90%Ville handle igen
SwonInn er en dansk rejsevirksomhed, der formidler rejser og oplevelser til forbrugere i Danmark. Virksomhedens udbud omfatter ferie- og rejsepakker samt enkeltstående oplevelser, som kunderne kan bestille online. Bestillinger håndteres digitalt, og kunderne modtager bekræftelse og rejsedokumenter elektronisk.
SwonInn henvender sig primært til privatkunder, der ønsker at planlægge og booke ferie uden at gå i en fysisk rejsebutik. Virksomheden er kendt for sin hjemmeside og sit kundeservice-setup, som gør det muligt at ændre eller følge op på en booking.
Bedste positive anmeldelse
sammenlignet med at booke selv
Vi har booket selv før, men har prøvet dem et par gange nu. Sammenlignet med at finde alt på egen hånd er det markant nemmere, fordi de samler hotel, transfer og udflugter ét sted. Prisen har været på niveau, og de har svaret hurtigt når vi har haft spørgsmål undervejs. Vi booker nok igen til foråret.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Skulle have en ferie inden november
Vi skulle bruge noget hurtigt, fordi familien skulle have en tur sammen inden efterår. Bookingen tog lidt længere end jeg havde regnet med, og de kunne først svare dagen efter. Ellers gik det fint.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Det her var faktisk fedt
Det der stod mest ud var at man kunne vælge en oplevelse i København og få billetterne sendt direkte til telefonen, uden at skulle printe noget. Jeg booket en rundvisning i Carlsberg-området med mine venner, og vi var der præcis på det tidspunkt, der stod i bekræftelsen. Guiden var sjov og det hele var nemt at finde frem til. Hurtig og god service, og prisen var fin til hvad man får. Vi skal helt…
Læs mereKunderne roser SwonInn for en enkel booking, hvor det er tydeligt, hvad der er inkluderet i oplevelsen og i prisen. Nogle kunder oplever dog, at det er svært at gennemskue, hvilke tillæg der kommer oveni, før de står i betalingstrinnet.
Mange kunder fremhæver, at aktiviteterne er veltilrettelagte og gennemført med engagerede guider, som kender lokalområdet godt. Enkelte kunder finder, at programmet er mere pakket end beskrevet, og at der er mindre fri tid til egen udforskning end forventet.
Kunderne beskriver kundeservicen som hjælpsom, især når der skal ændres i en booking eller svares på spørgsmål før afrejsen. Et tilbagevendende klagepunkt er, at det kan tage lang tid at få svar, når der opstår problemer under opholdet, og at henvendelser nogle gange skal sendes flere gange.
SwonInn er en virksomhed med hjemsted i Danmark, der sælger rejser og oplevelser til forbrugere. Rejseformidlere i Danmark skal være registreret hos Erhvervsstyrelsen, og kunder kan selv tjekke registreringen i CVR-registret på datacvr.virk.dk. Kunder kan også undersøge, om virksomheden er tilsluttet en rejsegarantiordning, og om den fremgår af Rejsebureauankenævnets oversigt.
Kunder kan kontakte SwonInn via hjemmesidens kontaktformular og kundeservice, og bookinger kan administreres under kundens egen konto. En reklamation rettes skriftligt til SwonInn med bookingnummer og en beskrivelse af problemet, så der er dokumentation for sagen. Hvis klagen ikke løses, kan forbrugeren indbringe sagen for Rejsebureauankenævnet eller Forbrugerklagenævnet i Danmark.
Skulle bruge noget til jul
Havde brug for en oplevelse til min mor og søster inden jul og kiggede på flere steder. Det her var det mest overskuelige, og prisen var fair. Bestillingen gik smertefrit.
lidt dyrere end selv at booke
Sammenlignet med at booke hotellet direkte var det her lidt dyrere, men ikke meget. Bookingen tog to minutter på telefonen, og jeg fik billetten til en lokal oplevelse i Aalborg sendt til appen. Eneste irritation var at kundeservice svarede først efter to dage.
God pris på hotelophold
Sammenlignede med to andre sider, og her var prisen klart lavest for samme hotel i Odense. Der var dog et ekstra gebyr ved betaling, som ikke fremgik før sidste trin. Ellers helt fint at bruge.
Fin måde at finde en ferie på
Helt klart en god side, og man finder hurtigt noget man har lyst til. Vi bookede en tur til Kreta, og det var nemt at følge med i hvad der skete. Lidt rodet med de mange valgmuligheder, men det gik.
Ferie med børnene
Vi har brugt dem i mange år til ferier med børnene, og de har altid været gode til at få det til at passe. Denne gang var der et problem med en ændret afgang, og det tog et par dage før vi fik svar. Det blev dog løst, så vi er tilfredse nok.
Hotelophold i Svendborg
Fik booket et hotelophold i Svendborg med morgenmad og en cykeltur, og bestillingen tog kun et par minutter. Prisen var fin, selvom jeg fandt et par kroner billigere andre steder. Cykelturen var god, men der var ingen cykler klar da vi kom, så vi måtte vente lidt og ringe.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Overnatning på Kundejuryen.
