Gå til indholdet
Kundejuryen
Glemt adgangskoden?
SEF Energi logo

85%Ville handle igen

Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering

Karakteren bygger på 20 ægte anmeldelser

Om SEF Energi

SEF Energi er en dansk energileverandør, der sælger el og naturgas til private husstande og erhvervskunder. Selskabet tilbyder elaftaler med forskellige prisstrukturer og kontraktlængder, og kunderne tegner og administrerer deres aftale digitalt via selskabets hjemmeside.

Kunderne finder selskabets produkter online, hvor de kan sammenligne vilkår og tegne en aftale uden at møde en rådgiver fysisk. SEF Energi leverer strøm via det danske elnet, og leveringen håndteres af netvirksomheden i det område, kunden bor i.

Det siger kunderne om SEF Energi

Priser og prisstigning

Kunderne roser SEF Energi for at tilbyde konkurrencedygtige priser på både el og naturgas, og mange fremhæver, at de får en fast pris, der gør det lettere at planlægge husholdningsbudgettet. Flere forbrugere oplever dog, at prisen stiger markant, når en aftale udløber eller skifter til variabel pris. Nogle kunder giver udtryk for, at det er svært at gennemskue, hvordan tillæg, abonnementer og afgifter indgår i den samlede regning. Det fører til frustration, når den endelige faktura er højere end forventet.

Kundeservice

Kunderne beskriver medarbejderne i kundeservice som venlige og hjælpsomme, især når det gælder skifte af aftale eller afklaring af en enkelt faktura. Flere fremhæver, at de hurtigt kommer igennem til en person, når der er brug for det. Andre kunder oplever, at ventetiden på telefon kan være lang i perioder med mange henvendelser, og at svarene på e-mail nogle gange kræver flere runder, før sagen er løst.

Selvbetjening og app

Mange kunder bruger kundeportalen til at følge forbruget og betale regningen, og de sætter pris på, at aflæsninger og fakturaer er let tilgængelige. Det opleves som en praktisk måde at holde overblik over både el- og gasforbrug på. Enkelte brugere finder, at appen og portalen er mindre overskuelig end forventet, og at nogle funktioner er svære at finde, når man skal ændre sine oplysninger.

Er SEF Energi seriøs?

SEF Energi er et dansk energiselskab med hjemsted i Danmark, og det er registreret som elleverandør. Du kan selv kontrollere selskabets registrering hos Energistyrelsen og dets CVR-nummer i Virk.dk, og du kan tjekke, om selskabet står på Energitilsynets oversigt over elleverandører.

Klager og kundeservice

Kunder kan kontakte SEF Energi via telefon, e-mail og selskabets kundeportal, hvor man også kan se sin aftale. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden gggøre den til skriftlig klage til SEF Energi og derefter indbringe sagen for Energiklagenævnet. Ved spørgsmål om forbrugerrettigheder kan kunden også henvende sig til Forbrugerombudsmanden eller Forbrugerklagenævnet.

Anmeldelser (20)

Skiftede fordi vi skulle have bedre el

Vi skulle have en ny elleverandør og havde brug for noget der var nemt at komme i gang med. Det tog ikke lang tid, og vi har ikke været nødt til at ringe efter hjælp endnu. Prisen er rimelig og det er det vigtigste for os.

Anja J.
1 person fandt dette nyttigt

app og tilmelding fungerer godt

Jeg har tidligere skiftet el med flere andre selskaber, så jeg kender processen godt. Tilmeldingen i appen var den bedste jeg har prøvet, og de havde styr på overførslen fra det forrige selskab. Der var et lille hik med den første aflæsning, men det blev rettet. Prisen er konkurrencedygtig og servicen er fin. Jeg er glad for valget.

Caroline H.
0 personer fandt dette nyttigt

Prisen på el er stabil

Det der stod mest ud var at prisen på elektriciteten ikke har svinget så meget som hos de andre jeg har prøvet. Jeg sammenlignede tre leverandører før jeg valgte, og de var de mest konsekvente. Opsigelse hos det gamle selskab klarede de for mig. Helt fint.

Emil C.
1 person fandt dette nyttigt

overraskende nemt at komme i gang

Det der faldt mig mest i øjnene var hvor simpelt det var at melde sig til via hjemmesiden. Jeg har aldrig skiftet elselskab før, så jeg var lidt nervøs for det. Der var en tydelig oversigt over hvad der skulle ske, og jeg fik en bekræftelse med det samme. Har været glad siden.

Sofie J.
3 personer fandt dette nyttigt

Første gang med naturgas

Det var mit første skifte af gas og jeg var lidt usikker på hvordan det fungerer. Tilmeldingen på hjemmesiden var nem, og jeg fik en mail med alt hvad jeg skulle vide. Gassen er kommet til tiden og regningerne er til at forstå. Det er gået rigtig godt.

Alexander N.
3 personer fandt dette nyttigt

Lidt dyrere end forventet

Jeg sammenlignede med to andre og de var klart billigere i starten, så det var lidt en skuffelse. Oprettelsen gik fint, men prisen på kontrakten var højere end det jeg havde set. De svarede på mit spørgsmål efter et par dage. Ikke dårligt, men ikke den bedste pris.

Magnus R.
1 person fandt dette nyttigt

Fin pris, lidt ventetid

Skiftede til dem for et par måneder siden og prisen er god. Det tog et stykke tid før første regning kom, så det var lidt uklart om det virkede. Men alt er fint nu.

Caroline J.
0 personer fandt dette nyttigt

skiftede fordi prisen var for høj

Skiftede elselskab fordi min gamle regning bare blev ved med at stige, og jeg var træt af det. Tilmeldingen tog ti minutter på telefonen og prisen er bedre end før. Har ikke haft nogen problemer siden, så det er fint.

Mikkel M.
2 personer fandt dette nyttigt

lidt mindre overskuelig end den forrige

Jeg havde været hos et stort elselskab i mange år og var nysgerrig efter at prøve noget nyt. Oprettelsen gik fint, men det tog et par dage før jeg fik svar på et spørgsmål om abonnementet, og det havde jeg hurtigere hos den gamle. Prisen er god, så jeg har ikke grund til at klage meget.

Andreas J.
2 personer fandt dette nyttigt

Naturgas til lejligheden

Har købt naturgas hos dem i et år nu til lejligheden. Den første faktura kom lidt sent, og jeg måtte ringe og spørge hvorfor. De forklarede det fint, men det tog et par dage. Ellers fungerer det uden problemer.

Morten R.
1 person fandt dette nyttigt

prisen klart bedre end forrige år

Sammenlignet med mit gamle elselskab sparer jeg faktisk en del hver måned, og det var det jeg ville have. Jeg har regnet på det selv i et regneark og det passer. Opsætningen var ligetil og jeg har ikke haft nogen problemer. Det er en fornuftig løsning for en familie med to børn.

Mette S.
1 person fandt dette nyttigt

Nem tilmelding og god pris

Det der faldt mest i øjnene var at jeg kunne melde mig til via appen på under fem minutter. Prisen på elen ligger lavere end det jeg havde før, og jeg sparer lidt hver måned. Fakturaen kommer pænt til tiden.

Emilie N.
1 person fandt dette nyttigt

Næsten lige så god som det forrige

Jeg skiftede hertil efter at have været hos et andet selskab i mange år. Sammenlignet med det gamle er servicen lidt mere upersonlig, men det er jo ikke det værste. Prisen er omtrent den samme, og skiftet forløb uden besvær. Det fungerer fint.

Bente R.
8 personer fandt dette nyttigt

God pris og nemt at skifte

Det er et godt valg hvis man vil have billig el uden besvær. Jeg skiftede for et halvt år siden, og det tog kun få dage før det hele var på plads. Regningerne er lavere end hos det forrige selskab, og det er jo det der betyder noget.

Charlotte P.
1 person fandt dette nyttigt

god værdi for pengene

Det er en god aftale hvis man vil have billig el og ikke har brug for meget service. Jeg sammenlignede tre tilbud og de her var de mest fornuftige at tage. Oprettelsen var hurtig og regningerne har været pæne siden. Jeg skifter ikke igen med det første.

Peter H.
0 personer fandt dette nyttigt

god og ærlig betjening

Jeg vil gerne sige at det har været en god oplevelse at være kunde hos dem. Oprettelsen var ligetil, og de gennemgik betingelserne med mig på en venlig måde. Fakturaerne er til at forstå, og prisen har været rimelig hele vejen igennem. Jeg kan kun anbefale det til andre ældre som mig der ikke gider rod.

Søren M.
1 person fandt dette nyttigt

Tog lang tid at få det på plads

Skulle have el til et nyt hus og var i gang med det i en travl uge. Oprettelsen tog længere end jeg havde regnet med, fordi der manglede en oplysning fra mig de første to gange. De var søde på telefonen da jeg ringede. Det blev til sidst fint men det var lidt en øretæver.

Lena H.
1 person fandt dette nyttigt

Fik styr på gassen før vinteren

Vi skulle have naturgas til et nyt rækkehus og havde brug for at få det på plads hurtigt før vinterkulden kom. Jeg sammenlignede tre selskaber først og endte med dem fordi prisen var lavere og de havde en klar oversigt over hvad man betaler for. Tilmeldingen tog ca. 10 minutter på computeren, og de bekræftede næste dag. Det hele føltes overskueligt og uden store overraskelser.

Pernille M.
2 personer fandt dette nyttigt

El til lejligheden

Fik el hos dem til min nye lejlighed, og det var faktisk nemt. Tilmeldte mig på appen og så var det bare i gang. Ingen problemer indtil nu, og appen er ok at bruge.

Daniel N.
1 person fandt dette nyttigt

God service men lidt langsom tilmelding

Det som først lagde mærke til var hvor venlig den medarbejder var, jeg fik fat i telefonisk, og det satte jeg stor pris på. Tilmeldingen på hjemmesiden var lidt besværlig for mig, og jeg måtte læse flere gange for at forstå hvad der skulle udfyldes. Det tog nogle dage før det hele var på plads, men det blev ordnet til sidst.

Bente J.
1 person fandt dette nyttigt

Skriv en anmeldelse af SEF Energi

Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.

Giv SEF Energi 1 til 5 stjerner
Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering
Ville du handle hos SEF Energi igen?

Mindst 40 tegn.

Detaljer

Kontaktoplysninger

Kategorier for SEF Energi

Energi | Grøn Energi | Elektricitet

Sidestatistik

Er det din virksomhed? Overtag siden

Alternativer til SEF Energi

Flere virksomheder inden for Elektricitet på Kundejuryen.

  1. NettoPower20 anmeldelser
  2. Offgrid Connection20 anmeldelser
  3. SunFlux20 anmeldelser
  4. Velkommen20 anmeldelser

Rapportér anmeldelsen

Fortæl os, hvad der er galt med anmeldelsen. Holdet bag Kundejuryen gennemgår hver rapport. Anmeldelser fjernes aldrig, bare fordi de er negative.

Hvad er problemet?