80%Ville handle igen
Fanatical er en online-butik, der sælger digitale spil, software og abonnementer til pc og andre platforme. Forhandleren leverer nøgler og licenser elektronisk, så kunderne ikke modtager fysiske varer. Sortimentet omfatter både nye udgivelser og ældre titler fra en bred vifte af udgivere og udviklere.
Fanatical henvender sig primært til gamere, der ønsker at købe spil digitalt til en lavere pris end i den officielle butik. Virksomheden driver sin handel udelukkende på nettet via webstedet og har lokale versioner rettet mod forskellige markeder.
Bedste positive anmeldelse
Bedre end jeg troede
Før jeg købte her, havde jeg kun købt spil i en fysisk butik, og det var langt dyrere. Her var det billigere og nøglen kom med det samme på mailen. Jeg var i tvivl om det var seriøst, men det har fungeret fint hver gang. Jeg har nu købt flere gange, og jeg har ikke haft nogen problemer.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
ikke så billigt som andre steder
Jeg har handlet her i mange år, men denne gang sammenlignede jeg med en anden butik og fandt det samme spil væsentligt billigere. Det var lidt skuffende, for jeg plejer at stole på prisen her. Nøglen virkede dog fint, så det er kun prisen jeg reagerer på.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Bedre end hvor jeg købte før
Jeg har handlet her i flere år og det er klart billigere end det sted jeg før købte mine spil, især når man venter lidt på tilbuddene. Jeg køber mest til min søn og mig selv, og det har aldrig været besværligt. Koden kom med det samme på mail, og jeg har aldrig haft brug for at skrive til supporten. Jeg bruger dem stadig, og det kommer jeg nok til at blive ved med.
Læs mereKunderne fremhæver, at Fanatical tilbyder spil til markant lavere priser end hos de store platforme, især på nye udgivelser og bundles. Mange sætter pris på, at prisen er synlig med det samme, uden skjulte tillæg i checkout. Nogle kunder oplever dog, at de lavere priser kun gælder for udvalgte nøgler, og at det kan være svært at gennemskue, hvilke sælgere og regioner der gælder for et givent produkt.
Kunderne roser, at spil og nøgler leveres direkte til e-mailen kort efter købet, så de hurtigt kan komme i gang med at spille. Det at kunne tilgå købshistorikken i kontoen gør det nemt at finde nøglen igen. Et tilbagevendende klagepunkt er, at nogle nøgler ikke virker ved aktivering, eller at de er knyttet til en bestemt region, som ikke fremgår tydeligt af produktsiden. Flere kunder ærgrer sig over, at de først opdager begrænsningen efter købet.
Kunder der har brug for hjælp, fremhæver, at supporten svarer og forsøger at løse problemet med nye nøgler eller refusion, når en kode ikke virker. Det bliver positivt set, at der er en fast kontaktformular og oplysninger om, hvordan man kommer videre. Andre finder svartiderne for lange, især i perioder med mange bestillinger, og nogle beskriver, at det kan tage flere henvendelser at få et endeligt svar. Det fylder også i kritikken, at Fanatical ikke altid kommunikerer klart, når der opstår forsinkelser.
Fanatical er en digital forhandler med hjemsted i Storbritannien, og virksomheden er registreret som selskab i det land. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering i det britiske selskabsregister Companies House og læse vilkårene på webstedet.
Kunder kan kontakte Fanatical via kontaktformularen og hjælpecentret på webstedet samt gennem kontoen, hvor købshistorikken fremgår. En klage rettes første gang direkte til Fanatical, og det anbefales at gemme ordrebekræftelse og korrespondance som dokumentation. Hvis en klage ikke bliver løst, kan en forbruger i Danmark henvende sig til Forbrugerombudsmanden eller Center for Klageløsning.
Første køb her
Købte et spil til min søn, og sitet var lidt rodet at finde rundt på, især da jeg skulle finde den rigtige platform. Koden kom på mail, men det tog et par minutter før jeg fandt den igen. Prisen var fin, men det var lidt irriterende at søge sig frem.
Lidt længe om at få nøglen
Jeg købte et spil til min søn, og han kunne ikke aktivere det med det samme. Det viste sig at nøglen først kom ud i løbet af et par timer, og jeg var lidt bekymret. Det gik dog i orden til sidst, men det var ikke helt så hurtigt som jeg havde forventet.
Bestilte et softwarepakke
Jeg købte et kontorpakke-licens til min computer, da mit gamle program holdt op med at virke. Det var lidt svært at se om det passede til min version af Windows, og jeg måtte skrive til dem for at være sikker. De svarede pænt, men det tog et par dage, så jeg var lidt træt af ventetiden.
God pris men lidt tung at bruge
Det er billigere end de store, så den her blev valgt efter at have sammenlignet et par steder. Betalingen var nem nok, men jeg brugte lidt tid på at finde ud af hvordan man aktiverer nøglen i launcheren. Supporten svarede først efter et par dage, så det tog længere end jeg havde regnet med.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Multimedia & Aviser på Kundejuryen.
