Gå til indholdet
Kundejuryen
Glemt adgangskoden?
Sunweb logo

85%Ville handle igen

Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering

Karakteren bygger på 20 ægte anmeldelser

Om Sunweb

Sunweb er en dansk rejsearrangør, der sælger pakkerejser og rejser til solrige destinationer, primært i Middelhavet, Spanien, Grækenland, Tyrkiet og Kanarieøerne. Selskabet er kendt for sine charterrejser med fly, hotel og transfer, og det tilbyder også bilrejser og rejser med en stor gruppe deltagere. Sunweb sælger sine rejser online via hjemmesiden og i nogle tilfælde gennem rejsebureauer.

Kunderne er primært danskere, der søger en afslappet ferie med sol og strand, herunder familier, par og ældre rejsende. Rejserne bookes og administreres via selskabets hjemmeside og kundeportal, hvor kunder kan følge deres booking og få rejsedokumenter.

Det siger kunderne om Sunweb

Rejsens kvalitet

Kunderne roser ikke, men mange fremhæver, at hotellerne og destinationerne lever op til det, der står i kataloget, og at rejseleder-servicen på stedet er hjælpsom. Nogle kunder oplever dog, at værelser og faciliteter ikke helt matcher billederne på hjemmesiden, især når det gælder afstand til stranden og standarden på buffetmaden.

Prisen og tillæg

Kunderne sætter pris på, at Sunweb har konkurrencedygtige priser på charterrejser til solrige destinationer, og at flere rejsedage kan købes samlet i én pakke. Til gengæld er der tilbagevendende klager over, at ekstra gebyrer, transfer og tillæg først dukker op sent i bookingprocessen, hvilket får den endelige pris til at se højere ud end den, der blev lovet.

Kundeservice

Mange kunder beskriver kontakten med Sunweb som venlig og kompetent, især når de ringer til rejsebureauet før afrejse og får hjælp til ændringer i bookingen. Andre oplever, at ventetiderne på telefonen kan være lange i højsæsonen, og at det kan være svært at få et klart svar, hvis der opstår problemer under selve rejsen.

Er Sunweb seriøs?

Sunweb er et dansk rejsearrangørselskab med hjemsted i Danmark, og det er registreret som rejsearrangør. Kunder kan selv kontrollere, at selskabet er registreret ved at tjekke Erhvervsstyrelsens virksomhedsregister og rejsearrangørens garantiordning i rejsegarantien.

Klager og kundeservice

Kunder kan kontakte Sunweb via telefon, e-mail og kundeservice på hjemmesiden, og bookede rejser kan administreres i kundeportalen. Klager skal først rettes til Sunweb, og kunden kan herefter indgive en skriftlig klage til selskabet med bookingnummer og en beskrivelse af problemet. Hvis en klage ikke løses, kan kunden henvende sig til Pakkerejse-Ankenævnet, som behandler klager over pakkerejser i Danmark.

Anmeldelser (20)

Bare super fint

Sunweb til Lanzarote var rigtig fint. Vi var en gruppe på seks og det hele var nemt at koordinere. Hotellet havde god pool og mad var ok. Helt klart en god tur.

Stine E.
1 person fandt dette nyttigt

Hotellet var præcis som beskrevet

Vi har rejst med Sunweb til Mallorca et par gange nu og kender efterhånden deres pakker godt. Det der stod mest ud denne gang var transferen fra lufthavnen, som ventede på os lige ved udgangen med et skilt med vores navn, og chaufføren kørte os direkte til hotellet uden omveje. Værelset var rent, poolen var fin, og personalet kunne lidt dansk. Vi booker igen til foråret.

Bente T.
1 person fandt dette nyttigt

Hotelværelset var ikke helt som billederne

Bookede en pakke til Tenerife, og hotellet var lidt ældre end billederne lovede. Værelset var rent men aircondition larmede. Jeg skrev til dem og fik svar efter et par dage. Ikke en katastrofe, men jeg havde nok forventet mere.

Christian J.
1 person fandt dette nyttigt

Det var den korte transfertid der overbeviste mig

Det der fik mig til at vælge Sunweb til Algarve var transfertiden, som var under en time fra lufthavnen til hotellet. Jeg havde set andre arrangører med længere køretid. Hotellet var pænt, morgenmaden god og rejselederen tilgængelig. Vi var tilfredse med prisen i forhold til det vi fik. Alt gik glat.

Peter P.
1 person fandt dette nyttigt

Super nem booking

Kom lige hjem fra Ibiza med Sunweb. Bookede på appen og det tog typ fem minutter, ret nemt. Hotellet var fint, pool og bar og sådan. Lidt larmende om natten men fair nok.

Clara J.
1 person fandt dette nyttigt

Tryg og god rejse til Tyrkiet

Rejsen til Tyrkiet var en stor succes for os. Sunweb havde alt klart i god tid, og vi fik hurtigt svar på de spørgsmål vi havde før afrejse. Hotellet var rent og personalet var venligt. Vi har fortalt vores naboer om det.

Grethe K.
2 personer fandt dette nyttigt

fast rejse hvert år

Vi skulle have en rolig tur væk efter min kones operation, så vi ville have noget hvor vi ikke skulle tænke på transport og det hele. Vi har købt rejser hos Sunweb i mange år nu, og denne gang gik det som det plejer. Hotellet var det samme som sidst, personalet kendte os næsten, og transferen fra lufthavnen tog kun en halv time. Jeg kan godt lide at vide hvad jeg betaler for, og det får man hos dem.

Jørgen D.
2 personer fandt dette nyttigt

Rejsen til Sydeuropa

Jeg rejser en del til Sydeuropa og kender de fleste arrangører. Jeg bookede til Italien hos Sunweb fordi jeg havde brug for en fleksibel afgangsdag. Det fungerede fint, men tilvalget af udflugter var lidt dyrt. Hotellet var godt.

Jacob B.
2 personer fandt dette nyttigt

Ikke helt samme standard som før

Jeg har tidligere rejst med en anden arrangør, og jeg synes Sunweb er lidt under det niveau. Hotellet til Cypern var fint nok, men der var mindre service end jeg havde vænnet mig til. Det var ikke dårligt, bare ikke helt det samme.

Bent P.
6 personer fandt dette nyttigt

Havde brug for en afslapning efter et hårdt år

Vi havde brug for at komme væk fra hverdagen, og Sunweb virkede til at have præcis den slags ferie vi ønskede. Vi tog til Costa Blanca, og hotellet havde en god spa-afdeling og en lille strand lige ved. Rejseleder var venlig og hjalp med alt. Vi nød hver dag.

Camilla S.
1 person fandt dette nyttigt

Bedre end de rejser vi havde før

Sammenlignet med de rejser vi tidligere har købt gennem en stor kæde, er Sunweb langt mere overskuelig. Vi fik en klar pris med alt med, og ingen overraskelser ved check-in. Flyet var til tiden, og vores hotel i Algarve var lige som billederne. Vi var meget godt tilfredse med hele forløbet.

Sofie A.
1 person fandt dette nyttigt

Første rejse og det var bedre end ventet

Det var min første pakkerejse, og jeg valgte Sunweb fordi det var billigere end at sætte det sammen selv. Jeg var overrasket over hvor meget der var med, herunder transfer og udflugt til en vandpark. Rejselederen gav gode tips. Hotellet lå lige hvor det skulle. Jeg er glad for valget.

Emil L.
2 personer fandt dette nyttigt

Hurtig booking på telefonen

Booket en uge til Rhodos i frokostpausen på telefonen og det tog ca 10 min, betalingen gik også fint. Kun lidt irriterende at de ville have mig til at oprette login først.

Maria F.
0 personer fandt dette nyttigt

Dejlig rejse til Kreta

Jeg bookede en uge på Kreta med Sunweb, og det var et godt køb for os. Bookingen på hjemmesiden var let at gennemgå, selvom jeg skulle have tid til at læse vilkårene igennem. Hotellet var pænt og personalet venligt. Der var lidt lang ventetid ved bagagebåndet på hjemrejsen, men det var ikke noget der fyldte meget.

Ulla P.
0 personer fandt dette nyttigt

Første gang med en pakkerejse

Jeg havde brug for en rejse til Grækenland, fordi min veninde og jeg skulle have noget sol inden eksamen. Jeg var lidt nervøs for at booke det hele selv, men Sunweb gjorde det nemt og forklarede alt undervejs. Vi fik et godt værelse og en rejseleder der svarede hurtigt. Helt klart noget vi gør igen.

Julie A.
0 personer fandt dette nyttigt

Rejsen var fin men lidt dyr

Jeg har rejst en del i Sydeuropa og kender godt til charterpakker. Sunweb var ordentlige, men prisen var højere end hos to andre jeg kiggede på til samme hotel. Hotellet var som beskrevet, og transferen fungerede. Bookingen tog en del tid, fordi betalingen blev afvist første gang.

Kasper H.
0 personer fandt dette nyttigt

Valgte Sunweb blandt flere

Jeg kiggede på flere arrangører til en uge i Portugal og endte med Sunweb, fordi de havde den bedste afgang fra Billund. Hotellet var som på billederne og transferen var hurtig. Det eneste jeg ikke var glad for var, at jeg skulle ringe to gange for at få bekræftet min bookingdetalje. Ellers en fin rejse, og prisen var rimelig i forhold til det vi fik.

Anja F.
2 personer fandt dette nyttigt

Valgte dem frem for flyrejse selv

Vi overvejede at booke flyet og hotellet hver for sig, men Sunweb var billigere samlet og det var nemmere med en fast pakke. Vi havde ingen problemer med transporten eller hotellet på Mallorca. Det var en rolig uge og vi kom godt hjem igen.

Daniel W.
1 person fandt dette nyttigt

Bedste valg til Costa del Sol

Sunweb var det klart bedste valg til vores rejse til Costa del Sol. Vi havde kigget på tre andre arrangører, og det her var både billigere og med bedre afgangstider. Booking gik hurtigt, og vi fik en rigtig god rejseleder på stedet. Hotellet lå tæt på stranden. Vi tager nok samme vej næste år.

Nikolaj M.
1 person fandt dette nyttigt

Har rejst med dem i mange år

Jeg har købt rejser hos Sunweb i over femten år, og denne gang var det en tur til Madeira med mit sædvanlige hotel. Bookingen var som altid hurtig, og jeg fik de sidste oplysninger i god tid. Personalet på hotellet kendte mig og var meget hjælpsomme. Det er en tryg måde at rejse på.

Inge M.
1 person fandt dette nyttigt

Skriv en anmeldelse af Sunweb

Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.

Giv Sunweb 1 til 5 stjerner
Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering
Ville du handle hos Sunweb igen?

Mindst 40 tegn.

Detaljer

Kontaktoplysninger

Sidestatistik

Er det din virksomhed? Overtag siden

Alternativer til Sunweb

Flere virksomheder inden for Vintersport & Aktiviteter på Kundejuryen.

  1. Qatar Airways20 anmeldelser
  2. Snowdays20 anmeldelser
  3. TripAdvisor20 anmeldelser
  4. TUI20 anmeldelser

Rapportér anmeldelsen

Fortæl os, hvad der er galt med anmeldelsen. Holdet bag Kundejuryen gennemgår hver rapport. Anmeldelser fjernes aldrig, bare fordi de er negative.

Hvad er problemet?