95%Ville handle igen
INphone er en dansk webshop, der sælger mobiltelefoner, tilbehør og abonnementer til private og virksomheder. Virksomheden driver primært sin handel online fra inphone.dk, og kunderne bestiller og følger deres ordrer via hjemmesiden. Sortimentet omfatter smartphones fra kendte producenter samt tilbehør som covers, skærmbeskyttelse og opladere.
INphone henvender sig til kunder, der ønsker at købe telefoner og tilbehør på nettet uden at besøge en fysisk butik. Virksomheden leverer varerne til døren i Danmark og tilbyder kundeservice via hjemmesidens kontaktformular.
Bedste positive anmeldelse
Prisen og det der kom med
Jeg havde sammenlignet et par steder først. Det der faldt mig mest i øjnene var, at der var dækning af alt. Ingen skjulte gebyrer, og det var præcis hvad jeg håbede på.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Skuffet over returen
Jeg købte en hovedtelefon, men den var ikke helt som på billederne, og den passede ikke rigtig til min telefon. Jeg ville sende den retur, og det var en omstændelig proces med en formular og lang ventetid på svar. Jeg fik til sidst pengene tilbage, men det tog flere uger, og det var irriterende.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Helt tilfreds med købet
Jeg vil sige, at jeg er meget tilfreds med min bestilling hos dem. Jeg havde brug for en ny mobil, da min gamle var ved at give op, og jeg valgte INphone frem for en fysisk butik i byen, fordi prisen var pænere. Siden har jeg fået hjælp via mail, og det tog kun en dag. Jeg kan kun anbefale dem til andre ældre, der gerne vil handle på nettet.
Læs mereKunder roser INphone for at tilbyde mobil- og bredbåndsabonnementer til lave månedlige beløb, og flere fremhæver, at det er let at finde en takst der passer til et begrænset forbrug. Nogle kunder oplever dog, at prisen stiger efter introduktionsperioden, og at det ikke altid er tydeligt, hvornår en kampagnepris udløber. Flere kunder efterlyser en klarere forklaring på, hvad der er inkluderet i abonnementet, især når det gælder dataforbrug og roaming i udlandet.
Kunder fremhæver, at medarbejderne i kundeservice er venlige og hjælpsomme, når man ringer eller skriver til dem. Flere beskriver, at henvendelser bliver løst hurtigt, når de først er nået frem til en medarbejder. Andre kunder finder det frustrerende at komme igennem på telefonen i travle perioder, og nogle venter længe på svar, når en sag kræver opfølgning fra en anden afdeling.
Kunder bruger INphones app til at følge dataforbrug, betale regninger og ændre abonnement uden at skulle ringe, og det bliver fremhævet som en praktisk løsning. Appen opfattes som enkel at navigere i. Enkelte kunder oplever dog, at visse funktioner kun er tilgængelige på hjemmesiden, og at appen af og til kræver nyt login efter opdateringer.
INphone drives som en dansk netbutik, og virksomhedens registrering kan kontrolleres i Det Centrale Virksomhedsregister (CVR) via datacvr.virk.dk ved at søge på firmanavnet. Kunder kan selv se virksomhedens ejerforhold, adresse og CVR-nummer på hjemmesiden og i CVR, og de kan kontrollere, om der er tilknyttet en ansvarlig forhandler.
Kunder kan kontakte INphone via kontaktoplysningerne og kontaktformularen på hjemmesiden, og ordrerelaterede henvendelser kan også sendes fra kundens konto. En klage rettes først skriftligt til INphone med ordrenummer og en beskrivelse af problemet, så virksomheden kan forsøge at løse sagen. Hvis klagen ikke løses, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark, eller til Forbrugerombudsmanden.
Prisen og det der kom med
Jeg havde sammenlignet et par steder først. Det der faldt mig mest i øjnene var, at der var dækning af alt. Ingen skjulte gebyrer, og det var præcis hvad jeg håbede på.
Hurtig levering med sms
Telefonen kom to dage efter jeg bestilte den, og de sendte en sms undervejs så jeg vidste hvornår den var på vej. Fint og nemt, bare lidt lang tid at vente på svar fra kundeservice.
tilbehør til min nye telefon
Jeg købte et par høretelefoner og et cover til min nye telefon. Det virkede fint fra start, og de passer præcis til modellen. Prisen var lidt højere end hos nogle andre, men jeg var ikke skuffet. Leveringen tog tre dage, hvilket er ok.
valgte mellem flere muligheder
Jeg havde kigget på tre forskellige sider, før jeg købte en ny mobil her. Det der overbeviste mig var, at de havde en klar liste over alle abonnementer og priser. Det var nemt at vælge. Telefonen kom dagen efter og alt fungerer.
Ikke helt så billigt som andre
Første gang jeg handlede her. Jeg sammenlignede med et par andre sider og her var det lidt dyrere for det samme tilbehør. Det virkede fint dog, og siden er hjælpen hurtig.
Nyt abonnement og en ny telefon
Skrev lige fra toget, bestilte en ny telefon med abonnement til min kone og mig. Gik hurtigt at komme igennem, og der kom en sms da det var sendt. Prisen var fair, og vi har haft det uden problemer siden. Kan varmt anbefales ligesom vi gjorde.
Skulle bruge en ny mobil til jobbet
Min gamle telefon gav op, og jeg skulle have noget billigt der kunne holde til at ringe og maile hele dagen. Det var nemt at finde den og bestille, og prisen var mærkbart lavere end i butikken i byen. Pengene blev godt brugt synes jeg.
Fint nok men lidt langsomt
Den er fin og fungerer fint, men det tog lidt tid før den kom frem, og jeg fik ikke helt det svar jeg ventede på da jeg skrev til dem. Ville nok handle der igen hvis prisen er god, men ikke mere end det. Fin service i det hele taget tror jeg.
første gang jeg købte nettet
Jeg skulle bruge en ny oplader til min telefon, fordi den gamle gik i stykker natten før en eksamen. Jeg havde aldrig købt noget på siden før, men det var nemt at finde det rigtige, og checkout gik hurtigt. Det kom dagen efter, og det virkede med det samme. Fed oplevelse for en første gang.
App'en er rar at bruge
Det der faldt mest i øjnene var at app'en viser hvor meget data jeg har brugt, og det er nemt at se. Opsætningen tog lidt tid men det gik fint. Kunne have været lidt bedre med faktura-oversigten, men ellers helt okay.
mit abonnement
Det der faldt mig mest i øjnene var, hvor tydeligt det var at se, hvad abonnementet indeholdt. Ingen småt i bunden. Jeg har haft det i et halvt år nu og er tilfreds.
sammenlignet med en butik i byen
Jeg sammenlignede med den lokale elektronikbutik, og her var det klart billigere for samme mobil. Jeg fik hjælp af en venlig dame, da jeg havde spørgsmål om opsætningen. Jeg er glad for valget.
prisen er rigtig god
Det her er den bedste pris, jeg har fundet på en ny telefon i lang tid. Jeg købte den uden at betale for ekstra forsikring og fik alt med. Levering og ordre gik fint, og jeg sparede en del i forhold til andre steder.
God og stabil forretning
Helt klart en forretning, jeg kan stole på. Jeg har købt flere gange, og det er altid gået glat, uanset om det var en mobil eller noget tilbehør. Kundeservice svarer hurtigt, når man har brug for det.
Til min datters fødselsdag
Jeg havde brug for en gave til min datter, og jeg vidste ikke rigtig hvad hun ønskede sig. Jeg endte med en telefon med god kamera, som hun havde nævnt. Jeg blev rådgivet pænt og fik den hurtigt. Hun er meget glad.
bedre end forrige leverandør
Har handlet her i mange år og det er klart bedre end det sted, jeg før købte mit abonnement hos. Her ringer de ikke og prøver at sælge mig noget ekstra.
Skiftede til dem fra et andet selskab
Jeg havde brug for at skifte fra mit gamle mobilselskab, fordi regningen var steget lidt for meget. Oprettelsen var ligetil, men det tog et par dage før nummerflytningen var færdig, så jeg måtte lige vente. Ellers fint.
Skuffet over returen
Jeg købte en hovedtelefon, men den var ikke helt som på billederne, og den passede ikke rigtig til min telefon. Jeg ville sende den retur, og det var en omstændelig proces med en formular og lang ventetid på svar. Jeg fik til sidst pengene tilbage, men det tog flere uger, og det var irriterende.
Helt tilfreds med købet
Jeg vil sige, at jeg er meget tilfreds med min bestilling hos dem. Jeg havde brug for en ny mobil, da min gamle var ved at give op, og jeg valgte INphone frem for en fysisk butik i byen, fordi prisen var pænere. Siden har jeg fået hjælp via mail, og det tog kun en dag. Jeg kan kun anbefale dem til andre ældre, der gerne vil handle på nettet.
Bedre end at købe i butikken
Jeg plejede at gå i butikken for at få hjælp, men her sparede jeg både tid og penge. Man kan se alle priserne samlet, og det er lettere at sammenligne end ved de store kæder. Jeg er godt tilfreds.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Mobiltelefon og Telefon på Kundejuryen.
