Gå til indholdet
Kundejuryen
Glemt adgangskoden?
Multipass logo

90%Ville handle igen

Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering

Karakteren bygger på 20 ægte anmeldelser

Om Multipass

Multipass er en dansk rejsebureau-virksomhed, der sælger ferie- og rejsepakker samt enkeltstående rejseprodukter til private kunder. Virksomheden har sit udgangspunkt i Danmark, og den betjener kunder primært gennem sin hjemmeside og sine digitale kanaler. Multipass er kendt for at samle fly, hotel og transport i rejsepakker, som kunderne kan booke på nettet.

Kunderne er primært danske privatpersoner, der søger ferier, storbyrejser og oplevelsesrejser både i Europa og i fjernere destinationer. Rejserne leveres via bekræftelser og rejsedokumenter, som kunderne modtager elektronisk før afrejse.

Det siger kunderne om Multipass

Rejseudbud og priser

Kunder roser Multipass for et bredt udvalg af rejser og oplevelser, og flere fremhæver, at det er let at sammenligne muligheder på tværs af destinationer. Der er dog kunder, der finder, at priserne ikke altid er så konkurrencedygtige, som de havde forventet, når de sammenligner med andre udbydere. Nogle kunder bemærker, at tilbud kan ændre sig hurtigt, og at en pris, de har set, ikke altid er den, der står på betalingstrinnet.

Kundeservice

Kunderne fremhæver en hjælpsom kundeservice, der svarer på spørgsmål om bookinger og ændringer i en rimelig tid. Flere sætter pris på, at man kan komme i kontakt med en rigtig person, når noget i rejsen skal afklares. Samtidig oplever nogle, at det kan tage lang tid at få svar, især i travle perioder, og at de skal forklare deres sag flere gange.

Ændringer og annullering

Flere kunder roser fleksibiliteten, når rejseplaner ændrer sig, og at det er muligt at flytte eller annullere en booking uden store besvær. Det opleves som en tryg ordning, når forholdene omkring rejsen er usikre. Et tilbagevendende klagepunkt er, at vilkårene for refusion ikke altid er tydelige, og at nogle kunder finder det uklart, hvornår de kan få pengene tilbage. Enkelte beskriver, at processen tog længere tid end forventet.

Er Multipass seriøs?

Multipass er en dansk rejsevirksomhed, der formidler rejser til private kunder. Kunder kan kontrollere, om virksomheden er registreret hos Erhvervsstyrelsen og om den har en gyldig rejsevirksomhedslicens, ved at søge i CVR-registret og i de offentlige registre for rejsearrangører.

Klager og kundeservice

Kunder kan kontakte Multipass via deres hjemmeside, e-mail eller kundeservice, som fremgår af virksomhedens kontaktoplysninger. En klage rettes først skriftligt til Multipass med bookingnummer og en beskrivelse af problemet. Hvis klagen ikke løses, kan kunden indbringe sagen for Pakkerejseankenævnet eller Center for Klageløsning i Danmark.

Anmeldelser (20)

God hjælp til flyttet

Det der faldt mig mest i øjnene var at de ringede tilbage samme dag når jeg havde et spørgsmål om hotellet i Lissabon. Ellers gik det fint, bookede pakken på telefonen i sofaen og fik styr på alt, fly og transfer lige til. Nemt.

Lucas H.
1 person fandt dette nyttigt

Weekendtur til Krakow

Vi bookede en weekend i Krakow for to, og hotellet lå præcis hvor de skrev, tæt på den gamle bydel. Flyet var til tiden og transferen holdt. Booking tog ti minutter på computeren.

Rasmus N.
0 personer fandt dette nyttigt

Ikke helt samme som andre

Sammenlignede med at booke direkte og fandt ud af at pakken var dyrere, men det var tydeligt hvad der var med. Vi fik flyet og hotellet på Gran Canaria, men transferen var lidt længere ude end forventet. Ellers ok.

Sebastian L.
1 person fandt dette nyttigt

Bedre end at selv booke

Jeg havde selv prøvet at samle en rejse til Barcelona via flere sider, og det blev rodet. Her fik jeg det samlet i én booking, og det var et klart plus. Hotellet var lidt længere ude end jeg havde regnet med, men det var fint.

Tobias M.
1 person fandt dette nyttigt

Fast kunde i mange år

Jeg har købt rejser her i over ti år, senest en krydstogtrejse til Norge. Booking på sitet er ligetil og jeg fik hurtigt svar da vi skulle ændre en dato. Så har vi altid haft det godt.

Bent S.
1 person fandt dette nyttigt

god rejse hvert år

Vi har booket med dem hvert år siden vi fik børn, senest en pakke til Kroatien. Det er altid nemt at komme i gang og prisen er rimelig. Hotellerne har været gode hver gang og vi har aldrig haft grund til at skifte.

Peter T.
1 person fandt dette nyttigt

Første gang med dem

Jeg havde før booket direkte hos flyselskabet og sammenlignede med dem. De var lidt dyrere, men pakken samlede det hele i ét sted så jeg slap for at tjekke flere sider. Hotellet var som det stod i beskrivelsen.

Line H.
0 personer fandt dette nyttigt

Skulle bare af sted

Jeg skulle hurtigt væk i en weekend efter et hårdt semester og fandt en pakke til Berlin. Bookingen tog lidt længere end jeg havde regnet med fordi betalingen fejlede første gang og jeg skulle prøve igen. Men så fik jeg bekræftelsen og alt var der.

Kasper H.
1 person fandt dette nyttigt

Skulle have en tur med familien

Vi skulle have en sommerferie med de to små og havde ikke styr på noget. Pakken til Costa Brava dækkede det meste og vi slap for at planlægge alt selv. Der var lidt ventetid på en mail med detaljerne, men ellers fint.

Caroline B.
1 person fandt dette nyttigt

Valgte dem over flyselskabet

Jeg sammenlignede med at booke flyet og hotellet hver for sig, og pakken endte med at være billigere end summen. Flyttiderne passede og transferen stod og ventede. Ingen problemer, og jeg har allerede kigget på næste tur.

Jonas J.
1 person fandt dette nyttigt

prisen var ok men svar tog tid

Jeg havde kigget på to andre rejsebureauer først, og de var billigere til samme destination. Her endte jeg med en pakke til Tyrkiet som var lidt dyrere. Det tog et par dage før de svarede på mit spørgsmål om bagagen, og det var irriterende.

Jesper M.
0 personer fandt dette nyttigt

Billigt og alt med

Vi skulle have en tur til Tenerife i efterårsferien og havde ikke meget budget. Pakken med fly, hotel og transfer var billigere end da jeg kiggede på flyene alene, og det hele var med i prisen.

Anne C.
2 personer fandt dette nyttigt

hvad der var inkluderet

Det jeg faldt over var at transfer og forsikring var med i prisen, og det gjorde en forskel når jeg sammenlignede med de andre. Vi havde en fin tur til Rhodos og guiden var hjælpsom. Vi booker helt sikkert igen.

Louise R.
3 personer fandt dette nyttigt

Hotel lidt anderledes

Booket en pakke til Athen i dag på telefonen. Hotellet så bedre ud på billederne, det var lidt mere slidt, men rent og tæt på metroen. Flyet var fint og transfer også.

Oliver L.
1 person fandt dette nyttigt

Bedste valg til storbyferie

Købte en weekend i Prag og det er den bedste pakke jeg har haft. Hotellet lå lige ved centrum og transfer var nemt at finde ud af. Kender godt til rejser og det her er solidt.

Daniel R.
5 personer fandt dette nyttigt

Lidt besværlig udbetaling

Booket en pakke til Rom med venner. Det var fint i starten, men at få refunderet et ekstra beløb tog næsten en uge og jeg måtte skrive to gange. Ellers var rejsen god og hotellet lå fint.

Emilie A.
1 person fandt dette nyttigt

Fremragende valg til Madeira

Vi købte en pakke til Madeira og det er den bedste rejse vi har haft i år. Jeg har selv arbejdet i rejsebranchen i mange år og kender til hvad der skal til. Bookingen var klar og tydelig, flyet var til tiden og hotellet var præcis som det var beskrevet. Transferen var nem at finde og guiden på stedet var venlig. Vi fik et godt tilbud i forhold til hvad vi kunne finde selv. Jeg ville helt sikkert booke igen.

Charlotte E.
0 personer fandt dette nyttigt

Ordentlig behandling

Det der først slog mig var den venlige måde man blev behandlet på da jeg ringede om min rejse til Italien. Alt blev forklaret grundigt og jeg følte mig godt tilpas. Hotellet og flyet blev præcis som aftalt.

Kim H.
1 person fandt dette nyttigt

Tur til Paris med en pakke

Vi skulle have en weekend i Paris og jeg har booket rejser i mange år, så jeg vidste hvad jeg ledte efter. Pakken gav et fint hotel tæt på Montmartre og flyet var uden forsinkelse. Det var lidt svært at få svar på spørgsmålet om morgenmad, men da det var sorteret var alt fint. Jeg synes det er et godt tilbud for pengene i forhold til andre bureauer jeg har prøvet, og vi havde en dejlig tur.

Camilla Ø.
1 person fandt dette nyttigt

Rejsepakke til Mallorca

Vi købte en all inclusive pakke til Mallorca i sommer. Prisen var fair i forhold til hvad vi fandt andre steder, og flyet og hotellet var præcis som beskrevet. Vi fik det hele til en god pris.

Cecilie O.
1 person fandt dette nyttigt

Skriv en anmeldelse af Multipass

Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.

Giv Multipass 1 til 5 stjerner
Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering
Ville du handle hos Multipass igen?

Mindst 40 tegn.

Detaljer

Alternativer til Multipass

Flere virksomheder inden for Spare på Kundejuryen.

  1. Lightyear20 anmeldelser
  2. Lunar20 anmeldelser
  3. Nexo20 anmeldelser
  4. Nordnet20 anmeldelser

Rapportér anmeldelsen

Fortæl os, hvad der er galt med anmeldelsen. Holdet bag Kundejuryen gennemgår hver rapport. Anmeldelser fjernes aldrig, bare fordi de er negative.

Hvad er problemet?