85%Ville handle igen
Hiper er en dansk udbyder af telefoni og internet, der sælger mobilabonnementer, bredbånd og tilhørende udstyr til private kunder og virksomheder. Selskabet opererer primært online via sin hjemmeside, hvor kunder kan vælge abonnement og bestille udstyr. Hiper er en del af den danske telemarked, hvor kunder kan skifte udbyder og beholde deres telefonnummer.
Kundekredsen omfatter primært privatkunder, der søger et simpelt og prisbevidst alternativ til de store teleselskaber. Hiper henvender sig desuden til mindre virksomheder med behov for mobil- og internetforbindelser.
Bedste positive anmeldelse
Hurtig oprettelse på telefonen
Det der faldt mest i øjnene var at jeg kunne oprette mit nye abonnement helt uden at ringe til nogen. Tog måske ti minutter på bussen, og SIM-kortet lå i postkassen to dage efter. Fint at kunne skifte dataforbrug op og ned i appen når jeg har brug for det, og det har jeg fundet ud af at bruge flere gange nu.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Skulle bruge noget billigt
Jeg skulle bruge et abonnement til min søn, der var flyttet hjemmefra, og han skulle have noget billigt med nok data. Det var nemt at bestille, men da vi fik det op at køre, var dækningen dårligere end forventet inde i hans lejlighed. Prisen er god, men det er ikke helt det samme som at have det hjemme.
Læs mereMest grundige anmeldelse
hvorfor jeg skiftede
Jeg skulle have et nyt abonnement, fordi mit gamle var blevet dyrt, og jeg ville have noget mere overskueligt. Bestillingen var ikke svær, men da det skulle aktiveres, gik der flere dage, og jeg måtte ringe for at få hjælp til at få mit gamle nummer med over. Det blev løst til sidst, men det tog tid og var lidt irriterende. Prisen er god, og jeg bruger den stadig.
Læs mereKunder roser Hiper for at tilbyde konkurrencedygtige mobilabonnementer med rigelig datamængde og let adgang til at skifte op eller ned i abonnement. Mange fremhæver, at priserne er lavere end hos de store operatører, når man sammenligner tilsvarende dækning. Nogle kunder oplever dog, at tilbuddene, der ser attraktive ud ved oprettelse, senere bliver dyrere, når rabatperioden udløber. Det giver af og til overraskelser på månedsregningen.
Kunder fremhæver, at kundeservicen svarer hurtigt på henvendelser via chat og telefon, og at medarbejderne kan løse simple problemer med det samme. Flere beskriver en venlig og direkte tone i samtalerne. Andre kunder finder det frustrerende, at det kan tage lang tid at komme igennem på telefonen i travle perioder. Enkelte oplever, at sager skal forklares flere gange, før de bliver håndteret.
Kunder med abonnement på Hiper er tilfredse med dækningen i de større byer, hvor netværket fungerer stabilt med god hastighed. Mange nævner, at forbindelsen er pålidelig i hverdagen. Nogle kunder i landområder og på nogle indendørs steder oplever svagere signal, end de havde forventet ud fra dækningskortet. Det er et gennemgående punkt i kritikken.
Hiper er et dansk telekommunikationsselskab, der leverer mobil- og internetydelser og er underlagt den danske telelovgivning. Kunder kan kontrollere selskabets registrering i Erhvervsstyrelsens CVR-register og se, at udbyderen er registreret hos Energistyrelsen eller tilsvarende myndighed for teleudbydere.
Kunder kan kontakte Hiper via kundeservice på telefon, chat eller e-mail samt via selskabets kundeportal, hvor abonnementet administreres. En klage kan rettes skriftligt til Hiper, og kunden bør beskrive sagen og det ønskede resultat. Hvis klagen ikke løses, kan kunden indbringe sagen for Teleklagenævnet eller få vejledning hos Forbrugerombudsmanden.
hvorfor jeg skiftede
Jeg skulle have et nyt abonnement, fordi mit gamle var blevet dyrt, og jeg ville have noget mere overskueligt. Bestillingen var ikke svær, men da det skulle aktiveres, gik der flere dage, og jeg måtte ringe for at få hjælp til at få mit gamle nummer med over. Det blev løst til sidst, men det tog tid og var lidt irriterende. Prisen er god, og jeg bruger den stadig.
Ret god kundeservice
Det der stod mest ud var at de svarede på en chat på et par minutter, da jeg havde et problem med mit abonnement. Jeg havde ellers regnet med at det ville tage længere tid. Men jeg fik ikke rigtig løst problemet ved første henvendelse, og jeg måtte skrive igen et par gange. Til sidst fungerede det fint, så jeg er ikke vred.
gode priser men lidt langsomme
Det første der faldt mig op var, hvor lav prisen var sammenlignet med de andre udbydere. Jeg kender området godt og synes, prisen er rigtig fin. Men da jeg skulle ændre mit abonnement, gik det ret langsomt, og det tog næsten en uge før det var rettet.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Internet og Webhotel på Kundejuryen.
