85%Ville handle igen
Sunweb er en dansk rejsearrangør, der sælger pakkerejser og rejser til solrige destinationer, primært i Middelhavet, Spanien, Grækenland, Tyrkiet og Kanarieøerne. Selskabet er kendt for sine charterrejser med fly, hotel og transfer, og det tilbyder også bilrejser og rejser med en stor gruppe deltagere. Sunweb sælger sine rejser online via hjemmesiden og i nogle tilfælde gennem rejsebureauer.
Kunderne er primært danskere, der søger en afslappet ferie med sol og strand, herunder familier, par og ældre rejsende. Rejserne bookes og administreres via selskabets hjemmeside og kundeportal, hvor kunder kan følge deres booking og få rejsedokumenter.
Bedste positive anmeldelse
Hotellet var præcis som beskrevet
Vi har rejst med Sunweb til Mallorca et par gange nu og kender efterhånden deres pakker godt. Det der stod mest ud denne gang var transferen fra lufthavnen, som ventede på os lige ved udgangen med et skilt med vores navn, og chaufføren kørte os direkte til hotellet uden omveje. Værelset var rent, poolen var fin, og personalet kunne lidt dansk. Vi booker igen til foråret.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Hotelværelset var ikke helt som billederne
Bookede en pakke til Tenerife, og hotellet var lidt ældre end billederne lovede. Værelset var rent men aircondition larmede. Jeg skrev til dem og fik svar efter et par dage. Ikke en katastrofe, men jeg havde nok forventet mere.
Læs mereMest grundige anmeldelse
fast rejse hvert år
Vi skulle have en rolig tur væk efter min kones operation, så vi ville have noget hvor vi ikke skulle tænke på transport og det hele. Vi har købt rejser hos Sunweb i mange år nu, og denne gang gik det som det plejer. Hotellet var det samme som sidst, personalet kendte os næsten, og transferen fra lufthavnen tog kun en halv time. Jeg kan godt lide at vide hvad jeg betaler for, og det får man hos…
Læs mereKunderne roser ikke, men mange fremhæver, at hotellerne og destinationerne lever op til det, der står i kataloget, og at rejseleder-servicen på stedet er hjælpsom. Nogle kunder oplever dog, at værelser og faciliteter ikke helt matcher billederne på hjemmesiden, især når det gælder afstand til stranden og standarden på buffetmaden.
Kunderne sætter pris på, at Sunweb har konkurrencedygtige priser på charterrejser til solrige destinationer, og at flere rejsedage kan købes samlet i én pakke. Til gengæld er der tilbagevendende klager over, at ekstra gebyrer, transfer og tillæg først dukker op sent i bookingprocessen, hvilket får den endelige pris til at se højere ud end den, der blev lovet.
Mange kunder beskriver kontakten med Sunweb som venlig og kompetent, især når de ringer til rejsebureauet før afrejse og får hjælp til ændringer i bookingen. Andre oplever, at ventetiderne på telefonen kan være lange i højsæsonen, og at det kan være svært at få et klart svar, hvis der opstår problemer under selve rejsen.
Sunweb er et dansk rejsearrangørselskab med hjemsted i Danmark, og det er registreret som rejsearrangør. Kunder kan selv kontrollere, at selskabet er registreret ved at tjekke Erhvervsstyrelsens virksomhedsregister og rejsearrangørens garantiordning i rejsegarantien.
Kunder kan kontakte Sunweb via telefon, e-mail og kundeservice på hjemmesiden, og bookede rejser kan administreres i kundeportalen. Klager skal først rettes til Sunweb, og kunden kan herefter indgive en skriftlig klage til selskabet med bookingnummer og en beskrivelse af problemet. Hvis en klage ikke løses, kan kunden henvende sig til Pakkerejse-Ankenævnet, som behandler klager over pakkerejser i Danmark.
Hotelværelset var ikke helt som billederne
Bookede en pakke til Tenerife, og hotellet var lidt ældre end billederne lovede. Værelset var rent men aircondition larmede. Jeg skrev til dem og fik svar efter et par dage. Ikke en katastrofe, men jeg havde nok forventet mere.
Ikke helt samme standard som før
Jeg har tidligere rejst med en anden arrangør, og jeg synes Sunweb er lidt under det niveau. Hotellet til Cypern var fint nok, men der var mindre service end jeg havde vænnet mig til. Det var ikke dårligt, bare ikke helt det samme.
Rejsen var fin men lidt dyr
Jeg har rejst en del i Sydeuropa og kender godt til charterpakker. Sunweb var ordentlige, men prisen var højere end hos to andre jeg kiggede på til samme hotel. Hotellet var som beskrevet, og transferen fungerede. Bookingen tog en del tid, fordi betalingen blev afvist første gang.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Rejser & Oplevelser | Billige Rejser | Specielle Rejser | Vintersport & Aktiviteter | Sol & All Inclusive
Flere virksomheder inden for Vintersport & Aktiviteter på Kundejuryen.
