Aarhus Charter
20 anmeldelserAarhus Charter er en dansk rejsearrangør, der formidler charterrejser og pakkerejser til soldestationer i udlandet.
Rejser & Oplevelser
Når du booker en rejse, vil du vide, at det hele holder, og at du får hjælp uden besvær hvis noget går galt undervejs.
Virksomheder inden for Rejser & Oplevelser
90 virksomheder
Om Rejser & Oplevelser
Rejser & Oplevelser dækker de virksomheder, der sælger ferier, flybilletter, hotelophold, dag- og natbilletter samt oplevelser til forbrugere i Danmark. Her finder man alt fra billige rejser og storbyferier til vintersport, sol og all inclusive, grupperejser og specialrejser. Virksomhederne spænder fra rejsebureauer med fysiske butikker over rene onlineudbydere til flyselskaber, hotelkæder og formidlere af billetter til attraktioner.
De fleste når kunderne gennem hjemmesider, apps og søgemaskiner, mens mange stadig sælger via kataloger og telefon. Markedet reguleres blandt andet af pakkerejseloven, som fastlægger rettigheder og ansvar, når en rejse sælges som en pakke.
Branchen er organiseret i Rejsebranchens Brancheforening, og flere aktører er tilknyttet garantiordninger, der dækker kunderne ved udbyderens konkurs. Tilsynet varetages af Forbrugerombudsmanden og Erhvervsstyrelsen, mens Pakkerejse-Ankenævnet behandler klager fra forbrugerne uden retssag.
Spørgsmål om Rejser & Oplevelser
Hvordan vælger jeg et rejseselskab i Danmark?
Start med at tjekke, om selskabet er registreret og har en gyldig rejsearrangørgaranti, som er et krav for pakkerejser i Danmark. Sammenlign derefter vilkår, afbestillingsregler og hvad der er inkluderet i prisen, før du sammenligner selve prisen.
Hvad skal jeg sammenligne, før jeg bestiller en rejse?
Se på den samlede pris inklusive gebyrer, skatter og eventuelle tillægsomkostninger for bagage eller transfer. Kontroller også hvilke rejsevilkår der gælder, herunder ændringsregler, afbestillingsvilkår og hvilken støtte selskabet tilbyder under rejsen.
Hvad er forskellen på en pakkerejse og en løs rejseaftale?
En pakkerejse er en kombination af mindst to rejseydelser, fx fly og hotel, der sælges samlet, og den er omfattet af pakkerejseloven. En løs rejseaftale er en enkelt ydelse, fx en flybillet alene, og den falder typisk ikke under den samme beskyttelse.
Kan jeg annullere en flybillet eller rejse, og hvad koster det?
Du har ret til at annullere, men vilkårene for refusion afhænger af billettypen og af selskabets egne regler. Ved pakkerejser skal du betale et rimeligt afbestillingsgebyr, og det fremgår af din rejsebekræftelse og de generelle rejsevilkår.
Hvad gør jeg, hvis min rejse bliver aflyst eller ændret?
Ved væsentlige ændringer i en pakkerejse har du ret til at vælge en anden rejse eller få pengene tilbage, og du skal have besked hurtigt. Kontakt selskabet skriftligt, dokumenter ændringen, og gem alle bekræftelser, så du kan dokumentere dit krav.
Hvordan klager jeg over et rejseselskab i Danmark?
Start med at klage skriftligt til selskabet og giv dem mulighed for at rette fejlen. Hvis du ikke får en løsning, kan du indgive en klage til Pakkerejse-Ankenævnet, der behandler tvister om pakkerejser.
Hvem fører tilsyn med rejsebranchen i Danmark?
Erhvervsstyrelsen fører tilsyn med rejsearrangører og håndhæver pakkerejseloven, herunder kravet om rejsearrangørgaranti. Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med markedsføring og urimelige vilkår i forbrugeraftaler.
Hvad siger forbrugerrettighederne ved køb af rejser online?
Ved køb på nettet gælder fortrydelsesretten på 14 dage for de fleste varer og tjenester, men for rejser gælder særlige regler, og fortrydelsesretten gælder ikke altid. Du har ret til klare oplysninger om pris, vilkår og selskabets identitet, før du betaler.
Hvad skal jeg være opmærksom på i en anmeldelse af et rejseselskab?
Læs anmeldelser der beskriver konkrete forhold som afbestilling, bagage, kundeservice og hvad der skete under opholdet. Vær opmærksom på om anmeldelser gentager de samme forhold, og om de nævner datoer og detaljer, der kan kontrolleres.
Hvordan tjekker jeg om en rejsearrangør har den nødvendige garanti?
Pakkerejsearrangører skal have en garanti, der dækker kundernes penge og hjemtransport, hvis selskabet går konkurs. Garantien skal fremgå af hjemmesiden og af din bekræftelse, og du kan spørge selskabet direkte, hvem der er garantistiller.
Hvad gælder for overnatning og hotelbookinger, hvis jeg ikke er tilfreds med opholdet?
Ved en pakkerejse har du ret til at reklamere over mangler, og du skal give rejsearrangøren mulighed for at afhjælpe dem. Dokumentér manglerne med fotos og noter, og meld dem til rejsearrangøren straks under opholdet.
Hvornår skal jeg gå til min forsikring i stedet for rejseselskabet?
Rejseforsikring dækker typisk sygdom, afbrydelse eller bagage, og den er ikke det samme som rejsearrangørens ansvar for pakkerejsen. Tjek din forsikring og rejseselskabets vilkår, og anmeld skaden til det rette sted hurtigt, da frister kan være korte.
Seneste anmeldelser inden for Rejser & Oplevelser
billigere end de andre
Jeg sammenlignede med et andet selskab til Beograd, og deres pris var væsentligt lavere, så det var et nemt valg for mig. Bestillingen på…
Super nem booking
Det er den bedste side jeg har brugt til at booke en weekend i Berlin. Tog 10 min og det hele var klart. Pris var helt fin også, ingen…
billet med ekstra bagage
Købte en billet med ekstra bagage til min kuffert, fordi jeg skulle tage gaver med hjem. Det var forholdsvis billigt i forhold til hvad det…
sammenlignet med de store
Jeg havde kigget på de store rejsebureauer først og der var det svært at finde golf i den detalje jeg ville have. Her kunne jeg vælge banen…
Pris og levering er ikke det hele
Det der fik mig til at bestille var den lave pris på en pakke LED-lys til stuen. Varen fungerer fint, men leveringen tog næsten tre uger…
Bedre end at booke selv
Jeg havde prøvet at booke en golfferie selv hos flere udbydere, og det var en mare med priser og tider der ikke passede. Her kunne jeg se…