Gå til indholdet
Kundejuryen
Glemt adgangskoden?
Booking logo

90%Ville handle igen

Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering

Karakteren bygger på 20 ægte anmeldelser

Om Booking

Booking.com er en online rejseformidler med hovedsæde i Amsterdam, som gør det muligt at søge og booke overnatninger over hele verden. Platformen omfatter hoteller, feriehuse, lejligheder, hostels og andre overnatningssteder, og den har også flybilletter, biludlejning, attraktioner og taxa-transfer i sortimentet. Siden er tilgængelig som hjemmeside og app på dansk og en lang række andre sprog, og kunder betaler med kort direkte på platformen eller ved ankomst, afhængigt af det enkelte tilbud.

Brugerne er både private rejsende og erhvervsrejsende, og mange søger efter fleksible bookinger med gratis afbestilling, hvor det er muligt. Booking.com samarbejder med tusindvis af overnatningsudbydere og fungerer som formidler mellem gæst og udbyder, mens selve opholdet og servicen i vid udstrækning leveres af det enkelte sted.

Det siger kunderne om Booking

Filtre og overblik

Kunder roser den måde siden viser ledige hoteller, lejligheder og værelser, med filtre og kort, der gør det nemt at finde frem til et sted der passer til behovet. Flere fremhæver, at man kan se gratis afbestilling, vilkår og hvad prisen inkluderer, før man bestiller.

Prisen

Mange kunder oplever, at prisen ligger under andre rejsesider de har tjekket, og at valget af ophold giver en god pris. Nogle finder dog, at prisen stiger, når man går videre til betaling, og at morgenmad eller andre tillæg ikke altid står tydeligt med i den viste pris.

Kundeservice

Kunder der har brug for hjælp med et spørgsmål, for eksempel om check in-tid, oplever at svaret kan tage et par dage. Der er også kunder, der mener, at værtens sene svar gjorde check in besværlig.

Tilgængelighed

Nogle kunder, der søger handicapvenlige boliger, finder filtrene for tilgængelighed brugbare, men mener, at beskrivelserne af for eksempel elevator og plads til kørestol ikke er tilstrækkeligt detaljerede.

Er Booking seriøs?

Booking.com drives af Booking Holdings Inc. med hovedkontor i USA og en europæisk hovedadministration i Amsterdam, og virksomheden er ikke en dansk finansiel institution. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens oplysninger i det hollandske handelsregister (KvK) og i virksomhedens juridiske oplysninger på hjemmesiden, og de kan kontrollere, hvilke betalingsmetoder og vilkår der gælder for deres booking.

Klager og kundeservice

Kunder kan kontakte Booking.com via kundeservice på hjemmesiden og i appen, og via deres bookingkonto under bookinger, hvor man kan skrive til udbyderen eller platformen. En klage kan indgives gennem den formelle klageproces i kundeservicen, og hvis den ikke løses, kan man henvende sig til Forbrugerklagenævnet i Danmark eller til den europæiske onlineklageplatform, ODR. Hvis sagen fortsat ikke løses, kan forbrugeren kontakte Forbrugerombudsmanden eller et forbrugercenter i EU, som kan vejlede om de rettigheder, der gælder ved rejsebookinger.

Anmeldelser (20)

Den bedste side til rejser

Den bedste side jeg har brugt til rejser, og jeg har booket her i mange år nu. Jeg bruger den til alt fra hoteller i Spanien til weekendture med veninderne. Det er nemt at se hvad man får inden man bestiller, og jeg har aldrig haft problemer med at få det jeg betalte for.

Annette K.
0 personer fandt dette nyttigt

bedre end sidste gang

Sammenlignet med en anden booking side var det her lidt nemmere at finde en lejlighed i Aarhus, filtrene virker. Kundeservice svarede dog først efter et par dage da jeg havde et spørgsmål om check in tid, så det trak lidt ned.

Anne V.
1 person fandt dette nyttigt

lejlighed i Portugal

Sammenlignet med at ringe til et rejsebureau var det her en god løsning, og vi sparede en del penge. Vi har booket flere gange nu, og det har altid været nemt at ændre datoer.

Hanne N.
1 person fandt dette nyttigt

Hotel til en festival

Vi skulle have et sted at sove til festivalen og det hele blev booket i en fart. Det var lidt irriterende at prisen steg når man gik videre til betaling, men det var ikke en katastrofe.

Maja T.
1 person fandt dette nyttigt

Hotelpris der var god

Det der faldt mig mest i øjnene var at prisen lå lidt under de andre sider jeg tjekkede, og det var nemt at finde hotellet i appen. Betalingen gik fint, men der var lige en lang liste af valg man skulle klikke sig igennem før man var færdig.

Oliver N.
1 person fandt dette nyttigt

Bedre end de andre platforme

Sammenlignet med de andre rejsesider jeg har prøvet er det her klart det jeg bruger mest. Filtrene er gode, og jeg kan lide at kunne se hvad der er gratis afbestilling på. Jeg har haft flere ophold gennem årene og de fleste har været præcis som beskrevet.

Thomas C.
1 person fandt dette nyttigt

Første gang jeg bookede

Det var første gang jeg bookede noget på nettet, og jeg var i tvivl. Sammenlignet med at ringe direkte til hotellet var det hurtigere, og jeg fik en mail med alt med det samme. Et lille minus var at betalingen spurgte om flere oplysninger end jeg forventede.

Jacob M.
0 personer fandt dette nyttigt

god oplevelse samlet set

Det er den side jeg foretrækker når jeg skal bestille rejser for mig selv og min søster. Vi har nu haft flere ophold gennem årene, og det har fungeret godt hver gang. Jeg sætter pris på at de har en tydelig oversigt over vilkår og afbestillingsregler, så man ved hvad man går ind til.

Dorthe R.
4 personer fandt dette nyttigt

Ferielejlighed i Italien

Jeg købte en ferielejlighed i Rom til fire nætter, og det var den med gratis afbestilling jeg valgte. Prisen var rigtig fin i forhold til andre lejligheder i området, og jeg kunne se præcis hvad der var inkluderet. Check in var en smule besværlig fordi værten svarede sent, men opholdet var fint.

Louise P.
1 person fandt dette nyttigt

Sammenlignede flere sider

Jeg kiggede på flere sider før jeg valgte her, og det der faldt mest i øjnene var kortvisningen der viser hvor hotellet ligger i forhold til stranden. Det gjorde det nemt at vælge. Lidt irriterende var det at morgenmaden ikke stod tydeligt med i prisen, så jeg måtte tjekke det særskilt.

Trine L.
1 person fandt dette nyttigt

God løsning til weekendturen

Bestilte et hotel i Odense til en weekend med familien. Jeg havde kigget på to andre sider først, og prisen var den samme eller lidt lavere her. Bekræftelsen kom med det samme, og hotellet var præcis som beskrevet på siden, så det er den vi bruger igen.

Anders P.
1 person fandt dette nyttigt

Fast i mange år

Jeg har brugt siden det var en lille side, og det var min kone der først fik mig til at bestille der, fordi hun ville have en lejlighed i Sydfrankrig med udsigt. Vi har siden booket mange ture, og det har altid været nemt at finde ud af. Prisen er ofte god, og der er næsten altid noget man kan afbestille gratis hvis planerne ændrer sig.

Leif V.
6 personer fandt dette nyttigt

Hotel til jobrejse

Jeg skulle have et hotel i Stockholm til en konference i næste uge, og prisen skulle helst ligge under firmaets grænse. Jeg kiggede på to andre sider og et par hoteller direkte, men her var det billigst og fik gratis afbestilling. Det var den rette løsning for mig.

Christina N.
2 personer fandt dette nyttigt

hurtig booking til London

Her var prisen billigere end hvad jeg så på et par andre sider til et hostel i London. Helt ærligt er det den nemmeste måde at booke på. Appen husker mine oplysninger så det går hurtigt næste gang.

Malthe I.
0 personer fandt dette nyttigt

Lejlighed i Lissabon

Jeg bookede en lejlighed i Lissabon til et langt weekendophold med kammerater. Bekræftelsen kom med det samme og checkinnet var nemt med den besked de sendte. Vi var meget tilfredse med det.

Nikolaj H.
1 person fandt dette nyttigt

Hotel i Tyskland

Jeg bestilte et hotel i Hamburg til en weekend med min datter. Det der gjorde indtryk var at jeg kunne se præcis hvilke værelser der var ledige og hvad de kostede. Hotellet var rent og personalet hjælpsomt, så det var en god oplevelse fra start til slut.

Henrik A.
3 personer fandt dette nyttigt

Altid fint at bestille

Det der har stået mest i min hukommelse er hvor let det er at se anmeldelser fra andre gæster inden man vælger. Jeg har bestilt mange gange de sidste ti år, til hotel i Norge, lejligheder i Spanien og weekendophold herhjemme. Det har aldrig givet problemer, og når jeg har skrevet til dem har de svaret.

Pia H.
8 personer fandt dette nyttigt

booket en weekend i Aalborg

Booket en weekend i Aalborg på telefonen i toget, gik hurtigt og betalingen gik igennem første gang. Hotellet lå præcis hvor kortet viste, så det var bare at gå derhen.

Jesper A.
1 person fandt dette nyttigt

Mange ture gennem årene

Det der stod mest ud var hvor let det var at finde hotellet i Kroatien, fordi kortet og filtrene virkede rigtig godt. Vi har booket mange gange de sidste år, til både sommerferie og vinterophold. Prisen har som regel været god, og de fleste steder har været præcis som billederne viste. Det er stadig den side vi starter med når der skal bookes noget nyt.

Per J.
1 person fandt dette nyttigt

behov for tilgængelig bolig

Jeg skulle finde et hotel med elevator og plads til kørestol, fordi min kone er blevet dårligere i benene. Filtrene for tilgængelighed var brugbare, men flere af beskrivelserne var ikke helt så detaljerede som jeg havde håbet. Vi endte med et sted der passede, men det tog en del tid at grave frem.

Bo P.
0 personer fandt dette nyttigt

Skriv en anmeldelse af Booking

Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.

Giv Booking 1 til 5 stjerner
Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering
Ville du handle hos Booking igen?

Mindst 40 tegn.

Detaljer

Alternativer til Booking

Flere virksomheder inden for Vintersport & Aktiviteter på Kundejuryen.

  1. TripAdvisor20 anmeldelser
  2. TUI20 anmeldelser
  3. Bravo Tours20 anmeldelser
  4. Center Parcs20 anmeldelser

Rapportér anmeldelsen

Fortæl os, hvad der er galt med anmeldelsen. Holdet bag Kundejuryen gennemgår hver rapport. Anmeldelser fjernes aldrig, bare fordi de er negative.

Hvad er problemet?