90%Ville handle igen
Booking.com er en online rejseformidler med hovedsæde i Amsterdam, som gør det muligt at søge og booke overnatninger over hele verden. Platformen omfatter hoteller, feriehuse, lejligheder, hostels og andre overnatningssteder, og den har også flybilletter, biludlejning, attraktioner og taxa-transfer i sortimentet. Siden er tilgængelig som hjemmeside og app på dansk og en lang række andre sprog, og kunder betaler med kort direkte på platformen eller ved ankomst, afhængigt af det enkelte tilbud.
Brugerne er både private rejsende og erhvervsrejsende, og mange søger efter fleksible bookinger med gratis afbestilling, hvor det er muligt. Booking.com samarbejder med tusindvis af overnatningsudbydere og fungerer som formidler mellem gæst og udbyder, mens selve opholdet og servicen i vid udstrækning leveres af det enkelte sted.
Bedste positive anmeldelse
Den bedste side til rejser
Den bedste side jeg har brugt til rejser, og jeg har booket her i mange år nu. Jeg bruger den til alt fra hoteller i Spanien til weekendture med veninderne. Det er nemt at se hvad man får inden man bestiller, og jeg har aldrig haft problemer med at få det jeg betalte for.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
behov for tilgængelig bolig
Jeg skulle finde et hotel med elevator og plads til kørestol, fordi min kone er blevet dårligere i benene. Filtrene for tilgængelighed var brugbare, men flere af beskrivelserne var ikke helt så detaljerede som jeg havde håbet. Vi endte med et sted der passede, men det tog en del tid at grave frem.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Mange ture gennem årene
Det der stod mest ud var hvor let det var at finde hotellet i Kroatien, fordi kortet og filtrene virkede rigtig godt. Vi har booket mange gange de sidste år, til både sommerferie og vinterophold. Prisen har som regel været god, og de fleste steder har været præcis som billederne viste. Det er stadig den side vi starter med når der skal bookes noget nyt.
Læs mereKunder roser den måde siden viser ledige hoteller, lejligheder og værelser, med filtre og kort, der gør det nemt at finde frem til et sted der passer til behovet. Flere fremhæver, at man kan se gratis afbestilling, vilkår og hvad prisen inkluderer, før man bestiller.
Mange kunder oplever, at prisen ligger under andre rejsesider de har tjekket, og at valget af ophold giver en god pris. Nogle finder dog, at prisen stiger, når man går videre til betaling, og at morgenmad eller andre tillæg ikke altid står tydeligt med i den viste pris.
Kunder der har brug for hjælp med et spørgsmål, for eksempel om check in-tid, oplever at svaret kan tage et par dage. Der er også kunder, der mener, at værtens sene svar gjorde check in besværlig.
Nogle kunder, der søger handicapvenlige boliger, finder filtrene for tilgængelighed brugbare, men mener, at beskrivelserne af for eksempel elevator og plads til kørestol ikke er tilstrækkeligt detaljerede.
Booking.com drives af Booking Holdings Inc. med hovedkontor i USA og en europæisk hovedadministration i Amsterdam, og virksomheden er ikke en dansk finansiel institution. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens oplysninger i det hollandske handelsregister (KvK) og i virksomhedens juridiske oplysninger på hjemmesiden, og de kan kontrollere, hvilke betalingsmetoder og vilkår der gælder for deres booking.
Kunder kan kontakte Booking.com via kundeservice på hjemmesiden og i appen, og via deres bookingkonto under bookinger, hvor man kan skrive til udbyderen eller platformen. En klage kan indgives gennem den formelle klageproces i kundeservicen, og hvis den ikke løses, kan man henvende sig til Forbrugerklagenævnet i Danmark eller til den europæiske onlineklageplatform, ODR. Hvis sagen fortsat ikke løses, kan forbrugeren kontakte Forbrugerombudsmanden eller et forbrugercenter i EU, som kan vejlede om de rettigheder, der gælder ved rejsebookinger.
bedre end sidste gang
Sammenlignet med en anden booking side var det her lidt nemmere at finde en lejlighed i Aarhus, filtrene virker. Kundeservice svarede dog først efter et par dage da jeg havde et spørgsmål om check in tid, så det trak lidt ned.
Hotelpris der var god
Det der faldt mig mest i øjnene var at prisen lå lidt under de andre sider jeg tjekkede, og det var nemt at finde hotellet i appen. Betalingen gik fint, men der var lige en lang liste af valg man skulle klikke sig igennem før man var færdig.
Første gang jeg bookede
Det var første gang jeg bookede noget på nettet, og jeg var i tvivl. Sammenlignet med at ringe direkte til hotellet var det hurtigere, og jeg fik en mail med alt med det samme. Et lille minus var at betalingen spurgte om flere oplysninger end jeg forventede.
Sammenlignede flere sider
Jeg kiggede på flere sider før jeg valgte her, og det der faldt mest i øjnene var kortvisningen der viser hvor hotellet ligger i forhold til stranden. Det gjorde det nemt at vælge. Lidt irriterende var det at morgenmaden ikke stod tydeligt med i prisen, så jeg måtte tjekke det særskilt.
hurtig booking til London
Her var prisen billigere end hvad jeg så på et par andre sider til et hostel i London. Helt ærligt er det den nemmeste måde at booke på. Appen husker mine oplysninger så det går hurtigt næste gang.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Rejser & Oplevelser | Billige Rejser | Specielle Rejser | Storbyferier | Vintersport & Aktiviteter | Sol & All Inclusive | Overnatning | Grupperejser | Flybilletter | Dag- & Natbilletter
Flere virksomheder inden for Vintersport & Aktiviteter på Kundejuryen.
