80%Ville handle igen
Fanatical er en online-butik, der sælger digitale spil, software og abonnementer til pc og andre platforme. Forhandleren leverer nøgler og licenser elektronisk, så kunderne ikke modtager fysiske varer. Sortimentet omfatter både nye udgivelser og ældre titler fra en bred vifte af udgivere og udviklere.
Fanatical henvender sig primært til gamere, der ønsker at købe spil digitalt til en lavere pris end i den officielle butik. Virksomheden driver sin handel udelukkende på nettet via webstedet og har lokale versioner rettet mod forskellige markeder.
Bedste positive anmeldelse
Bedre end jeg troede
Før jeg købte her, havde jeg kun købt spil i en fysisk butik, og det var langt dyrere. Her var det billigere og nøglen kom med det samme på mailen. Jeg var i tvivl om det var seriøst, men det har fungeret fint hver gang. Jeg har nu købt flere gange, og jeg har ikke haft nogen problemer.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
ikke så billigt som andre steder
Jeg har handlet her i mange år, men denne gang sammenlignede jeg med en anden butik og fandt det samme spil væsentligt billigere. Det var lidt skuffende, for jeg plejer at stole på prisen her. Nøglen virkede dog fint, så det er kun prisen jeg reagerer på.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Bedre end hvor jeg købte før
Jeg har handlet her i flere år og det er klart billigere end det sted jeg før købte mine spil, især når man venter lidt på tilbuddene. Jeg køber mest til min søn og mig selv, og det har aldrig været besværligt. Koden kom med det samme på mail, og jeg har aldrig haft brug for at skrive til supporten. Jeg bruger dem stadig, og det kommer jeg nok til at blive ved med.
Læs mereKunderne fremhæver, at Fanatical tilbyder spil til markant lavere priser end hos de store platforme, især på nye udgivelser og bundles. Mange sætter pris på, at prisen er synlig med det samme, uden skjulte tillæg i checkout. Nogle kunder oplever dog, at de lavere priser kun gælder for udvalgte nøgler, og at det kan være svært at gennemskue, hvilke sælgere og regioner der gælder for et givent produkt.
Kunderne roser, at spil og nøgler leveres direkte til e-mailen kort efter købet, så de hurtigt kan komme i gang med at spille. Det at kunne tilgå købshistorikken i kontoen gør det nemt at finde nøglen igen. Et tilbagevendende klagepunkt er, at nogle nøgler ikke virker ved aktivering, eller at de er knyttet til en bestemt region, som ikke fremgår tydeligt af produktsiden. Flere kunder ærgrer sig over, at de først opdager begrænsningen efter købet.
Kunder der har brug for hjælp, fremhæver, at supporten svarer og forsøger at løse problemet med nye nøgler eller refusion, når en kode ikke virker. Det bliver positivt set, at der er en fast kontaktformular og oplysninger om, hvordan man kommer videre. Andre finder svartiderne for lange, især i perioder med mange bestillinger, og nogle beskriver, at det kan tage flere henvendelser at få et endeligt svar. Det fylder også i kritikken, at Fanatical ikke altid kommunikerer klart, når der opstår forsinkelser.
Fanatical er en digital forhandler med hjemsted i Storbritannien, og virksomheden er registreret som selskab i det land. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering i det britiske selskabsregister Companies House og læse vilkårene på webstedet.
Kunder kan kontakte Fanatical via kontaktformularen og hjælpecentret på webstedet samt gennem kontoen, hvor købshistorikken fremgår. En klage rettes første gang direkte til Fanatical, og det anbefales at gemme ordrebekræftelse og korrespondance som dokumentation. Hvis en klage ikke bliver løst, kan en forbruger i Danmark henvende sig til Forbrugerombudsmanden eller Center for Klageløsning.
Bedre end jeg troede
Før jeg købte her, havde jeg kun købt spil i en fysisk butik, og det var langt dyrere. Her var det billigere og nøglen kom med det samme på mailen. Jeg var i tvivl om det var seriøst, men det har fungeret fint hver gang. Jeg har nu købt flere gange, og jeg har ikke haft nogen problemer.
Første gang jeg køber her
Det er fint, jeg købte et spil og fik koden på mailen med det samme. Prisen var god og det hele var nemt at gennemføre. Jeg tror jeg bruger dem igen.
Bedre end hvor jeg købte før
Jeg har handlet her i flere år og det er klart billigere end det sted jeg før købte mine spil, især når man venter lidt på tilbuddene. Jeg køber mest til min søn og mig selv, og det har aldrig været besværligt. Koden kom med det samme på mail, og jeg har aldrig haft brug for at skrive til supporten. Jeg bruger dem stadig, og det kommer jeg nok til at blive ved med.
prisen er hovedgrunden
Det der fik mig til at købe her var prisen på en softwarelicens, som var klart billigere end resten. Jeg fik nøglen på et par minutter og den virkede med det samme. Ingen problemer, og jeg køber nok flere ting her.
pris og hurtig levering
Det der faldt mig mest i øjnene var at nøglen var på mailen næsten med det samme. Ordren tog to minutter og spillet kørte bare. Fed pris også, så ja.
Windows licens til min gamle pc
Købte en Windows 10 Pro nøgle til min gamle pc, fordi jeg skulle have den op at køre igen til arbejdet. Aktiveringen virkede første gang, og prisen var en del under det jeg så hos Microsoft. Siden og checkout er ret simpel, man skal bare huske at tjekke at det er den rigtige version. Leveringen var en mail med det samme, så det var fint.
lille forskel på prisen
Det der stod mest ud var at prisen på et sæt digitale nøgler var en del lavere end hos de store, og jeg tjekkede faktisk tre steder før jeg købte. Koden kom på mailen med det samme og den virkede første gang jeg prøvede. Jeg har ikke haft problemer med at få den til at virke, og det er jo det vigtigste når man køber licenser. Ville gøre det igen.
Helt tilfreds med bestillingen
Det er den bedste oplevelse jeg har haft med en webshop af den slags i lang tid. Jeg købte et spil til mit barnebarn og det var nemt at følge bestillingen. Koden kom med det samme og betalingen var sikker. Jeg synes prisen var fair, og jeg vil gerne handle her igen til jul.
skulle bruge et spil til vennerne
Mine venner ville spille sammen og jeg skulle bare have et spil hurtigt. Det var nemt at købe og jeg fik koden på et par minutter. Fed side, og prisen er ok.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Multimedia & Aviser på Kundejuryen.
