Altibox
20 anmeldelserAltibox er en dansk udbyder af internet, tv og mobil, der bygger på fibernettet.
Internet og Webhotel
Når du vælger internetudbyder, vil du have en stabil forbindelse der virker, når du har brug for den, og en kundeservice der svarer, hvis noget går galt.
Virksomheder inden for Internet og Webhotel
19 virksomheder
Om Internet og Webhotel
Kategorien Internet og Webhotel dækker virksomheder der leverer internetforbindelser til private og erhverv, herunder fiber, kabel, mobilt bredbånd og fastnet via forskellige teknologier. Den omfatter også webhotel, hvor virksomheder udlejer serverplads, domæner og hostingpakker, så hjemmesider og e-mail kan køre stabilt på internettet. Mange udbydere sælger både bredbånd og webhotel under samme kundeforhold, mens andre specialiserer sig i enten infrastruktur eller hosting.
Internetudbydere i Danmark sælger deres abonnementer direkte via egne hjemmesider, telefonsalg og i samarbejde med forhandlere, og mange tilbyder bundlede pakker sammen med tv og telefoni. Webhotelvirksomheder henvender sig til småerhverv, foreninger og privatpersoner med egne projekter, og de sælges online med selvbetjening og support via chat eller e-mail. Netværksinfrastrukturen ejes til dels af net- og kabelselskaber, som udlejer adgang til andre udbydere, hvilket skaber et lag af grossister mellem fysisk net og slutkunde.
Markedet er reguleret af Energistyrelsen, som har ansvaret for telekommunikationsområdet, mens Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med markedsføring og aftalevilkår over for forbrugerne. Branchen er organiseret i brancheforeninger som Telekommunikationsindustrien i Danmark, der repræsenterer udbyderne over for myndighederne og offentligheden. Forbrugerklager kan behandles af Teleankenævnet, som afgør tvister mellem kunder og teleudbydere om blandt andet hastighed, fakturering og opsigelse.
Spørgsmål om Internet og Webhotel
Hvordan vælger jeg den rigtige internetudbyder?
Start med at finde ud af, hvilken teknologi der dækker din adresse, for fiber, kabel, DSL og mobilt bredbånd giver meget forskellige hastigheder og stabilitet. Sammenlign derefter hastighed, binding og pris pr. måned over de samme vilkår, så du ser de reelle forskelle mellem tilbuddene.
Hvad skal jeg sammenligne, når jeg vælger en webhoteludbyder?
Se på diskplads, månedlig trafikgrænse, antal databaser, e-mailkonti og om der er SSL-certifikat inkluderet. Kontroller også backup-frekvens, serverens placering og om udbyderen tilbyder dansk eller europæisk datalagring, hvis dine kunders data er følsomme.
Hvad skal jeg være opmærksom på, før jeg tegner et abonnement?
Læs bindingsperioden, oprettelsesgebyret og hvad der sker med prisen, når kampagneperioden udløber. Gem vilkårene og den præcise ordlyd i tilbuddet, så du kan dokumentere, hvad du blev lovet, hvis der senere opstår uenighed.
Hvordan opsiger jeg mit internetabonnement?
Opsigelse sker skriftligt via udbyderens kundeportal eller e-mail, og du skal overholde den opsigelsesfrist, der står i din aftale. Gem en bekræftelse på opsigelsen, og kontroller din faktura i opsigelsesperioden, så du kan dokumentere, at aftalen er ophørt.
Hvad gør jeg, hvis internettet er langsommere end det, jeg har betalt for?
Dokumentér hastigheden med en målemåling på flere tidspunkter af døgnet og over kabel frem for Wi-Fi, så resultatet er sammenligneligt. Henvend dig derefter skriftligt til udbyderen med målingerne og bed om afhjælpning inden for en rimelig frist, og kræv prisnedslag, hvis fejlen ikke bliver rettet.
Hvor klager jeg, hvis jeg er uenig med en internetudbyder?
Start med at klage skriftligt til udbyderens kundeservice og bed om et konkret svar. Hvis det ikke fører til en løsning, kan du indbringe sagen for Teleklagenævnet, der behandler tvister om teleydelser i Danmark, og for nogle forhold kan du også henvende dig til Forbrugerombudsmanden.
Hvilke rettigheder har jeg som forbruger over for en webhoteludbyder?
Du har ret til en ydelse, der svarer til det, der er beskrevet i aftalen, og til at få afhjulpet mangler inden for en rimelig tid. Den danske købeloven og forbrugeraftaleloven gælder, og personoplysninger skal behandles efter GDPR, som håndhæves af Datatilsynet.
Hvem fører tilsyn med telekommunikationsvirksomheder i Danmark?
Det er Slots- og Kulturstyrelsen, der fører tilsyn med teleudbydere og bredbåndsdækning i Danmark. Forbrugerspørgsmål om markedsføring og aftalevilkår hører under Forbrugerombudsmanden, og datasikkerhed hører under Datatilsynet.
Hvad skal jeg se efter i anmeldelser af internetudbydere?
Læg vægt på anmeldelser, der beskriver konkrete hændelser med dato, teknologi og hastighedsmålinger, frem for generelle udtalelser om god eller dårlig service. Læs også, hvordan udbyderen svarer på kritiske anmeldelser, og om klager gentager sig over tid.
Kan jeg få en ordentlig vurdering af en webhoteludbyder ud fra anmeldelser?
Ja, især hvis du sammenligner flere anmeldelser for oppetid, supporttid og reaktion ved nedbrud. Vær opmærksom på, om anmeldelserne er verificerede, og om der er tegn på, at mange af dem stammer fra samme kilde eller er skrevet inden for kort tid.
Hvordan håndterer jeg en uenighed om en faktura fra min teleudbyder?
Bed om en specificeret faktura og sammenlign den med din aftale, så du kan se, hvilke poster der afviges. Reklamer skriftligt over fakturaen, og betal ikke det omtvistede beløb, mens sagen afklares, men betal det uomtvistede beløb rettidigt for at undgå rykkergebyrer.
Hvad skal jeg gøre, hvis mit internet eller webhotel er nede i længere tid?
Dokumentér nedbruddet med tidspunkter og skærmbilleder, og anmod udbyderen om et skriftligt svar med årsag og forventet genoprettelse. Hvis nedbruddet varer ud over det aftalte, kan du kræve en forholdsmæssig nedsættelse af prisen og i visse tilfælde ophæve aftalen.
Seneste anmeldelser inden for Internet og Webhotel
bredbånd til min mand
Vi havde brug for en ny internetforbindelse, fordi min mand skal have hjælp med sine e-mails og filer fra hjemmet, og vores gamle aftale…
God hjælp til flyttet
Det der faldt mig mest i øjnene var at de ringede tilbage samme dag når jeg havde et spørgsmål om hotellet i Lissabon. Ellers gik det fint…
Valgte dem over flere andre
Jeg havde kigget på tre udbydere og endte med dem fordi jeg skulle bruge flere domæner under samme konto. Prisen var den rigtige i forhold…
Et simpelt mobilabonnement
Jeg købte et simpelt mobilabonnement med en fast pris om måneden. Det fungerer fint, men jeg synes faktisk det tog lidt længere end jeg…
Kontrolpanelet
Det der faldt mig mest i øjnene var hvor simpelt kontrolpanelet er, man finder hurtigt det man skal bruge. Lidt ærgerligt at kunden-appen…
Skiftede til dem efter min mand døde
Jeg havde brug for at få samlet mit telefon- og internetabonnement, fordi det var blevet for dyrt og ingen rigtig havde overblik over det…