Gå til indholdet
Kundejuryen
Glemt adgangskoden?
Kiwi logo

–Ingen karakter endnu

Ingen ægte anmeldelser endnu. Bliv den første til at anmelde Kiwi.

Om Kiwi

Kiwi.com er en online rejseudbyder, der sælger flybilletter og rejsepakker til destinationer verden over. Virksomheden er kendt for sin søgefunktion, der kombinerer flyruter fra forskellige flyselskaber og lufthavne, så kunder kan finde billige forbindelser på tværs af flyselskaber. Kiwi.com henvender sig til privatrejsende, der selv vil sammensætte deres rejse og bestille den online via hjemmesiden eller appen.

Kunderne bestiller billetter direkte på kiwi.com, hvor de betaler og modtager bekræftelse og billetoplysninger på e-mail. Kiwi.com tilbyder også tilkøb som bagage og forsikring, og kunder kan administrere deres bestilling via deres konto.

Det siger kunderne om Kiwi

Flyprissøgning

Kunder roser Kiwi for at kunne sammenligne flyafgange fra mange flyselskaber og lufthavne i én søgning, hvilket gør det lettere at finde en rejse med en fornuftig pris. Mange fremhæver også muligheden for at kombinere flyvninger fra forskellige selskaber, selvom det kræver, at man selv holder styr på bagageregler og overgangstider. Nogle kunder oplever, at priserne ændrer sig, mens de er i gang med at booke, og at den endelige pris ved betaling er højere end den, de så i søgeresultaterne.

Kundeservice

Kunder fremhæver, at Kiwi svarer hurtigt via chat og e-mail, når noget går galt med en booking, og at man kan få hjælp til at ændre eller aflyse en rejse. Flere påpeger, at kundeservicen er god til at forklare, hvad der kan refunderes. Nogle kunder finder det frustrerende, at det kan tage lang tid at få en endelig afgørelse, når en flyvning er aflyst eller ændret af flyselskabet, fordi Kiwi henviser til selskabet og ikke selv kan løse sagen.

Flexbooking

Kunder værdsætter Kiwis garanti, hvor man kan få pengene tilbage, hvis en rejse ikke kan gennemføres, og at man ved købet kan se, hvilke dele af billetten der er fleksible. Det giver mange en følelse af tryghed, når de booker flyvninger på tværs af selskaber. Andre kunder oplever, at garantien har klare begrænsninger, og at det ikke altid er tydeligt, hvilke vilkår der gælder for hvert enkelt led i rejsen, før man har betalt.

Er Kiwi seriøs?

Kiwi.com er en online rejseudbyder med hjemsted i Tjekkiet, og virksomheden er ikke registreret i Danmark som dansk rejsebureau. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering i det relevante handelsregister og læse vilkårene på hjemmesiden, herunder oplysninger om ansvar og rejsegaranti.

Klager og kundeservice

Kunder kan kontakte Kiwi.com via kundeservicen på hjemmesiden, der tilbyder kontakt via e-mail og kontaktformular, og via kontoen under den enkelte bestilling. En klage rettes til Kiwi.com skriftligt med bestillingsnummer og en beskrivelse af problemet, så sagen kan behandles. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunder i Danmark henvende sig til Center for Klageløsning eller Forbrugerombudsmanden, og ved rejserelaterede sager kan Pakkerejseankenævnet også være relevant.

Anmeldelser (20)

en flybillet til Kreta

Jeg købte en flybillet til Kreta med en mellemlanding, og jeg havde kigget på et par andre sider først. Det var den billigste jeg fandt, og det var nemt at følge det hele i appen. Bookingen var bekræftet med det samme. Da vi kom ud til lufthavnen, stod alt præcis som det skulle, og det var en rolig oplevelse at komme af sted. Vi kommer helt sikkert til at bruge dem igen til næste ferie.

Alexander N.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
1 person fandt dette nyttigt

mange flyselskaber på ét sted

Det der fangede mig mest var at de viser mange flyselskaber i samme søgning, så man kan sammenligne med det samme. Jeg booked en tur til Lissabon, og alt gik glat. Dog var bekræftelsesmailen lidt længe om at komme, så jeg tjekkede det to gange.

Andreas P.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
1 person fandt dette nyttigt

God til at søge efter fly

Jeg har rejst meget og bruger dem til at finde flyruter, der ikke er de åbenlyse. Søgningen er god, men prisen ændrer sig lidt, når man går videre til betaling. Det er ikke et stort problem, men man skal være opmærksom. Ellers fungerer det fint.

Thomas J.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
1 person fandt dette nyttigt

man skal kende sine rejsevilkår

Jeg rejser en del og kender godt til forskellen på billetter med og uden bagage. Det var tydeligt her hvad der var inkluderet, og jeg kunne vælge præcis det jeg havde brug for. Prisen var fair i forhold til hvad jeg fik. Bookingen var hurtig, og jeg fik min bekræftelse med det samme.

Mathilde G.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
1 person fandt dette nyttigt

Billigere end google flights

Det var billigere end google flights for samme rute til Lissabon, og det tog mig 5 min at booke. Super nemt, og jeg fik en god pris uden at skulle klikke rundt i 20 faner.

Noah H.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
2 personer fandt dette nyttigt

God pris men lidt rod med bagagen

Sammenlignet med at booke direkte hos flyselskabet var prisen klart bedre på billetterne til Mallorca, og der var ingen ekstra gebyrer ved betaling. Det eneste jeg savner er en tydeligere oversigt over, hvad der er inkluderet i billetten.

Mette J.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
3 personer fandt dette nyttigt

billig billet til familien

Vi skulle flyve fire personer til Rhodos i sommerferien, og budgettet var stramt. Jeg fandt en pakke med fly og et par nætter der var langt billigere end at købe det hver for sig. Det hele var klart i god tid, og vi fik alle billetterne på mail. Der var ingen skjulte gebyrer i sidste ende, det var pris det hele.

Helle F.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
1 person fandt dette nyttigt

god og pålidelig rejsesite

Jeg har booket flybilletter via dem i mange år nu og har aldrig haft problemer. Søgningen er hurtig, prisen er ofte god, og de har altid svaret, når jeg har haft et spørgsmål om en afgang eller en ændring. Det er den side jeg bruger, når jeg skal flyve til familien i Spanien hvert år. Jeg kommer nok til at blive ved.

Lena P.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
1 person fandt dette nyttigt

Første gang jeg bookede

Det der stod mest ud var hvor mange muligheder der var for at vælge afgangstid. Jeg var lidt nervøs for at booke fly online, men det gik fint. Jeg fik en tydelig oversigt over alt, inklusive bagage, før jeg betalte. Det var nemt at finde ud af, og jeg fik svar på min mail hurtigt, da jeg havde et spørgsmål om mit transfer.

Camille T.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
3 personer fandt dette nyttigt

Billet til london med ryanair

Købte en billet til London med en Ryanair afgang fra Billund, og den kom med det samme på mailen. Tog lidt tid at finde ud af, hvor man skulle tjekke ind, men ellers helt fint.

Mads L.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
2 personer fandt dette nyttigt

bruger dem altid

Jeg har brugt dem til næsten alle mine flyrejser i ti år nu, og de har altid levet op til det. Jeg købte senest flybilletter til Mallorca til hele familien, og det hele var klart med det samme. Der var ingen overraskelser i prisen, og supporten svarede hurtigt da vi skulle ændre en dato.

Martin P.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
2 personer fandt dette nyttigt

Ok men lidt fiddly

Jeg skulle ændre en udrejsedato, og det tog lidt tid at finde ud af, hvordan det fungerede på siden. Det var ikke svært, men man skal lede lidt. Prisen for at ændre var højere, end jeg havde regnet med.

Jytte L.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
1 person fandt dette nyttigt

Gode priser og ordentlig service

Jeg har købt rejsen til min søster i Italien, og det var tilfredsstillende fra start til slut. Det var nemt at se hvad der var inkluderet, og jeg fik den hjælp jeg havde brug for, da et af flyene blev flyttet. Jeg er glad for at jeg valgte dem, og det er ikke for meget at sige at de har gjort det nemt for mig.

Gitte M.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
0 personer fandt dette nyttigt

Ruten med to mellemlandinger

Det der fangede min opmærksomhed mest var, at man kan se så mange afgangstider på samme side, og det gjorde det nemt at finde en god forbindelse. Jeg fik hjælp af deres kundeservice, da der var en lille ændring i mit udrejsetidspunkt, og de svarede pænt og hurtigt.

Grethe J.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
3 personer fandt dette nyttigt

bedre end at søge selv

Jeg havde prøvet at booke direkte hos flyselskabet, men fandt her en rute med én mellemlanding, som var billigere og passede bedre. Det var nemt at gennemgå alle muligheder, og bookingen gik hurtigt. Jeg synes det var en rimelig oplevelse.

Bente N.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
2 personer fandt dette nyttigt

Altid stabil

Jeg har brugt siden jeg begyndte at rejse selv, og de har altid været pålidelige. Bookingen går hurtigt, og de har styr på ændringer. Det er den side jeg kommer tilbage til.

Hans P.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
1 person fandt dette nyttigt

Ok men ikke billigst

Jeg skulle bruge en flybillet til Barcelona med kort varsel, og jeg valgte her fordi jeg havde set dem nævnt. Bookingen gik fint, men jeg fandt efterfølgende en lidt billigere mulighed på en anden side. Det var ikke en stor forskel, men jeg synes godt man kunne have fået den til at være lidt mere konkurrencedygtig. Kundeservice tog et par dage om at svare på mit spørgsmål om bagage.

Christina L.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
2 personer fandt dette nyttigt

Hurtigt og nemt til sommerferie

Fandt billetterne til Antalya på under et minut, og så var prisen faktisk bedre end det andet sted jeg kiggede. Har ikke haft nogen problemer med hverken booking eller billetterne bagefter.

Anja C.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
2 personer fandt dette nyttigt

Prisen var god

Jeg havde sammenlignet et par steder inden jeg købte flybilletterne til vores datter i Norge. Prisen her var den mest fordelagtige, og booking-processen var ligetil. Det tog ingen tid, og vi havde alt på plads samme aften.

Lars H.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
1 person fandt dette nyttigt

Bedre end det andet sted

Jeg havde først kigget på en anden sammenligningsside, men her var prisen lavere til samme afgang til Athen. Det var nemt at finde frem til det jeg skulle have, og jeg blev ikke forvirret af en masse ekstra tilbud. Jeg booked på få minutter.

Marie J.
AI-genereret eksempel. Skrevet af AI som eksempel, ikke af en kunde. Tæller ikke med i karakteren.
6 personer fandt dette nyttigt

Skriv en anmeldelse af Kiwi

Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.

Giv Kiwi 1 til 5 stjerner
Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering
Ville du handle hos Kiwi igen?

Mindst 40 tegn.

Detaljer

Alternativer til Kiwi

Flere virksomheder inden for Sol & All Inclusive på Kundejuryen.

Rapportér anmeldelsen

Fortæl os, hvad der er galt med anmeldelsen. Holdet bag Kundejuryen gennemgår hver rapport. Anmeldelser fjernes aldrig, bare fordi de er negative.

Hvad er problemet?