Altibox
20 anmeldelserAltibox er en dansk udbyder af internet, tv og mobil, der bygger på fibernettet.
All in one-pakker
Når du vælger et samlet abonnement til telefon og internet, vil du have en forbindelse der virker hver dag og en regning du kan forstå.
Virksomheder inden for All in one-pakker
8 virksomheder
Om All in one-pakker
Kategorien All in one-pakker dækker abonnementer hvor en udbyder leverer mobilabonnement, fastnet eller bredbånd og ofte tv samlet på én faktura. Pakkerne sælges til private husstande, men også små virksomheder kan bruge dem. Udbyderne er både teleselskaber med egne net og mindre selskaber der lejer kapacitet hos større operatører.
Salget foregår via selskabernes egne hjemmesider, i butikker og gennem telefonsalg. Mange tilbydere kombinerer pakkerne med rabatter til nye kunder. Den danske telemarked reguleres af Erhvervsstyrelsen, der fører tilsyn med telekommunikationsloven og administrerer frekvenser og nummerressourcer.
Forbrugerrettigheder ved telefoni og internet behandles hos Forbrugerombudsmanden og i Nævnet for Forbrugerklager. Branchen er organiseret i brancheforeningen TI, som repræsenterer teleselskaberne over for myndigheder og politikere.
Spørgsmål om All in one-pakker
Hvad er en all in one-pakke til telefon og internet?
En all in one-pakke samler bredbånd, mobilabonnement og ofte tv i ét abonnement hos samme udbyder med én samlet faktura. Pakken sælges typisk med en samlet månedlig pris og kan indeholde kabel-, fiber- eller mobilnet som grundlag.
Hvordan vælger jeg den rigtige udbyder til en all in one-pakke?
Start med at vurdere, hvilke tjenester du faktisk bruger, og hvor stor dataforbrug din husstand har. Sammenlign dækningen på din adresse, da fiber, kabel og mobilnet kan variere stort fra område til område.
Hvad skal jeg sammenligne, før jeg tegner en pakke?
Sammenlign månedspris, bindingsperiode, oprettelsesgebyr og hvad der sker med prisen efter introduktionsperioden. Tjek også hastighed, datamængde, hvilke kanaler der indgår og hvad udstyret koster at leje eller købe.
Hvad siger reglerne om bindingsperiode i Danmark?
Teleselskaber skal oplyse bindingsperioden tydeligt, før aftalen indgås, og den skal fremgå af aftalen. Forbrugeraftaleloven og markedsføringsloven stiller krav om klar information om pris og vilkår.
Hvordan opsiger jeg min all in one-pakke?
Opsigelsen skal som regel ske skriftligt eller via selskabets kundeportal, og du bør få en skriftlig bekræftelse. Tjek opsigelsesfristen i din aftale og notér datoen for, hvornår abonnementet ophører.
Må selskabet hæve prisen i min pakke undervejs?
Det må kun ske, hvis det fremgår af aftalen, og selskabet skal varsle prisstigningen med den frist, aftalen angiver. Ved en væsentlig prisstigning kan du have ret til at opsige aftalen uden binding, jf. teleloven og Forbrugerombudsmandens praksis.
Hvad gør jeg, hvis jeg har fået dårligt bredbånd eller mobildækning, end der blev lovet?
Kontakt først selskabet skriftligt og beskriv fejlen, så der er dokumentation for, at du har reklameret. Du kan få en nedsættelse af prisen eller i sidste ende hæve aftalen, og Teleklagenævnet behandler klager over teleselskaber.
Hvad kan jeg klage over til Teleklagenævnet?
Teleklagenævnet behandler tvister mellem forbrugere og teleudbydere om blandt andet fakturering, abonnementsvilkår og tjenestens kvalitet. Du skal som udgangspunkt have forsøgt at løse sagen med selskabet først, før nævnet kan behandle den.
Hvad skal jeg være opmærksom på i anmeldelser af telefon- og internetselskaber?
Læg mest vægt på anmeldelser, der beskriver konkrete forhold som fakturering, opsigelse og teknisk support, frem for generel begejstring eller utilfredshed. Vær opmærksom på om anmeldelser er fra reelle kunder og om de dækker den pakke, du overvejer.
Hvordan kan jeg se, om et selskab er registreret og lovligt at sælge teleydelser i Danmark?
Teleselskaber, der leverer net- eller teletjenester, skal være registreret hos Energistyrelsen, som fører tilsyn med teleområdet. Du kan også tjekke selskabets CVR-nummer og om det er underlagt de danske krav til oplysning om pris og vilkår.
Hvad gør jeg, hvis jeg er uenig med selskabet om en faktura?
Reklamér skriftligt over fakturaen og bed om en begrundelse, så du har dokumentation for din indsigelse. Betal den del du ikke er uenig i, og få sagen afklaret med selskabet, inden du eventuelt indbringer den for Teleklagenævnet.
Hvilke rettigheder har jeg som forbruger, når jeg køber en pakke online?
Ved køb på afstand har du fortrydelsesret i 14 dage efter købsdagen efter forbrugeraftaleloven. Selskabet skal oplyse dine rettigheder og pris tydeligt, før du bestiller, og du har ret til en bekræftelse på aftalen.
Seneste anmeldelser inden for All in one-pakker
bredbånd til min mand
Vi havde brug for en ny internetforbindelse, fordi min mand skal have hjælp med sine e-mails og filer fra hjemmet, og vores gamle aftale…
God hjælp til flyttet
Det der faldt mig mest i øjnene var at de ringede tilbage samme dag når jeg havde et spørgsmål om hotellet i Lissabon. Ellers gik det fint…
Hurtig hjælp til skift af nummer
Fik mit nummer overført til dem på under en time, selvom jeg var på farten og skrev det hele fra telefonen. Oprettelsen gik glat via appen…
Har været kunde i mange år
Jeg har været kunde hos dem i over ti år og har købt flere abonnementer, senest et med ekstra data til min mand. Det er stadig prisvenligt…
Weekendtur til Krakow
Vi bookede en weekend i Krakow for to, og hotellet lå præcis hvor de skrev, tæt på den gamle bydel. Flyet var til tiden og transferen…
Routeren kom med en lille hage
Det første der slog mig var, at routeren faktisk var mindre end jeg havde forestillet mig, hvilket var fint. Men den sidder lidt for højt…