A Retro Tale
20 anmeldelserA Retro Tale er en dansk webshop med retro- og vintage-inspireret tøj og accessories.
Multimedia & Aviser
Når du handler medier og aviser online, vil du vide, at din bestilling kommer frem, og at du kan få hjælp, hvis noget går galt.
Virksomheder inden for Multimedia & Aviser
78 virksomheder
Om Multimedia & Aviser
Webshops i kategorien Multimedia & Aviser sælger bøger, film, musik, spil og abonnementer på dagblade og magasiner over internettet. Nogle af dem er rene onlinebutikker, mens andre er en del af større detailkæder eller forlag, der også har fysiske butikker.
Mange af virksomhederne henvender sig til kunderne gennem søgemaskiner, sociale medier og e-mail-nyhedsbreve, og flere tilbyder digitale abonnementer, der leveres direkte til en app eller et login. Forsendelse af fysiske varer sker via pakkeudbydere, og mange butikker lader kunden vælge mellem udlevering til døren og afhentning i et pakkeshop.
Markedet reguleres primært af forbrugerlovgivningen om fjernsalg, herunder reglerne om fortrydelsesret og oplysningspligt, og af markedsføringsloven. Branchens interesser varetages af Danske Medier og af Dansk Boghandlerforening, mens Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med markedsføring og handelsvilkår.
Spørgsmål om Multimedia & Aviser
Hvordan finder jeg en pålidelig webshop for bøger og medier?
Tjek først om webshoppen oplyser virksomhedens navn, CVR-nummer og adresse i fodnoten eller på en kontaktside, da det er et krav efter e-handelsloven. Kig derefter efter en klar returret og tydelige leveringsvilkår, som du kan sammenligne med andre butikker. Et betalingsmiddel med købbeskyttelse, som et kreditkort, giver desuden et ekstra lag af sikkerhed.
Hvad skal jeg sammenligne, før jeg køber et abonnement på en avis?
Sammenlign bindingsperioden, hvad der sker efter en eventuel introduktionsperiode, og hvilke digitale og fysiske rettigheder abonnementet giver. Notér også hvordan prisen ændrer sig, når introduktionstilbuddet udløber, da det fremgår af købsbetingelserne. Tjek om abonnementet kan opsiges online eller kun pr. brev eller telefon, og hvor lang opsigelsesfristen er.
Hvordan opsiger jeg et abonnement hos et medieselskab?
Find opsigelsesvilkårene i din kontrakt eller på virksomhedens hjemmeside, og brug den opsigelsesmetode der er angivet der. Opsigelsen skal ske med den frist, der fremgår af aftalen, og du bør gemme en bekræftelse på, at opsigelsen er modtaget. Hvis virksomheden ikke sender en bekræftelse, skal du selv dokumentere datoen for din henvendelse med skærmbillede eller kvittering.
Hvad er fortrydelsesretten ved køb af bøger og film på nettet?
Ved køb på nettet har du efter forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret fra den dag, varen modtages. Fortrydelsesretten gælder også for varer købt fra en dansk eller europæisk webshop, hvis købet er forbrugerhandel. Ved digitale ydelser, som e-bøger og streaming, kan retten bortfalde, når levering er påbegyndt, men kun hvis du har givet samtykke til det.
Hvad gør jeg, hvis en vare er beskadiget, når den kommer frem?
Kontakt sælgeren hurtigst muligt og beskriv skaden, gerne med billeder af varen og emballagen. Efter købeloven har du ret til reklamation, hvis varen ikke svarer til aftalen ved levering, og sælgeren skal afhjælpe fejlen. Hvis sælgeren ikke reagerer, kan du klage til Forbrugerombudsmanden eller indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet.
Hvor klager jeg over en webshop i Danmark?
Start med at henvende dig direkte til virksomheden og bed om en skriftlig løsning, da mange sager kan afklares her. Hvis det ikke fører til enighed, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende. Det er gratis at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, og for sager med udenlandske virksomheder kan du søge hjælp hos Det Europæiske Forbrugercenter Danmark.
Hvad siger forbrugerlovgivningen om priser og oplysning på webshops?
Markedsføringsloven kræver, at priser oplyses klart og korrekt, herunder moms, og at tilbud ikke er vildledende. Prisen skal fremgå, før du lægger varen i kurven, og eventuelle ekstra omkostninger som fragt skal være tydelige inden betaling. Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med, at webshops overholder markedsføringsloven, og du kan klage til ombudsmanden, hvis en butik vildleder om priser eller tilbud.
Hvordan kan jeg tjekke om en anmeldelse af en webshop er troværdig?
Læg mærke til om anmeldelserne er konkrete og beskriver specifikke oplevelser med levering, kundeservice eller reklamation. En anmeldelse, der nævner en konkret ordre eller dato, vejer tungere end en kort og upersonlig tekst. Sammenlign anmeldelser på tværs af flere platforme, og vær opmærksom på om mange anmeldelser er skrevet på samme tid eller med ens formuleringer.
Hvad skal jeg vide om betaling og datasikkerhed, når jeg handler online?
Brug kun betalingsløsninger med kendt sikkerhed, og kontrollér at siden bruger krypteret forbindelse, hvilket ses på hængelås og https i adresselinjen. Persondata håndteres efter GDPR, og du har ret til at få at vide, hvordan dine oplysninger bruges og slettes. Ved misbrug af et betalingskort kan du kontakte din bank hurtigst muligt, og Datatilsynet modtager klager over behandling af persondata.
Hvordan er leveringen og returneringen reguleret for køb hos danske webshops?
Varen skal leveres inden den aftalte frist, og hvis ingen frist er aftalt, skal den leveres inden for 30 dage efter købet. Returnering af varer ved fortrydelse sker på din regning, medmindre sælgeren har oplyst andet, og varen skal returneres uden unødigt ophold. Sælgeren skal tilbagebetale beløbet, herunder normale leveringsomkostninger, senest 14 dage efter at varen er modtaget retur.
Hvad betyder det, at en webshop er registreret i Danmark eller EU?
Når en webshop er registreret i Danmark, er den underlagt dansk lovgivning og tilsyn fra danske myndigheder, og du kan klage direkte til Forbrugerklagenævnet. En virksomhed i et andet EU-land er omfattet af EU-regler om forbrugerbeskyttelse, men klagesagen kan være mere kompliceret. Du kan kontrollere virksomhedens registrering i CVR-registret i Danmark eller i det relevante lands handelsregister.
Hvad gør jeg, hvis jeg har fået en uønsket fornyelse af et abonnement?
Undersøg først om aftalen indeholder en automatisk fornyelse, og hvornår den træder i kraft, da du har ret til at få det oplyst tydeligt efter forbrugeraftaleloven. Send derefter en skriftlig opsigelse med henvisning til den gældende frist, og gem en kopi af din henvendelse. Hvis virksomheden nægter at opsige aftalen eller opkræver betaling, kan du klage til Forbrugerklagenævnet, og din betalingsudbyder kan i nogle tilfælde tilbageføre beløbet.
Seneste anmeldelser inden for Multimedia & Aviser
ikke helt tilfreds
Nåh, to stjerner fra mig, bestillingen gik fint men leveringen tog næsten en uge og jeg fik ingen besked undervejs. Havde de bare skrevet…
Ikke så godt som ventet
Jeg havde set flere modeller, og den her virkede som et godt valg. Men da den kom, var pennen ikke så præcis som jeg havde håbet, og der…
God, men søgningen kunne være bedre
Jeg har købt her i mange år, og jeg er glad for det meste. Den seneste tablet er god at tegne med og føles solid. Det eneste irriterende…
skulle bruge en til festival
Skulle bruge noget til festival og en weekend i Berlin, så den her var perfekt. Bestilt en onsdag, kom fredag. Hjulene kan godt være lidt…
Skulle bruge en ny til kirurgi
Jeg havde brug for en let kuffert til et længere ophold på hospitalet i Sverige, hvor min kone skulle følge med. Den skulle være til…
nye fodboldstøvler
Købte et par fodboldstøvler i går, og de kom faktisk hurtigere end forventet. Passer fint, men snørebåndet var lidt for kort så det skal…