75%Ville handle igen
Prins Henning er en dansk webshop, der sælger tøj og tilbehør til mænd og kvinder. Virksomheden har hovedkvarter i Danmark og driver sin forretning primært online via hjemmesiden prinshenning.dk. Kunderne finder et sortiment af jakker, bukser, skjorter og accessories, som henvender sig til en bred dansk målgruppe.
Prins Henning leverer ordrer med dansk transport og tilbyder mulighed for retur af varer inden for en fastsat periode. Webshoppen er bygget op omkring kollektioner, der udgives løbende gennem sæsonerne.
Bedste positive anmeldelse
strikkede trøjer i fin kvalitet
Det der faldt mig mest i øjnene var hvor tykt garnet er i den trøje jeg købte. Den er varm uden at være klumpet, og farven er præcis som på billedet. Jeg fik den hurtigt efter bestilling. Den bliver brugt flittigt.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
ikke særlig godt første gang
Det var ikke det bedste første indtryk. Jeg bestilte en bluse, og den kom to uger efter den skulle have været der, og ingen svarede på min mail i flere dage. Stoffet er ok men ikke noget særligt. Jeg tror jeg tager en anden shop næste gang.
Læs mereMest grundige anmeldelse
god størrelsesguide og hurtig levering
Jeg kiggede på et par andre danske shops først, men det der fik mig til at blive her var størrelsesguiden, hvor man faktisk kan måle sig selv og få et ordentligt svar. Jeg bestilte en kjole og den passede næsten perfekt første gang. Pakken kom to dage senere med post, og den var pakket pænt ind i papir. Prisen var fair i forhold til de andre jeg havde kigget på, og jeg har allerede bestilt igen…
Læs mereKunder roser Prins Henning for den hurtige levering og for den omhyggelige pakning af varerne i kartoner med tydelig mærkning. Nogle kunder oplever dog, at leveringstiden kan variere mere end forventet, især i travle perioder, og at sporingsoplysningerne ikke altid opdateres i takt med forsendelsen.
Kunder fremhæver, at kundeservicen svarer venligt og konkret, når de har spørgsmål om størrelser, materialer eller bestillinger. Enkelte kunder savner dog hurtigere svar i telefonen og efterlyser en tydeligere vej til at nå en medarbejder ved reklamationer.
Mange kunder synes, at det er ukompliceret at bytte eller returnere varer, og at processen forløber uden unødig bureaukrati. Nogle kunder finder, at det tager lang tid, før refusionen er tilbage på kontoen, og at det kan være uklart, hvem der betaler forsendelsen af en retur.
Prins Henning er en dansk webshop med hjemsted i Danmark, og virksomhedens CVR-nummer og adresse kan du finde på hjemmesiden og i Erhvervsstyrelsens virksomhedsregister. Du kan selv kontrollere, at virksomheden er registreret, ved at søge på navnet i Erhvervsstyrelsens CVR-søgning og tjekke, om oplysningerne stemmer med det, der står på webshoppen.
Kunder kan kontakte Prins Henning via kontaktformularen og e-mail, som er angivet på hjemmesiden. Hvis en klage ikke bliver løst direkte med virksomheden, kan kunden indgive den til Center for Klageløsning eller Forbrugerombudsmanden. Kunder i Danmark kan også bruge EU-Kommissionens klageplatform for onlinetvister (ODR), hvis der er tale om en grænseoverskridende handel.
Skulle have været lidt nemmere
Jeg skulle bruge en ny vinterfrakke til min søn, og de havde den i en fin farve, så jeg bestilte den. Det tog et par dage før den var sendt, og jeg måtte skrive for at få svar på hvornår den kom frem, men den var ok.
Lidt skuffet over returen
Jeg har været kunde i mange år, og normalt er det nemt. Denne gang bestilte jeg en kjole der ikke helt passede, og det var besværligt at returnere den. Jeg skulle printe en label og finde ud af hvor pakken skulle sendes, og der gik en uge før pengene kom retur. Kjolen i sig selv er fin nok, men processen var træls.
størrelsesguiden var forvirrende
Jeg har handlet her i mange år og det stod ud for mig at størrelsesangivelserne har ændret sig siden sidst. En cardigan jeg bestilte var en del mindre end jeg havde regnet med. Det tog også et par dage før nogen svarede på min mail om det. Det blev løst, men det var lidt irriterende.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Mode på Kundejuryen.
