95%Ville handle igen
Marshall er en dansk webshop, der sælger musikinstrumenter og lydudstyr. Virksomheden er kendt for forstærkere, højttalere og hovedtelefoner under mærket Marshall, som også er navnet på shoppen. Kunderne er musikere og lydentusiaster, der køber udstyr online.
Marshall drives som en netbutik med mulighed for at bestille varer til levering hjem til døren. Shoppen fokuserer på produkter til guitar, bas og anden musik samt tilbehør til disse instrumenter.
Bedste positive anmeldelse
Lækkert at se alt samlet
Det der fangede mig var hvor let det var at filtrere efter mærke og prisklasse. Jeg var ny kunde og havde ikke regnet med at få noget så hurtigt. Min høretelefon kom med en lille kvittering i æsken, rart.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lidt dyrere end forventet
Jeg kiggede på flere steder før jeg købte en kabelpakke. Det her var ikke det billigste, selvom det ikke var langt fra. Kablerne er fine, men jeg synes prisen på fragten var lidt høj for en lille pakke.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Bestilte en ny mikrofon
Jeg bestilte en ny kondensator mikrofon til min podcast, fordi min gamle begyndte at knitre lidt. Den kom hurtigt og er god at arbejde med, og jeg fik en lille besked om at den var sendt. Jeg havde først lidt svært ved at finde den rigtige model, fordi der var rigtig mange varianter. Til sidst fik jeg den jeg skulle have, og lyden er klar og fin. Lidt ventetid på en svar på et spørgsmål, men…
Læs mereKunderne roser Marshall for hurtig levering og for at pakkerne ankommer velbeskyttede, især når der er tale om store forstærkere og trommesæt. Flere fremhæver, at sporingsoplysningerne er tydelige fra ordren er bekræftet til varen står på døren. Nogle kunder oplever dog, at leveringstiden for varer, der ikke er på lager, strækker sig længere end forventet. Der klages også over, at det kan være svært at få en ny leveringsdato, når en pakke er forsinket.
Kunderne sætter pris på, at Marshalls kundeservice svarer kompetent på spørgsmål om instrumenter og forstærkere, og at de kan hjælpe med at finde den rigtige model. Flere nævner, at tilbud om hjælp til valg af udstyr giver tryghed, når man køber dyrt udstyr på afstand. Nogle kunder finder, at svartiderne varierer, især i travle perioder, og at det kan tage flere dage at få løst en reklamation. Der er også kunder, der savner, at man kan tale direkte med en person i telefonen frem for at skrive i en formular.
Kunderne fremhæver, at returnering af varer er ligetil, og at pengene bliver refunderet hurtigt, når varen er sendt retur i den oprindelige emballage. Flere nævner, at Marshall følger dansk forbrugerlovgivning om fortrydelsesret uden at stille store krav. Et tilbagevendende punkt er, at kunder oplever, at det kan være besværligt at få godkendt en reklamation på varer, der er åbnet eller brugt. Nogle beskriver, at de skulle sende dokumentation flere gange, før sagen blev afgjort.
Marshall er en netbutik med hjemsted i Danmark, og virksomhedens oplysninger kan kontrolleres i Erhvervsstyrelsens CVR-register. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens CVR-nummer, adresse og ejerforhold i CVR-registret og læse virksomhedens handelsbetingelser på hjemmesiden.
Kunder kan kontakte Marshall via de kontaktoplysninger, der fremgår af hjemmesiden, herunder e-mail og kontaktformular. En klage rettes først skriftligt til virksomheden, og kunden bør beskrive sagen og vedlægge relevant dokumentation som ordrebekræftelse. Hvis klagen ikke løses, kan kunden i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller til Forbrugerombudsmanden.
Lidt dyrere end forventet
Jeg kiggede på flere steder før jeg købte en kabelpakke. Det her var ikke det billigste, selvom det ikke var langt fra. Kablerne er fine, men jeg synes prisen på fragten var lidt høj for en lille pakke.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Multimedia & Aviser på Kundejuryen.
