Gå til indholdet
Kundejuryen
Glemt adgangskoden?
Hiper logo

85%Ville handle igen

Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering

Karakteren bygger på 20 ægte anmeldelser

Om Hiper

Hiper er en dansk udbyder af telefoni og internet, der sælger mobilabonnementer, bredbånd og tilhørende udstyr til private kunder og virksomheder. Selskabet opererer primært online via sin hjemmeside, hvor kunder kan vælge abonnement og bestille udstyr. Hiper er en del af den danske telemarked, hvor kunder kan skifte udbyder og beholde deres telefonnummer.

Kundekredsen omfatter primært privatkunder, der søger et simpelt og prisbevidst alternativ til de store teleselskaber. Hiper henvender sig desuden til mindre virksomheder med behov for mobil- og internetforbindelser.

Det siger kunderne om Hiper

Mobilabonnementer

Kunder roser Hiper for at tilbyde konkurrencedygtige mobilabonnementer med rigelig datamængde og let adgang til at skifte op eller ned i abonnement. Mange fremhæver, at priserne er lavere end hos de store operatører, når man sammenligner tilsvarende dækning. Nogle kunder oplever dog, at tilbuddene, der ser attraktive ud ved oprettelse, senere bliver dyrere, når rabatperioden udløber. Det giver af og til overraskelser på månedsregningen.

Kundeservice

Kunder fremhæver, at kundeservicen svarer hurtigt på henvendelser via chat og telefon, og at medarbejderne kan løse simple problemer med det samme. Flere beskriver en venlig og direkte tone i samtalerne. Andre kunder finder det frustrerende, at det kan tage lang tid at komme igennem på telefonen i travle perioder. Enkelte oplever, at sager skal forklares flere gange, før de bliver håndteret.

Dækning og netværk

Kunder med abonnement på Hiper er tilfredse med dækningen i de større byer, hvor netværket fungerer stabilt med god hastighed. Mange nævner, at forbindelsen er pålidelig i hverdagen. Nogle kunder i landområder og på nogle indendørs steder oplever svagere signal, end de havde forventet ud fra dækningskortet. Det er et gennemgående punkt i kritikken.

Er Hiper seriøs?

Hiper er et dansk telekommunikationsselskab, der leverer mobil- og internetydelser og er underlagt den danske telelovgivning. Kunder kan kontrollere selskabets registrering i Erhvervsstyrelsens CVR-register og se, at udbyderen er registreret hos Energistyrelsen eller tilsvarende myndighed for teleudbydere.

Klager og kundeservice

Kunder kan kontakte Hiper via kundeservice på telefon, chat eller e-mail samt via selskabets kundeportal, hvor abonnementet administreres. En klage kan rettes skriftligt til Hiper, og kunden bør beskrive sagen og det ønskede resultat. Hvis klagen ikke løses, kan kunden indbringe sagen for Teleklagenævnet eller få vejledning hos Forbrugerombudsmanden.

Anmeldelser (20)

Det var prisen der fik mig

Det der var det første, der sprang i øjnene, var at prisen pr. måned var væsentligt lavere end de andre jeg kiggede på. Jeg havde en del andre at vælge imellem, men det her var det mest fornuftige. Bestillingen var simpel og alt fungerer fint i dag.

Niels L.
1 person fandt dette nyttigt

Valgte dem over tre andre

Jeg havde tre andre selskaber med i overvejelserne, og det her var det eneste hvor prisen og dataen passede præcis til det jeg skulle bruge. Oprettelsen var uden problemer, og simkortet kom hurtigt frem. Det har været helt fint lige siden.

Mathilde L.
1 person fandt dette nyttigt

Hurtig oprettelse på telefonen

Det der faldt mest i øjnene var at jeg kunne oprette mit nye abonnement helt uden at ringe til nogen. Tog måske ti minutter på bussen, og SIM-kortet lå i postkassen to dage efter. Fint at kunne skifte dataforbrug op og ned i appen når jeg har brug for det, og det har jeg fundet ud af at bruge flere gange nu.

Mads J.
0 personer fandt dette nyttigt

God pris, lidt træg start

Godt abonnement til prisen, og dataen rækker fint til mig. Det tog dog et par dage før aktiveringen virkede, og jeg måtte skrive to gange til dem før de svarede. Derefter gik det fint.

Martin N.
1 person fandt dette nyttigt

Sammenlignede med mit gamle selskab

Jeg sammenlignede med det selskab, jeg havde før, og det her var betydeligt billigere over et år. Opsætningen forløb glat, og jeg fik hjælp på telefonen, da jeg ikke kunne finde ud af en indstilling. Det har jeg været meget tilfreds med, og jeg ville ikke tøve med at vælge dem igen.

Hanne L.
1 person fandt dette nyttigt

hvorfor jeg skiftede

Jeg skulle have et nyt abonnement, fordi mit gamle var blevet dyrt, og jeg ville have noget mere overskueligt. Bestillingen var ikke svær, men da det skulle aktiveres, gik der flere dage, og jeg måtte ringe for at få hjælp til at få mit gamle nummer med over. Det blev løst til sidst, men det tog tid og var lidt irriterende. Prisen er god, og jeg bruger den stadig.

Sara M.
0 personer fandt dette nyttigt

Billigere end de store

Det var billigere end de store selskaber jeg havde kigget på, og det var ikke småting. Jeg har kendt til branchen i nogle år, og det her er en fornuftig pris for det man får. Enkelte gange har dækningen været lidt svingende, men ikke noget der har generet mig.

Jonas K.
2 personer fandt dette nyttigt

Bedre end det de andre tilbød

Jeg havde kigget på tre andre udbydere først, og det her var klart billigere pr. måned for samme datamængde. Oprettelsen gik hurtigt i appen, og jeg fik nyt simkort med posten inden for et par dage. Har ikke haft nogen problemer siden, og det er jeg faktisk ret glad for.

Line R.
1 person fandt dette nyttigt

Ok pris

Det er faktisk ret billigt til hvad man får, og det var det der fik mig til at vælge dem. Bestillingen var hurtig, men mit nummer tog et par dage om at blive flyttet.

Oscar G.
3 personer fandt dette nyttigt

havde brug for mere data

Jeg havde brug for mere data til at arbejde hjemmefra, så jeg kiggede på flere abonnementer. Det her var billigere end de fleste, og jeg fik det op at køre samme dag. Jeg har ikke haft problemer siden og er faktisk ret tilfreds.

Line N.
1 person fandt dette nyttigt

Skulle bruge noget billigt

Jeg skulle bruge et abonnement til min søn, der var flyttet hjemmefra, og han skulle have noget billigt med nok data. Det var nemt at bestille, men da vi fik det op at køre, var dækningen dårligere end forventet inde i hans lejlighed. Prisen er god, men det er ikke helt det samme som at have det hjemme.

Mikkel A.
1 person fandt dette nyttigt

Ret god kundeservice

Det der stod mest ud var at de svarede på en chat på et par minutter, da jeg havde et problem med mit abonnement. Jeg havde ellers regnet med at det ville tage længere tid. Men jeg fik ikke rigtig løst problemet ved første henvendelse, og jeg måtte skrive igen et par gange. Til sidst fungerede det fint, så jeg er ikke vred.

Magnus N.
1 person fandt dette nyttigt

Bredbånd og flytning

Jeg skulle have bredbånd op at køre i den nye lejlighed, og det var faktisk det der var det bedste ved hele forløbet. Det hele kørte uden problemer, og fiberen var aktiv den dag de havde lovet. Jeg fik også hurtigt svar da jeg spurgte om hastigheden, og prisen er rimelig i forhold til hvad jeg havde før.

Bente H.
1 person fandt dette nyttigt

Kender området godt

Jeg har arbejdet med telefoni i mange år, og det her er en solid udbyder til prisen. Bredbåndet er stabilt og datahastigheden er rigtig fin i mit område. Det eneste jeg savner er, at kundeservice kunne svare lidt hurtigere, da jeg skrev til dem og fik svar først efter et par dage.

Magnus G.
1 person fandt dette nyttigt

gode priser men lidt langsomme

Det første der faldt mig op var, hvor lav prisen var sammenlignet med de andre udbydere. Jeg kender området godt og synes, prisen er rigtig fin. Men da jeg skulle ændre mit abonnement, gik det ret langsomt, og det tog næsten en uge før det var rettet.

Ditte J.
1 person fandt dette nyttigt

Kunden i mange år

Jeg har været kunde i over seks år, og det der har overrasket mig mest er, at de har holdt samme prisniveau hele vejen, uden at jeg skulle ringe og kræve det.

Søren B.
1 person fandt dette nyttigt

Simkort og abonnement

Jeg bestilte et nyt simkort sammen med et abonnement, og jeg havde kigget på nogle andre udbydere først. Det her endte med at være det bedste valg for mig, især fordi prisen var lavere og der var ekstra data med. Simkortet kom hurtigt frem, og alt virkede med det samme da jeg satte det i. Jeg er glad for valget.

Ditte R.
0 personer fandt dette nyttigt

Ny kunde med eSIM

Jeg bestilte et eSIM til min telefon forleden og fik det oprettet inden for en halv time. Det var nemt at følge med i appen, og abonnementet var aktivt samme aften, så jeg kunne bruge det med det samme.

Katrine P.
6 personer fandt dette nyttigt

Bredbånd i fire år nu

Jeg har haft deres bredbånd i fire år nu og har aldrig skiftet tilbage. Det kører stabilt, og når der har været nedbrud, har de fikset det samme dag. Prisen har ikke rykket sig voldsomt, og det er jo også noget.

Jesper C.
1 person fandt dette nyttigt

Klar til at anbefale det

Det er et rigtig godt valg hvis du vil have et billigt mobilabonnement uden binding. Jeg var nervøs for at bestille første gang, men det tog kun et par minutter og kom hurtigt i gang.

Julie J.
2 personer fandt dette nyttigt

Skriv en anmeldelse af Hiper

Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.

Giv Hiper 1 til 5 stjerner
Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering
Ville du handle hos Hiper igen?

Mindst 40 tegn.

Detaljer

Kontaktoplysninger

Sidestatistik

Er det din virksomhed? Overtag siden

Alternativer til Hiper

Flere virksomheder inden for Internet og Webhotel på Kundejuryen.

  1. Fastspeed20 anmeldelser
  2. Godlike Host20 anmeldelser
  3. Hiper konkurrence20 anmeldelser
  4. Hostious20 anmeldelser

Rapportér anmeldelsen

Fortæl os, hvad der er galt med anmeldelsen. Holdet bag Kundejuryen gennemgår hver rapport. Anmeldelser fjernes aldrig, bare fordi de er negative.

Hvad er problemet?