90%Ville handle igen
Multipass er en dansk rejsebureau-virksomhed, der sælger ferie- og rejsepakker samt enkeltstående rejseprodukter til private kunder. Virksomheden har sit udgangspunkt i Danmark, og den betjener kunder primært gennem sin hjemmeside og sine digitale kanaler. Multipass er kendt for at samle fly, hotel og transport i rejsepakker, som kunderne kan booke på nettet.
Kunderne er primært danske privatpersoner, der søger ferier, storbyrejser og oplevelsesrejser både i Europa og i fjernere destinationer. Rejserne leveres via bekræftelser og rejsedokumenter, som kunderne modtager elektronisk før afrejse.
Bedste positive anmeldelse
Weekendtur til Krakow
Vi bookede en weekend i Krakow for to, og hotellet lå præcis hvor de skrev, tæt på den gamle bydel. Flyet var til tiden og transferen holdt. Booking tog ti minutter på computeren.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke helt samme som andre
Sammenlignede med at booke direkte og fandt ud af at pakken var dyrere, men det var tydeligt hvad der var med. Vi fik flyet og hotellet på Gran Canaria, men transferen var lidt længere ude end forventet. Ellers ok.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Fremragende valg til Madeira
Vi købte en pakke til Madeira og det er den bedste rejse vi har haft i år. Jeg har selv arbejdet i rejsebranchen i mange år og kender til hvad der skal til. Bookingen var klar og tydelig, flyet var til tiden og hotellet var præcis som det var beskrevet. Transferen var nem at finde og guiden på stedet var venlig. Vi fik et godt tilbud i forhold til hvad vi kunne finde selv. Jeg ville helt sikkert…
Læs mereKunder roser Multipass for et bredt udvalg af rejser og oplevelser, og flere fremhæver, at det er let at sammenligne muligheder på tværs af destinationer. Der er dog kunder, der finder, at priserne ikke altid er så konkurrencedygtige, som de havde forventet, når de sammenligner med andre udbydere. Nogle kunder bemærker, at tilbud kan ændre sig hurtigt, og at en pris, de har set, ikke altid er den, der står på betalingstrinnet.
Kunderne fremhæver en hjælpsom kundeservice, der svarer på spørgsmål om bookinger og ændringer i en rimelig tid. Flere sætter pris på, at man kan komme i kontakt med en rigtig person, når noget i rejsen skal afklares. Samtidig oplever nogle, at det kan tage lang tid at få svar, især i travle perioder, og at de skal forklare deres sag flere gange.
Flere kunder roser fleksibiliteten, når rejseplaner ændrer sig, og at det er muligt at flytte eller annullere en booking uden store besvær. Det opleves som en tryg ordning, når forholdene omkring rejsen er usikre. Et tilbagevendende klagepunkt er, at vilkårene for refusion ikke altid er tydelige, og at nogle kunder finder det uklart, hvornår de kan få pengene tilbage. Enkelte beskriver, at processen tog længere tid end forventet.
Multipass er en dansk rejsevirksomhed, der formidler rejser til private kunder. Kunder kan kontrollere, om virksomheden er registreret hos Erhvervsstyrelsen og om den har en gyldig rejsevirksomhedslicens, ved at søge i CVR-registret og i de offentlige registre for rejsearrangører.
Kunder kan kontakte Multipass via deres hjemmeside, e-mail eller kundeservice, som fremgår af virksomhedens kontaktoplysninger. En klage rettes først skriftligt til Multipass med bookingnummer og en beskrivelse af problemet. Hvis klagen ikke løses, kan kunden indbringe sagen for Pakkerejseankenævnet eller Center for Klageløsning i Danmark.
God hjælp til flyttet
Det der faldt mig mest i øjnene var at de ringede tilbage samme dag når jeg havde et spørgsmål om hotellet i Lissabon. Ellers gik det fint, bookede pakken på telefonen i sofaen og fik styr på alt, fly og transfer lige til. Nemt.
Bedre end at selv booke
Jeg havde selv prøvet at samle en rejse til Barcelona via flere sider, og det blev rodet. Her fik jeg det samlet i én booking, og det var et klart plus. Hotellet var lidt længere ude end jeg havde regnet med, men det var fint.
Første gang med dem
Jeg havde før booket direkte hos flyselskabet og sammenlignede med dem. De var lidt dyrere, men pakken samlede det hele i ét sted så jeg slap for at tjekke flere sider. Hotellet var som det stod i beskrivelsen.
Skulle have en tur med familien
Vi skulle have en sommerferie med de to små og havde ikke styr på noget. Pakken til Costa Brava dækkede det meste og vi slap for at planlægge alt selv. Der var lidt ventetid på en mail med detaljerne, men ellers fint.
Hotel lidt anderledes
Booket en pakke til Athen i dag på telefonen. Hotellet så bedre ud på billederne, det var lidt mere slidt, men rent og tæt på metroen. Flyet var fint og transfer også.
Lidt besværlig udbetaling
Booket en pakke til Rom med venner. Det var fint i starten, men at få refunderet et ekstra beløb tog næsten en uge og jeg måtte skrive to gange. Ellers var rejsen god og hotellet lå fint.
Tur til Paris med en pakke
Vi skulle have en weekend i Paris og jeg har booket rejser i mange år, så jeg vidste hvad jeg ledte efter. Pakken gav et fint hotel tæt på Montmartre og flyet var uden forsinkelse. Det var lidt svært at få svar på spørgsmålet om morgenmad, men da det var sorteret var alt fint. Jeg synes det er et godt tilbud for pengene i forhold til andre bureauer jeg har prøvet, og vi havde en dejlig tur.
Rejsepakke til Mallorca
Vi købte en all inclusive pakke til Mallorca i sommer. Prisen var fair i forhold til hvad vi fandt andre steder, og flyet og hotellet var præcis som beskrevet. Vi fik det hele til en god pris.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Telefoni og Internet | All in one-pakker | Internet og Webhotel | Rejser & Oplevelser | Dag- & Natbilletter | Finans | Spare | Generelt | Foto & Printshops | Uddannelse | Serviceudbydere | Softwareløsninger
Flere virksomheder inden for Spare på Kundejuryen.
