85%Ville handle igen
Sunweb er en dansk rejsearrangør, der sælger pakkerejser og rejser til solrige destinationer, primært i Middelhavet, Spanien, Grækenland, Tyrkiet og Kanarieøerne. Selskabet er kendt for sine charterrejser med fly, hotel og transfer, og det tilbyder også bilrejser og rejser med en stor gruppe deltagere. Sunweb sælger sine rejser online via hjemmesiden og i nogle tilfælde gennem rejsebureauer.
Kunderne er primært danskere, der søger en afslappet ferie med sol og strand, herunder familier, par og ældre rejsende. Rejserne bookes og administreres via selskabets hjemmeside og kundeportal, hvor kunder kan følge deres booking og få rejsedokumenter.
Bedste positive anmeldelse
Hotellet var præcis som beskrevet
Vi har rejst med Sunweb til Mallorca et par gange nu og kender efterhånden deres pakker godt. Det der stod mest ud denne gang var transferen fra lufthavnen, som ventede på os lige ved udgangen med et skilt med vores navn, og chaufføren kørte os direkte til hotellet uden omveje. Værelset var rent, poolen var fin, og personalet kunne lidt dansk. Vi booker igen til foråret.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Hotelværelset var ikke helt som billederne
Bookede en pakke til Tenerife, og hotellet var lidt ældre end billederne lovede. Værelset var rent men aircondition larmede. Jeg skrev til dem og fik svar efter et par dage. Ikke en katastrofe, men jeg havde nok forventet mere.
Læs mereMest grundige anmeldelse
fast rejse hvert år
Vi skulle have en rolig tur væk efter min kones operation, så vi ville have noget hvor vi ikke skulle tænke på transport og det hele. Vi har købt rejser hos Sunweb i mange år nu, og denne gang gik det som det plejer. Hotellet var det samme som sidst, personalet kendte os næsten, og transferen fra lufthavnen tog kun en halv time. Jeg kan godt lide at vide hvad jeg betaler for, og det får man hos…
Læs mereKunderne roser ikke, men mange fremhæver, at hotellerne og destinationerne lever op til det, der står i kataloget, og at rejseleder-servicen på stedet er hjælpsom. Nogle kunder oplever dog, at værelser og faciliteter ikke helt matcher billederne på hjemmesiden, især når det gælder afstand til stranden og standarden på buffetmaden.
Kunderne sætter pris på, at Sunweb har konkurrencedygtige priser på charterrejser til solrige destinationer, og at flere rejsedage kan købes samlet i én pakke. Til gengæld er der tilbagevendende klager over, at ekstra gebyrer, transfer og tillæg først dukker op sent i bookingprocessen, hvilket får den endelige pris til at se højere ud end den, der blev lovet.
Mange kunder beskriver kontakten med Sunweb som venlig og kompetent, især når de ringer til rejsebureauet før afrejse og får hjælp til ændringer i bookingen. Andre oplever, at ventetiderne på telefonen kan være lange i højsæsonen, og at det kan være svært at få et klart svar, hvis der opstår problemer under selve rejsen.
Sunweb er et dansk rejsearrangørselskab med hjemsted i Danmark, og det er registreret som rejsearrangør. Kunder kan selv kontrollere, at selskabet er registreret ved at tjekke Erhvervsstyrelsens virksomhedsregister og rejsearrangørens garantiordning i rejsegarantien.
Kunder kan kontakte Sunweb via telefon, e-mail og kundeservice på hjemmesiden, og bookede rejser kan administreres i kundeportalen. Klager skal først rettes til Sunweb, og kunden kan herefter indgive en skriftlig klage til selskabet med bookingnummer og en beskrivelse af problemet. Hvis en klage ikke løses, kan kunden henvende sig til Pakkerejse-Ankenævnet, som behandler klager over pakkerejser i Danmark.
Super nem booking
Kom lige hjem fra Ibiza med Sunweb. Bookede på appen og det tog typ fem minutter, ret nemt. Hotellet var fint, pool og bar og sådan. Lidt larmende om natten men fair nok.
Rejsen til Sydeuropa
Jeg rejser en del til Sydeuropa og kender de fleste arrangører. Jeg bookede til Italien hos Sunweb fordi jeg havde brug for en fleksibel afgangsdag. Det fungerede fint, men tilvalget af udflugter var lidt dyrt. Hotellet var godt.
Hurtig booking på telefonen
Booket en uge til Rhodos i frokostpausen på telefonen og det tog ca 10 min, betalingen gik også fint. Kun lidt irriterende at de ville have mig til at oprette login først.
Dejlig rejse til Kreta
Jeg bookede en uge på Kreta med Sunweb, og det var et godt køb for os. Bookingen på hjemmesiden var let at gennemgå, selvom jeg skulle have tid til at læse vilkårene igennem. Hotellet var pænt og personalet venligt. Der var lidt lang ventetid ved bagagebåndet på hjemrejsen, men det var ikke noget der fyldte meget.
Valgte Sunweb blandt flere
Jeg kiggede på flere arrangører til en uge i Portugal og endte med Sunweb, fordi de havde den bedste afgang fra Billund. Hotellet var som på billederne og transferen var hurtig. Det eneste jeg ikke var glad for var, at jeg skulle ringe to gange for at få bekræftet min bookingdetalje. Ellers en fin rejse, og prisen var rimelig i forhold til det vi fik.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Rejser & Oplevelser | Billige Rejser | Specielle Rejser | Vintersport & Aktiviteter | Sol & All Inclusive
Flere virksomheder inden for Vintersport & Aktiviteter på Kundejuryen.
