3
20 anmeldelser3 er en dansk teleudbyder, der tilbyder mobilabonnementer, bredbånd og internet til privat- og erhvervskunder.
Telefoni og Internet
Når man vælger leverandør af telefon, tv eller internet, er det vigtigt at vide, at forbindelsen virker, og at regningen er til at forstå.
Virksomheder inden for Telefoni og Internet
31 virksomheder
Om Telefoni og Internet
Telefoni og Internet dækker de tjenester, som danske husstande og virksomheder bruger til at tale i telefon, sende data og se tv og film. Kategorien omfatter mobilabonnementer, fastnettelefoni, bredbånd og fiberforbindelser, webhotel til hjemmesider samt streamingtjenester og kombinerede pakker, hvor flere af disse ydelser leveres samlet fra én udbyder.
Markedet består af telekomselskaber med egne net, mindre udbydere, der lejer kapacitet hos netejerne, og tjenesteudbydere, der sælger abonnementer direkte til forbrugerne. Salget foregår både i fysiske butikker, online og gennem sammenlagte pakketilbud fra forhandlere, og mange kunder tegner abonnementer med binding over en fastsat periode.
Sektoren er reguleret af Energistyrelsen og tilsynet med telemarkedet, og Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med markedsføring og vilkår. Branchens interesser varetages af Teleindustrien, mens Forbrugerrådet Tænk og Teleankenævnet behandler klager fra forbrugere.
Spørgsmål om Telefoni og Internet
Hvordan vælger jeg den rette teleudbyder?
Start med at afklare hvad du skal bruge, for eksempel mobildata, fast internet eller en samlet pakke med tv og telefon. Sammenlign derefter binding, opsigelsesvilkår og hvad der er inkluderet i abonnementet.
Hvad skal jeg sammenligne, før jeg tegner et abonnement?
Se på den samlede månedlige pris inklusive eventuelle oprettelsesgebyrer, og på hvor lang bindingsperioden er. Kontroller også dækning eller hastighed på din adresse og hvilke kanaler, datamængder eller ventetider der gælder.
Hvad betyder bindingsperiode, og hvornår må jeg opsige?
Bindingsperioden er den tid du har forpligtet dig til at blive som kunde, typisk angivet i måneder i din aftale. Ved opsigelse før tid kan udbyderen kræve at du betaler resten af perioden, medmindre aftalen er ændret væsentligt.
Hvordan opsiger jeg mit mobil- eller internetabonnement?
Opsigelsen skal ske skriftligt eller via udbyderens kundeportal, og du bør bede om en skriftlig bekræftelse på datoen. Husk at følge den opsigelsesfrist der står i din aftale, som ofte er en måned.
Hvad siger reglerne om, at jeg kan fortryde et køb på nettet?
Ifølge fortrydelsesretten i forbrugeraftaleloven har du 14 dage til at fortryde en aftale indgået på afstand, for eksempel via nettet. Fristen regnes fra den dag du modtager varen eller bekræftelsen, afhængigt af hvad der gælder for din aftale.
Hvad gør jeg, hvis min internethastighed er lavere end lovet?
Dokumentér hastigheden med en målt test over flere dage og på forskellige tidspunkter, og kontakt først udbyderen skriftligt med resultaterne. Hvis fejlen ikke bliver rettet, kan du sende klagen videre og efterfølgende overveje prisafslag efter reglerne i købeloven.
Hvor klager jeg over et teleselskab i Danmark?
Start med at klage direkte til selskabet og bed om et skriftligt svar. Hvis du ikke kan blive enige, kan du indbringe sagen for Center for Klager over Teleselskaber eller for Forbrugerklagenævnet, der behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende.
Hvem fører tilsyn med teleselskabernes forbrugerforhold?
Erhvervsstyrelsen fører tilsyn med telemarkedet og håndhæver blandt andet regler om kvalitet, dækning og gennemsigtighed i telekommunikationsloven. Forbrugerombudsmanden håndhæver markedsføringsloven, herunder regler om vildledende priser og reklamer.
Hvad er mine rettigheder, hvis en vare eller ydelse er mangelfuld?
Købeloven giver dig ret til at reklamere over fejl og mangler, og som udgangspunkt gælder reklamationsfristen i to år fra købet. Du kan kræve afhjælpning, omlevering, prisafslag eller i alvorlige tilfælde hæve købet.
Hvad skal jeg være opmærksom på i anmeldelser af teleudbydere?
Læg vægt på anmeldelser der beskriver konkrete forhold som faktureret pris, opsigelsesforløb og netdækning, frem for generelle udtalelser. Vær opmærksom på om flere anmeldelser nævner det samme problem, og om anmelderen har haft abonnementet længe nok til at vurdere det.
Må en teleudbyder hæve prisen på mit abonnement undervejs?
Det afhænger af hvad din aftale siger om prisregulering, og der skal være hjemmel i kontrakten til at ændre prisen. Ved en prisstigning har du i de fleste tilfælde ret til at opsige aftalen uden binding, hvis udbyderen ikke har varslet den korrekt.
Hvordan kan jeg se, om et teleselskab er seriøst og registreret i Danmark?
Kontroller at virksomheden står i Erhvervsstyrelsens register med CVR-nummer, og at den er registreret i telemarkedets register hos Erhvervsstyrelsen, hvis den leverer teleydelser. Tjek også at kontaktoplysninger, handelsbetingelser og klageadgang fremgår tydeligt på hjemmesiden.
Seneste anmeldelser inden for Telefoni og Internet
Har været kunde i mange år
Jeg skulle have mobilabonnement til min søn der flyttede hjemmefra, og jeg har været hos dem i mange år selv, så det var nemt at følge med…
Bedre end det gamle kabelselskab
Det er klart bedre end det kabelselskab jeg havde før, både billedet og at jeg kan se det hele i én app. Tilmeldingen gik hurtigt, og jeg…
Bedre end det jeg havde før
Jeg sammenlignede med det selskab jeg havde før, og der var ingen tvivl om at dette var bedre. Vejledningen var tydelig, og jeg blev ikke…
Tilfreds med internettet
Jeg kiggede på flere udbydere før jeg valgte, og den her var den bedste pris for det jeg skulle bruge. Internettet er stabilt og…
Værd at tjekke
Det er den bedste løsning jeg har fundet til vores sommerhus, som kun har fiber et par måneder om året. Jeg sammenlignede med to andre og…
det bedste valg af de tre
Det her var det bedste valg af de tre jeg kiggede på, og jeg valgte dem til sidst. Det er ikke billigst, men prisen står lidt højere end…