Trainline
–Ingen karakter endnu
Om Trainline
Trainline er en online billetformidler, der sælger togbilletter og andre rejser i Europa og verden, og brugerne kan købe billetter via hjemmesiden eller appen. Virksomheden sammenligner rejseforbindelser og priser fra forskellige togselskaber og transportudbydere, så kunderne kan vælge den løsning, der passer til deres rejse. Billetterne leveres digitalt til telefonen eller printes, og kunderne kan følge deres rejse direkte i appen.
Trainline henvender sig primært til privatrejsende og pendlere, der bruger tog i Storbritannien og på det europæiske kontinent. Virksomheden har hovedkontor i Storbritannien og driver sine tjenester primært online.
Det siger kunderne om Trainline
Billetkøb og priser
Kunderne roser Trainline for at gøre det nemt at finde og sammenligne togforbindelser på tværs af flere europæiske jernbaneselskaber i ét og samme søgning. Nogle kunder oplever dog, at prisen med tillægsgebyrer for billetkøbet ikke altid er tydelig, før de er nået frem til betalingen.
Appen
Mange kunder beskriver appen som overskuelig, især når de skal have adgang til deres billetter undervejs på rejsen uden internetforbindelse. Andre savner dog bedre understøttelse af ændringer i rejseplanen, og nogle oplever, at billetterne ikke altid vises korrekt ved kontrol.
Kundeservice og refusioner
Kunder fremhæver, at det er muligt at få hjælp via kontaktformularer og chat, når en rejse bliver aflyst eller forsinket. Gentagne klager handler om, at refusioner tager lang tid, og at det kan være svært at få et klart svar, når billetter er købt hos en udbyder og rejsen løber med en anden operatør.
Er Trainline seriøs?
Trainline er en privat virksomhed med hovedkontor i Storbritannien, der formidler billetter til togselskaber og andre transportudbydere. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens registrering i det britiske virksomhedsregister Companies House og læse vilkårene på hjemmesiden.
Klager og kundeservice
Kunder kan kontakte Trainline via kontaktformularen og kundeservice på hjemmesiden samt via appen eller kundekontoen. En klage kan indsendes skriftligt til virksomheden, og kunden bør beholde billetter og kvitteringer som dokumentation. Hvis en klage ikke bliver løst, kan en dansk forbruger henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller Center for Klageløsning.
Anmeldelser (0)
Der er ingen anmeldelser af Trainline endnu.
Skriv en anmeldelse af Trainline
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Detaljer
Kontaktoplysninger
Kategorier for Trainline
Sidestatistik
Alternativer til Trainline
Flere virksomheder inden for Grupperejser på Kundejuryen.
