Gå til indholdet
Kundejuryen
Glemt adgangskoden?
Fanatical logo

80%Ville handle igen

Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering

Karakteren bygger på 20 ægte anmeldelser

Om Fanatical

Fanatical er en online-butik, der sælger digitale spil, software og abonnementer til pc og andre platforme. Forhandleren leverer nøgler og licenser elektronisk, så kunderne ikke modtager fysiske varer. Sortimentet omfatter både nye udgivelser og ældre titler fra en bred vifte af udgivere og udviklere.

Fanatical henvender sig primært til gamere, der ønsker at købe spil digitalt til en lavere pris end i den officielle butik. Virksomheden driver sin handel udelukkende på nettet via webstedet og har lokale versioner rettet mod forskellige markeder.

Det siger kunderne om Fanatical

Prisniveau

Kunderne fremhæver, at Fanatical tilbyder spil til markant lavere priser end hos de store platforme, især på nye udgivelser og bundles. Mange sætter pris på, at prisen er synlig med det samme, uden skjulte tillæg i checkout. Nogle kunder oplever dog, at de lavere priser kun gælder for udvalgte nøgler, og at det kan være svært at gennemskue, hvilke sælgere og regioner der gælder for et givent produkt.

Nøgler og levering

Kunderne roser, at spil og nøgler leveres direkte til e-mailen kort efter købet, så de hurtigt kan komme i gang med at spille. Det at kunne tilgå købshistorikken i kontoen gør det nemt at finde nøglen igen. Et tilbagevendende klagepunkt er, at nogle nøgler ikke virker ved aktivering, eller at de er knyttet til en bestemt region, som ikke fremgår tydeligt af produktsiden. Flere kunder ærgrer sig over, at de først opdager begrænsningen efter købet.

Kundeservice

Kunder der har brug for hjælp, fremhæver, at supporten svarer og forsøger at løse problemet med nye nøgler eller refusion, når en kode ikke virker. Det bliver positivt set, at der er en fast kontaktformular og oplysninger om, hvordan man kommer videre. Andre finder svartiderne for lange, især i perioder med mange bestillinger, og nogle beskriver, at det kan tage flere henvendelser at få et endeligt svar. Det fylder også i kritikken, at Fanatical ikke altid kommunikerer klart, når der opstår forsinkelser.

Er Fanatical seriøs?

Fanatical er en digital forhandler med hjemsted i Storbritannien, og virksomheden er registreret som selskab i det land. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering i det britiske selskabsregister Companies House og læse vilkårene på webstedet.

Klager og kundeservice

Kunder kan kontakte Fanatical via kontaktformularen og hjælpecentret på webstedet samt gennem kontoen, hvor købshistorikken fremgår. En klage rettes første gang direkte til Fanatical, og det anbefales at gemme ordrebekræftelse og korrespondance som dokumentation. Hvis en klage ikke bliver løst, kan en forbruger i Danmark henvende sig til Forbrugerombudsmanden eller Center for Klageløsning.

Anmeldelser (20)

Bedre end jeg troede

Før jeg købte her, havde jeg kun købt spil i en fysisk butik, og det var langt dyrere. Her var det billigere og nøglen kom med det samme på mailen. Jeg var i tvivl om det var seriøst, men det har fungeret fint hver gang. Jeg har nu købt flere gange, og jeg har ikke haft nogen problemer.

Finn R.
1 person fandt dette nyttigt

ventede på et spil jeg ville have

Jeg har længe villet have et bestemt strategispil til pc og ville gerne have det til den rigtige pris, så jeg kiggede efter en nøgle. Bestillingen gik smertefrit og jeg fik koden på mailen med det samme. Det eneste jeg savnede var at se hvilken region nøglen var til tydeligere på produktsiden, men ellers er det fint og jeg køber nok igen.

Michael H.
0 personer fandt dette nyttigt

God pris, lidt rodet kategorier

Jeg skulle bruge et værktøj til min pc og fandt det hurtigt til en god pris. Det var lidt rodet at finde rundt i kategorierne, men når man først er inde er det nemt. Betalingen gik glat.

Emil M.
1 person fandt dette nyttigt

Ret god oplevelse

Det er faktisk en ret god oplevelse at handle her, og jeg fik det spil jeg ville have til en fin pris. Betalingen var nem og koden kom samme dag. Jeg synes lidt at knappen til at se mine køb kunne være tydeligere, men ellers er det fint.

Brian A.
1 person fandt dette nyttigt

Første køb her

Købte et spil til min søn, og sitet var lidt rodet at finde rundt på, især da jeg skulle finde den rigtige platform. Koden kom på mail, men det tog et par minutter før jeg fandt den igen. Prisen var fin, men det var lidt irriterende at søge sig frem.

Jan N.
3 personer fandt dette nyttigt

ikke så billigt som andre steder

Jeg har handlet her i mange år, men denne gang sammenlignede jeg med en anden butik og fandt det samme spil væsentligt billigere. Det var lidt skuffende, for jeg plejer at stole på prisen her. Nøglen virkede dog fint, så det er kun prisen jeg reagerer på.

Rasmus H.
3 personer fandt dette nyttigt

Lidt længe om at få nøglen

Jeg købte et spil til min søn, og han kunne ikke aktivere det med det samme. Det viste sig at nøglen først kom ud i løbet af et par timer, og jeg var lidt bekymret. Det gik dog i orden til sidst, men det var ikke helt så hurtigt som jeg havde forventet.

Annette K.
4 personer fandt dette nyttigt

billigere end de andre

Sammenlignede med en anden butik, og her var spillet noget dyrere denne gang, så jeg var lidt skuffet. Jeg har handlet her i mange år og plejer at finde den bedste pris. Koden kom hurtigt på mail som altid, så leveringen var fin.

Lena F.
3 personer fandt dette nyttigt

God pris, lidt langsom support

Jeg har købt her flere gange og prisen er som regel den bedste, jeg kan finde. Denne gang havde jeg et spørgsmål om en nøgle, og det tog lidt tid før de svarede. Nøglen virkede dog, så det var ikke noget stort.

Trine N.
1 person fandt dette nyttigt

Første gang jeg køber her

Det er fint, jeg købte et spil og fik koden på mailen med det samme. Prisen var god og det hele var nemt at gennemføre. Jeg tror jeg bruger dem igen.

Ditte J.
1 person fandt dette nyttigt

Bedre end hvor jeg købte før

Jeg har handlet her i flere år og det er klart billigere end det sted jeg før købte mine spil, især når man venter lidt på tilbuddene. Jeg køber mest til min søn og mig selv, og det har aldrig været besværligt. Koden kom med det samme på mail, og jeg har aldrig haft brug for at skrive til supporten. Jeg bruger dem stadig, og det kommer jeg nok til at blive ved med.

Anne M.
0 personer fandt dette nyttigt

prisen er hovedgrunden

Det der fik mig til at købe her var prisen på en softwarelicens, som var klart billigere end resten. Jeg fik nøglen på et par minutter og den virkede med det samme. Ingen problemer, og jeg køber nok flere ting her.

Kasper C.
2 personer fandt dette nyttigt

Bestilte et softwarepakke

Jeg købte et kontorpakke-licens til min computer, da mit gamle program holdt op med at virke. Det var lidt svært at se om det passede til min version af Windows, og jeg måtte skrive til dem for at være sikker. De svarede pænt, men det tog et par dage, så jeg var lidt træt af ventetiden.

Pia C.
1 person fandt dette nyttigt

God pris men lidt tung at bruge

Det er billigere end de store, så den her blev valgt efter at have sammenlignet et par steder. Betalingen var nem nok, men jeg brugte lidt tid på at finde ud af hvordan man aktiverer nøglen i launcheren. Supporten svarede først efter et par dage, så det tog længere end jeg havde regnet med.

Charlotte J.
0 personer fandt dette nyttigt

pris og hurtig levering

Det der faldt mig mest i øjnene var at nøglen var på mailen næsten med det samme. Ordren tog to minutter og spillet kørte bare. Fed pris også, så ja.

Jonas T.
1 person fandt dette nyttigt

Windows licens til min gamle pc

Købte en Windows 10 Pro nøgle til min gamle pc, fordi jeg skulle have den op at køre igen til arbejdet. Aktiveringen virkede første gang, og prisen var en del under det jeg så hos Microsoft. Siden og checkout er ret simpel, man skal bare huske at tjekke at det er den rigtige version. Leveringen var en mail med det samme, så det var fint.

Jonas F.
3 personer fandt dette nyttigt

lille forskel på prisen

Det der stod mest ud var at prisen på et sæt digitale nøgler var en del lavere end hos de store, og jeg tjekkede faktisk tre steder før jeg købte. Koden kom på mailen med det samme og den virkede første gang jeg prøvede. Jeg har ikke haft problemer med at få den til at virke, og det er jo det vigtigste når man køber licenser. Ville gøre det igen.

Mathias J.
1 person fandt dette nyttigt

Helt tilfreds med bestillingen

Det er den bedste oplevelse jeg har haft med en webshop af den slags i lang tid. Jeg købte et spil til mit barnebarn og det var nemt at følge bestillingen. Koden kom med det samme og betalingen var sikker. Jeg synes prisen var fair, og jeg vil gerne handle her igen til jul.

Susanne S.
1 person fandt dette nyttigt

Billigere end steam

Købte et spil her i stedet for på Steam, og det var noget billigere. Lige til at betale med MobilePay og nøglen kom hurtigt. Lidt besværligt at finde frem til den rigtige udgave, men fair nok.

Martin S.
1 person fandt dette nyttigt

skulle bruge et spil til vennerne

Mine venner ville spille sammen og jeg skulle bare have et spil hurtigt. Det var nemt at købe og jeg fik koden på et par minutter. Fed side, og prisen er ok.

Magnus C.
4 personer fandt dette nyttigt

Skriv en anmeldelse af Fanatical

Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.

Giv Fanatical 1 til 5 stjerner
Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering
Ville du handle hos Fanatical igen?

Mindst 40 tegn.

Detaljer

Kontaktoplysninger

Kategorier for Fanatical

Webshops | Multimedia & Aviser

Sidestatistik

Er det din virksomhed? Overtag siden

Alternativer til Fanatical

Flere virksomheder inden for Multimedia & Aviser på Kundejuryen.

  1. Envato Market20 anmeldelser
  2. EufyMake Anker20 anmeldelser
  3. Fruugo20 anmeldelser
  4. Funko20 anmeldelser

Rapportér anmeldelsen

Fortæl os, hvad der er galt med anmeldelsen. Holdet bag Kundejuryen gennemgår hver rapport. Anmeldelser fjernes aldrig, bare fordi de er negative.

Hvad er problemet?