95%Ville handle igen
Marshall er en dansk webshop, der sælger musikinstrumenter og lydudstyr. Virksomheden er kendt for forstærkere, højttalere og hovedtelefoner under mærket Marshall, som også er navnet på shoppen. Kunderne er musikere og lydentusiaster, der køber udstyr online.
Marshall drives som en netbutik med mulighed for at bestille varer til levering hjem til døren. Shoppen fokuserer på produkter til guitar, bas og anden musik samt tilbehør til disse instrumenter.
Bedste positive anmeldelse
Lækkert at se alt samlet
Det der fangede mig var hvor let det var at filtrere efter mærke og prisklasse. Jeg var ny kunde og havde ikke regnet med at få noget så hurtigt. Min høretelefon kom med en lille kvittering i æsken, rart.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lidt dyrere end forventet
Jeg kiggede på flere steder før jeg købte en kabelpakke. Det her var ikke det billigste, selvom det ikke var langt fra. Kablerne er fine, men jeg synes prisen på fragten var lidt høj for en lille pakke.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Bestilte en ny mikrofon
Jeg bestilte en ny kondensator mikrofon til min podcast, fordi min gamle begyndte at knitre lidt. Den kom hurtigt og er god at arbejde med, og jeg fik en lille besked om at den var sendt. Jeg havde først lidt svært ved at finde den rigtige model, fordi der var rigtig mange varianter. Til sidst fik jeg den jeg skulle have, og lyden er klar og fin. Lidt ventetid på en svar på et spørgsmål, men…
Læs mereKunderne roser Marshall for hurtig levering og for at pakkerne ankommer velbeskyttede, især når der er tale om store forstærkere og trommesæt. Flere fremhæver, at sporingsoplysningerne er tydelige fra ordren er bekræftet til varen står på døren. Nogle kunder oplever dog, at leveringstiden for varer, der ikke er på lager, strækker sig længere end forventet. Der klages også over, at det kan være svært at få en ny leveringsdato, når en pakke er forsinket.
Kunderne sætter pris på, at Marshalls kundeservice svarer kompetent på spørgsmål om instrumenter og forstærkere, og at de kan hjælpe med at finde den rigtige model. Flere nævner, at tilbud om hjælp til valg af udstyr giver tryghed, når man køber dyrt udstyr på afstand. Nogle kunder finder, at svartiderne varierer, især i travle perioder, og at det kan tage flere dage at få løst en reklamation. Der er også kunder, der savner, at man kan tale direkte med en person i telefonen frem for at skrive i en formular.
Kunderne fremhæver, at returnering af varer er ligetil, og at pengene bliver refunderet hurtigt, når varen er sendt retur i den oprindelige emballage. Flere nævner, at Marshall følger dansk forbrugerlovgivning om fortrydelsesret uden at stille store krav. Et tilbagevendende punkt er, at kunder oplever, at det kan være besværligt at få godkendt en reklamation på varer, der er åbnet eller brugt. Nogle beskriver, at de skulle sende dokumentation flere gange, før sagen blev afgjort.
Marshall er en netbutik med hjemsted i Danmark, og virksomhedens oplysninger kan kontrolleres i Erhvervsstyrelsens CVR-register. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens CVR-nummer, adresse og ejerforhold i CVR-registret og læse virksomhedens handelsbetingelser på hjemmesiden.
Kunder kan kontakte Marshall via de kontaktoplysninger, der fremgår af hjemmesiden, herunder e-mail og kontaktformular. En klage rettes først skriftligt til virksomheden, og kunden bør beskrive sagen og vedlægge relevant dokumentation som ordrebekræftelse. Hvis klagen ikke løses, kan kunden i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller til Forbrugerombudsmanden.
Bestilte en ny mikrofon
Jeg bestilte en ny kondensator mikrofon til min podcast, fordi min gamle begyndte at knitre lidt. Den kom hurtigt og er god at arbejde med, og jeg fik en lille besked om at den var sendt. Jeg havde først lidt svært ved at finde den rigtige model, fordi der var rigtig mange varianter. Til sidst fik jeg den jeg skulle have, og lyden er klar og fin. Lidt ventetid på en svar på et spørgsmål, men ellers helt okay.
Lækkert at se alt samlet
Det der fangede mig var hvor let det var at filtrere efter mærke og prisklasse. Jeg var ny kunde og havde ikke regnet med at få noget så hurtigt. Min høretelefon kom med en lille kvittering i æsken, rart.
Tydelige beskrivelser
Det der faldt mig mest i øjnene var hvor grundige beskrivelserne af lydkortet var, med både tilslutninger og mål. Jeg er ikke vant til at handle på nettet, men det var nemt at finde rundt. Kortet kom præcis som beskrevet, og jeg er glad for det.
bedre end det andet sted
Har kigget på et andet sted før, men her var udvalget bedre og prisen lidt lavere. Har handlet her flere gange. Det tog et par dage længere end forventet at få pakken, men ellers fint.
En pæn forstærker
Jeg har købt en lille forstærker til min stue, hvor jeg spiller lidt guitar om aftenen. Den lyder fint, men den kom en dag senere end jeg havde regnet med. Det var ikke et stort problem, og personalet svarede hurtigt på min mail.
bestilte en ukulele til kæresten
Jeg bestilte en ukulele til min kæreste til fødselsdag, og det var nemt at finde rundt i sortimentet. Den kom pænt pakket ind og hurtigt frem, så den var der i tide. Prisen var fair i forhold til andre steder jeg kiggede. Jeg kiggede lidt på et par andre webshops først, men det her var mest overskueligt.
God pris for det man får
Det er den bedste pris jeg har fundet på en ny strygerpakke, og det var nemt at lægge bestillingen. Jeg fik også en gratis fragt over en vis købesum, så det er svært at klage over noget.
Super hurtigt og nemt
Bestilte en lille mixer til min podcast og den var her på to dage. Det er fedt at kunne se alt på mobilen, og der var ingen rod med betalingen.
Kunden i mange år
Jeg har købt strygere og strenge her i mange år, fordi jeg trænger til nye strenge hver anden måned. Det har altid været pålideligt, både med leveringen og med hvordan de svarer, hvis der er noget.
lidt svært at finde returfelt
Det der stod mest ud var at der er en tydelig oversigt over alle mærker. Jeg var ny her og bestilte et par højttalere. Returneringen tog lidt længere tid end jeg havde troet, fordi jeg skulle finde ud af hvilken formular der skulle bruges.
Bedre end den lokale butik
Jeg plejer at købe trommeskind i en lokal butik, men her fandt jeg det samme til en lavere pris. Har handlet her i flere år nu. Levering er altid hurtig, og det er den samme kvalitet hver gang.
Den bedste af de tre jeg kiggede på
Jeg sammenlignede tre steder før jeg købte et nyt pedalboard, og det var her jeg endte. Prisen var rimelig, og jeg fik en god oversigt over hvad der passede til mit setup.
Endelig et sted med rigtig udvalg
Jeg skulle bruge en ny bas-pedal til mit band, fordi den gamle havde mistet noget af sin lyd. Her var de specifikationer og lyden beskrevet ordentligt, og den kom hurtigt frem.
første gang her, positivt
Jeg havde først kigget på en større kæde, men her var udvalget af trommepinde og tilbehør langt bedre og prisen lidt lavere. Bestillingen var nem, og pakken kom hurtigt frem.
Skulle bruges til studiet
Jeg skulle have et nyt interface til min hjemmeoptagelse, fordi min gamle ikke kunne køre med den nye computer. Købte det hos dem og fik det hurtigt. Første gang jeg handler her, og det var ikke svært at finde frem til det rigtige.
en lille ting der kunne være bedre
Jeg bestilte en ny klaver-lampe til min stue, og den kom hurtigt frem i god stand. Det eneste jeg savnede var en lidt tydeligere beskrivelse af, hvor lang ledningen er, men ellers var det helt i orden.
Lidt dyrere end forventet
Jeg kiggede på flere steder før jeg købte en kabelpakke. Det her var ikke det billigste, selvom det ikke var langt fra. Kablerne er fine, men jeg synes prisen på fragten var lidt høj for en lille pakke.
Første køb her og det var godt
Det her var første gang jeg købte noget her, og jeg er glad. Jeg bestilte en guitarstrop og en kapo, fandt det hurtigt, og det kom med posten på tre dage.
Skulle have en ny sangbog
Min lærer sagde jeg skulle have en ny sangbog til timen i morgen og jeg bestilte den på telefonen i bussen. Den var der dagen efter, så det passede fint.
bedre end hvor jeg før købte
Jeg har købt strenge og lidt tilbehør her i mange år. Før købte jeg altid i en butik i byen, men prisen her er lavere og det er ikke dårligere udvalg. Bestillingen går altid glat, og jeg har aldrig haft problemer med at få varerne.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Multimedia & Aviser på Kundejuryen.
