Gå til indholdet
Kundejuryen
Glemt adgangskoden?
SwonInn

90%Ville handle igen

Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering

Karakteren bygger på 20 ægte anmeldelser

Om SwonInn

SwonInn er en dansk rejsevirksomhed, der formidler rejser og oplevelser til forbrugere i Danmark. Virksomhedens udbud omfatter ferie- og rejsepakker samt enkeltstående oplevelser, som kunderne kan bestille online. Bestillinger håndteres digitalt, og kunderne modtager bekræftelse og rejsedokumenter elektronisk.

SwonInn henvender sig primært til privatkunder, der ønsker at planlægge og booke ferie uden at gå i en fysisk rejsebutik. Virksomheden er kendt for sin hjemmeside og sit kundeservice-setup, som gør det muligt at ændre eller følge op på en booking.

Det siger kunderne om SwonInn

Bookinger og booking

Kunderne roser SwonInn for en enkel booking, hvor det er tydeligt, hvad der er inkluderet i oplevelsen og i prisen. Nogle kunder oplever dog, at det er svært at gennemskue, hvilke tillæg der kommer oveni, før de står i betalingstrinnet.

Oplevelsernes indhold

Mange kunder fremhæver, at aktiviteterne er veltilrettelagte og gennemført med engagerede guider, som kender lokalområdet godt. Enkelte kunder finder, at programmet er mere pakket end beskrevet, og at der er mindre fri tid til egen udforskning end forventet.

Kundeservice

Kunderne beskriver kundeservicen som hjælpsom, især når der skal ændres i en booking eller svares på spørgsmål før afrejsen. Et tilbagevendende klagepunkt er, at det kan tage lang tid at få svar, når der opstår problemer under opholdet, og at henvendelser nogle gange skal sendes flere gange.

Er SwonInn seriøs?

SwonInn er en virksomhed med hjemsted i Danmark, der sælger rejser og oplevelser til forbrugere. Rejseformidlere i Danmark skal være registreret hos Erhvervsstyrelsen, og kunder kan selv tjekke registreringen i CVR-registret på datacvr.virk.dk. Kunder kan også undersøge, om virksomheden er tilsluttet en rejsegarantiordning, og om den fremgår af Rejsebureauankenævnets oversigt.

Klager og kundeservice

Kunder kan kontakte SwonInn via hjemmesidens kontaktformular og kundeservice, og bookinger kan administreres under kundens egen konto. En reklamation rettes skriftligt til SwonInn med bookingnummer og en beskrivelse af problemet, så der er dokumentation for sagen. Hvis klagen ikke løses, kan forbrugeren indbringe sagen for Rejsebureauankenævnet eller Forbrugerklagenævnet i Danmark.

Anmeldelser (20)

sammenlignet med at booke selv

Vi har booket selv før, men har prøvet dem et par gange nu. Sammenlignet med at finde alt på egen hånd er det markant nemmere, fordi de samler hotel, transfer og udflugter ét sted. Prisen har været på niveau, og de har svaret hurtigt når vi har haft spørgsmål undervejs. Vi booker nok igen til foråret.

Charlotte P.
1 person fandt dette nyttigt

Skulle bruge noget til jul

Havde brug for en oplevelse til min mor og søster inden jul og kiggede på flere steder. Det her var det mest overskuelige, og prisen var fair. Bestillingen gik smertefrit.

Christina H.
1 person fandt dette nyttigt

første gang med en oplevelsespakke

Det var første gang jeg købte en oplevelsespakke, og jeg valgte en middag med sejltur i Odense som gave til min mor. Man kunne se præcis hvad der var med, og det var der. Jeg fik en mail med alle detaljer dagen før, og det hele gik glat på dagen. Min mor var virkelig glad.

Camilla R.
1 person fandt dette nyttigt

Hurtig booking af weekendtur

Det der fangede mig var at man kunne se alt det inkluderede med det samme, uden at skulle klikke rundt i ti faner. Booking tog under fem minutter på telefonen. Bekræftelsen ramte indbakken med det samme.

Rikke R.
1 person fandt dette nyttigt

har brugt dem i mange år

Jeg har købt ferier gennem dem siden jeg var midt i tredverne, og de har aldrig svigtet mig. Sidste år fik jeg hjælp til en weekend i Ribe, og de sørgede for at alt passede med tidspunkterne. Jeg bliver ved med at komme tilbage, og det siger vel sit.

Susanne S.
2 personer fandt dette nyttigt

Klar til en god pris

Det der var sjovt var at prisen på bilen var lavere end da jeg kiggede direkte hos udlejeren. Vi fik lejet bil i fire dage i Jylland. Afhentningen var smidig, og alt det vi havde aftalt, var der.

Pernille C.
2 personer fandt dette nyttigt

Skulle bruge en gave hurtigt

Havde glemt min bror, og skulle have noget til hans fødselsdag på under en time. Fandt en oplevelse i hans by, og billetten lå i mailen med det samme, så jeg kunne sende den videre. Han blev glad, og det var nemt at gøre på mobilen i toget. Jeg er ret sikker på at jeg bruger siden igen.

Andreas F.
1 person fandt dette nyttigt

lidt dyrere end selv at booke

Sammenlignet med at booke hotellet direkte var det her lidt dyrere, men ikke meget. Bookingen tog to minutter på telefonen, og jeg fik billetten til en lokal oplevelse i Aalborg sendt til appen. Eneste irritation var at kundeservice svarede først efter to dage.

Daniel S.
3 personer fandt dette nyttigt

Første gang og det virkede bare

Det her er første gang jeg har booket noget via dem og jeg er faktisk ret imponeret. Jeg fik en weekend i Ribe med hotel og en guidet rundvisning, og det hele lå samlet, så jeg slap for at lede rundt. Betalingen gik igennem med det samme, og bekræftelsen kom på mail inden for få minutter. Helt klart noget jeg vil bruge igen.

Louise P.
3 personer fandt dette nyttigt

Billigste hotel vi fandt

Fandt en weekend i Aarhus til under halvdelen af hvad det kostede på hotellets egen side, og det var helt uden at skulle lede. Booking gik hurtigt, bekræftelsen kom med det samme og værelset var præcis som på billederne. Kan kun anbefale.

Frederik A.
1 person fandt dette nyttigt

God pris på hotelophold

Sammenlignede med to andre sider, og her var prisen klart lavest for samme hotel i Odense. Der var dog et ekstra gebyr ved betaling, som ikke fremgik før sidste trin. Ellers helt fint at bruge.

René N.
0 personer fandt dette nyttigt

God hjælp til weekendtur

Jeg købte en weekendpakke til Skagen til min mand og mig, og jeg må sige at det gik glat fra start til slut. Hotellet var præcis som beskrevet på siden, og personalet var venlige og hjælpsomme, da vi ankom. Prisen var rimelig i forhold til hvad vi fik, og vi fik en fin oplevelse. Vi kommer gerne tilbage.

Hanne O.
1 person fandt dette nyttigt

Skulle have en ferie inden november

Vi skulle bruge noget hurtigt, fordi familien skulle have en tur sammen inden efterår. Bookingen tog lidt længere end jeg havde regnet med, og de kunne først svare dagen efter. Ellers gik det fint.

Lars N.
0 personer fandt dette nyttigt

Fin måde at finde en ferie på

Helt klart en god side, og man finder hurtigt noget man har lyst til. Vi bookede en tur til Kreta, og det var nemt at følge med i hvad der skete. Lidt rodet med de mange valgmuligheder, men det gik.

Victor I.
1 person fandt dette nyttigt

weekendtur til Bornholm

Købte en weekendtur til Bornholm i appen. Det tog lidt tid at finde ud af hvad der var inkluderet, og en af aftalerne var ikke helt som beskrevet. Har dog fået lidt tilbage.

Josefine E.
1 person fandt dette nyttigt

bedre end at lede selv

Jeg havde kigget på tre andre sider først, og denne var den eneste der havde alt samlet på ét sted. Det var nemmere at sammenligne både pris og afgange, og prisen var et godt stykke under de andre. Bestillingen var hurtig, og jeg fik en bekræftelse med det samme. Det var også nemt at finde svar på de små ting undervejs.

Flemming J.
2 personer fandt dette nyttigt

Ferie med børnene

Vi har brugt dem i mange år til ferier med børnene, og de har altid været gode til at få det til at passe. Denne gang var der et problem med en ændret afgang, og det tog et par dage før vi fik svar. Det blev dog løst, så vi er tilfredse nok.

Ditte J.
3 personer fandt dette nyttigt

Det her var faktisk fedt

Det der stod mest ud var at man kunne vælge en oplevelse i København og få billetterne sendt direkte til telefonen, uden at skulle printe noget. Jeg booket en rundvisning i Carlsberg-området med mine venner, og vi var der præcis på det tidspunkt, der stod i bekræftelsen. Guiden var sjov og det hele var nemt at finde frem til. Hurtig og god service, og prisen var fin til hvad man får. Vi skal helt sikkert booke igen til næste gang.

Frederik C.
1 person fandt dette nyttigt

hurtig booking klaret fra telefonen

Fik booket en nat på en kro på Fanø i bussen på vej hjem fra arbejde, og det tog måske to minutter. Betalingen gik glat og bekræftelsen kom med det samme på mail. Ingen problemer, bare hurtigt og enkelt, præcis det jeg havde brug for.

René C.
12 personer fandt dette nyttigt

Hotelophold i Svendborg

Fik booket et hotelophold i Svendborg med morgenmad og en cykeltur, og bestillingen tog kun et par minutter. Prisen var fin, selvom jeg fandt et par kroner billigere andre steder. Cykelturen var god, men der var ingen cykler klar da vi kom, så vi måtte vente lidt og ringe.

Hanne C.
1 person fandt dette nyttigt

Skriv en anmeldelse af SwonInn

Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.

Giv SwonInn 1 til 5 stjerner
Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering
Ville du handle hos SwonInn igen?

Mindst 40 tegn.

Detaljer

Kategorier for SwonInn

Rejser & Oplevelser | Overnatning

Sidestatistik

Er det din virksomhed? Overtag siden

Alternativer til SwonInn

Flere virksomheder inden for Overnatning på Kundejuryen.

  1. Stay Local20 anmeldelser
  2. Sunnycamp Holidays20 anmeldelser
  3. Traveloka20 anmeldelser
  4. Trip20 anmeldelser

Rapportér anmeldelsen

Fortæl os, hvad der er galt med anmeldelsen. Holdet bag Kundejuryen gennemgår hver rapport. Anmeldelser fjernes aldrig, bare fordi de er negative.

Hvad er problemet?