85%Ville handle igen
PixelGear er en dansk webshop, der sælger gaming-udstyr, herunder tastaturer, mus, headsets, skærme og tilbehør til pc og konsol. Butikken henvender sig primært til gamere og andre, der ønsker computerkomponenter og perifert udstyr til hjemmebrug. Det fremgår af webstedet, at PixelGear driver sin forretning online og leverer til kunder i Danmark.
Bedste positive anmeldelse
Første gang jeg handler her
Jeg skulle bruge et nyt gamepad til min søns fødselsdag, og jeg kendte ikke shoppen før. Det var en stor hjælp at de havde en god beskrivelse af hver vare. Pakken kom frem i fin stand og alt virkede med det samme. Prisen var ok, og jeg tænker jeg kommer igen.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ventede længe på svar
Det første der slog mig var at jeg ikke fik nogen bekræftelse på min ordre, og da jeg skrev til kundeservice, tog det tre dage før jeg fik svar. Tastaturet kom til sidst, men det var ikke helt som på billedet, lyset i tasterne var svagere. Det var en skuffelse, og jeg ved ikke om jeg bestiller igen.
Læs mereMest grundige anmeldelse
God pris for det du får
Det er en af de bedste webshops til gaming-tilbehør i Danmark til prisen. Jeg købte en controller og en ekstra oplader, og prisen var klart lavere end hos de store kæder, også med fragt. Ordren kom hurtigt frem, og der var pænt emballeret. Jeg bestiller igen, det er bare nemt, og man sparer penge hver gang. Ingen kedelige overraskelser i kassen.
Læs mereKunderne roser PixelGear for hurtig afsendelse, og mange oplever, at pakkerne er kommet frem til tiden. Nogle kunder oplever dog, at tracking-oplysningerne ikke opdateres lige så hyppigt som forventet, hvilket gør det svært at følge med i, hvor forsendelsen befinder sig.
Kunderne sætter pris på, at PixelGear har et bredt udvalg af gaming-tilbehør, kameraudstyr og komponenter fra kendte mærker, og at det er let at finde frem til det, man søger. Flere kunder har dog oplevet, at et produkt står som være på lager, men først bliver sendt flere dage senere, og nogle finder, at beskederne om lagerstatus ikke altid stemmer overens med virkeligheden.
Kunderne fremhæver, at kundeservicen svarer venligt og kompetent, især når der er spørgsmål om kompatibilitet mellem komponenter. Nogle kunder oplever dog, at svartiderne på e-mail kan trække ud, når en sag kræver flere runder, og at det er svært at komme i direkte kontakt med en medarbejder.
Kunder der har haft brug for at reklamere, beskriver processen som ligetil, og flere fremhæver, at PixelGear har accepteret returneringer uden store krav om dokumentation. Enkelte kunder finder, at det kan tage længere tid end forventet at få en reklamation godkendt, og at kommunikationen undervejs ikke altid er tydelig om, hvor sagen står.
PixelGear er en webshop med hjemsted i Danmark, og virksomheden er omfattet af dansk lovgivning om e-handel og forbrugerbeskyttelse. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens registrering i CVR-registret på virk.dk ved at søge på navnet PixelGear eller på webstedets CVR-nummer, der fremgår af siden med handelsbetingelser.
Kunder kan kontakte PixelGear via de kontaktoplysninger, der fremgår af webstedet, og klage kan indgives skriftligt til virksomheden. Hvis en klage ikke bliver løst direkte med virksomheden, kan forbrugeren henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark. Forbrugere kan også kontakte Forbrugerrådet Tænk eller Forbrugerombudsmanden for vejledning om rettigheder ved køb i webshops.
Ok, men ikke mere
Det er ok, men ikke mere end det. Købte et gamepad og det virker, men fragten tog næsten en uge, og jeg fik ingen opdatering undervejs. Prisen var fin, så det gør ikke så meget.
Lidt dyrere end Komplett
Jeg havde set den samme gamepad hos Komplett og den var lidt billigere der. Her kom den til tiden dog, og jeg fik den dagen efter. Prisen er bare lidt høj i forhold.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Multimedia & Aviser på Kundejuryen.
