85%Ville handle igen
SEF Energi er en dansk energileverandør, der sælger el og naturgas til private husstande og erhvervskunder. Selskabet tilbyder elaftaler med forskellige prisstrukturer og kontraktlængder, og kunderne tegner og administrerer deres aftale digitalt via selskabets hjemmeside.
Kunderne finder selskabets produkter online, hvor de kan sammenligne vilkår og tegne en aftale uden at møde en rådgiver fysisk. SEF Energi leverer strøm via det danske elnet, og leveringen håndteres af netvirksomheden i det område, kunden bor i.
Bedste positive anmeldelse
Skiftede fordi vi skulle have bedre el
Vi skulle have en ny elleverandør og havde brug for noget der var nemt at komme i gang med. Det tog ikke lang tid, og vi har ikke været nødt til at ringe efter hjælp endnu. Prisen er rimelig og det er det vigtigste for os.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lidt dyrere end forventet
Jeg sammenlignede med to andre og de var klart billigere i starten, så det var lidt en skuffelse. Oprettelsen gik fint, men prisen på kontrakten var højere end det jeg havde set. De svarede på mit spørgsmål efter et par dage. Ikke dårligt, men ikke den bedste pris.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Fik styr på gassen før vinteren
Vi skulle have naturgas til et nyt rækkehus og havde brug for at få det på plads hurtigt før vinterkulden kom. Jeg sammenlignede tre selskaber først og endte med dem fordi prisen var lavere og de havde en klar oversigt over hvad man betaler for. Tilmeldingen tog ca. 10 minutter på computeren, og de bekræftede næste dag. Det hele føltes overskueligt og uden store overraskelser.
Læs mereKunderne roser SEF Energi for at tilbyde konkurrencedygtige priser på både el og naturgas, og mange fremhæver, at de får en fast pris, der gør det lettere at planlægge husholdningsbudgettet. Flere forbrugere oplever dog, at prisen stiger markant, når en aftale udløber eller skifter til variabel pris. Nogle kunder giver udtryk for, at det er svært at gennemskue, hvordan tillæg, abonnementer og afgifter indgår i den samlede regning. Det fører til frustration, når den endelige faktura er højere end forventet.
Kunderne beskriver medarbejderne i kundeservice som venlige og hjælpsomme, især når det gælder skifte af aftale eller afklaring af en enkelt faktura. Flere fremhæver, at de hurtigt kommer igennem til en person, når der er brug for det. Andre kunder oplever, at ventetiden på telefon kan være lang i perioder med mange henvendelser, og at svarene på e-mail nogle gange kræver flere runder, før sagen er løst.
Mange kunder bruger kundeportalen til at følge forbruget og betale regningen, og de sætter pris på, at aflæsninger og fakturaer er let tilgængelige. Det opleves som en praktisk måde at holde overblik over både el- og gasforbrug på. Enkelte brugere finder, at appen og portalen er mindre overskuelig end forventet, og at nogle funktioner er svære at finde, når man skal ændre sine oplysninger.
SEF Energi er et dansk energiselskab med hjemsted i Danmark, og det er registreret som elleverandør. Du kan selv kontrollere selskabets registrering hos Energistyrelsen og dets CVR-nummer i Virk.dk, og du kan tjekke, om selskabet står på Energitilsynets oversigt over elleverandører.
Kunder kan kontakte SEF Energi via telefon, e-mail og selskabets kundeportal, hvor man også kan se sin aftale. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden gggøre den til skriftlig klage til SEF Energi og derefter indbringe sagen for Energiklagenævnet. Ved spørgsmål om forbrugerrettigheder kan kunden også henvende sig til Forbrugerombudsmanden eller Forbrugerklagenævnet.
Skiftede fordi vi skulle have bedre el
Vi skulle have en ny elleverandør og havde brug for noget der var nemt at komme i gang med. Det tog ikke lang tid, og vi har ikke været nødt til at ringe efter hjælp endnu. Prisen er rimelig og det er det vigtigste for os.
Prisen på el er stabil
Det der stod mest ud var at prisen på elektriciteten ikke har svinget så meget som hos de andre jeg har prøvet. Jeg sammenlignede tre leverandører før jeg valgte, og de var de mest konsekvente. Opsigelse hos det gamle selskab klarede de for mig. Helt fint.
overraskende nemt at komme i gang
Det der faldt mig mest i øjnene var hvor simpelt det var at melde sig til via hjemmesiden. Jeg har aldrig skiftet elselskab før, så jeg var lidt nervøs for det. Der var en tydelig oversigt over hvad der skulle ske, og jeg fik en bekræftelse med det samme. Har været glad siden.
Første gang med naturgas
Det var mit første skifte af gas og jeg var lidt usikker på hvordan det fungerer. Tilmeldingen på hjemmesiden var nem, og jeg fik en mail med alt hvad jeg skulle vide. Gassen er kommet til tiden og regningerne er til at forstå. Det er gået rigtig godt.
skiftede fordi prisen var for høj
Skiftede elselskab fordi min gamle regning bare blev ved med at stige, og jeg var træt af det. Tilmeldingen tog ti minutter på telefonen og prisen er bedre end før. Har ikke haft nogen problemer siden, så det er fint.
prisen klart bedre end forrige år
Sammenlignet med mit gamle elselskab sparer jeg faktisk en del hver måned, og det var det jeg ville have. Jeg har regnet på det selv i et regneark og det passer. Opsætningen var ligetil og jeg har ikke haft nogen problemer. Det er en fornuftig løsning for en familie med to børn.
Nem tilmelding og god pris
Det der faldt mest i øjnene var at jeg kunne melde mig til via appen på under fem minutter. Prisen på elen ligger lavere end det jeg havde før, og jeg sparer lidt hver måned. Fakturaen kommer pænt til tiden.
God pris og nemt at skifte
Det er et godt valg hvis man vil have billig el uden besvær. Jeg skiftede for et halvt år siden, og det tog kun få dage før det hele var på plads. Regningerne er lavere end hos det forrige selskab, og det er jo det der betyder noget.
god værdi for pengene
Det er en god aftale hvis man vil have billig el og ikke har brug for meget service. Jeg sammenlignede tre tilbud og de her var de mest fornuftige at tage. Oprettelsen var hurtig og regningerne har været pæne siden. Jeg skifter ikke igen med det første.
god og ærlig betjening
Jeg vil gerne sige at det har været en god oplevelse at være kunde hos dem. Oprettelsen var ligetil, og de gennemgik betingelserne med mig på en venlig måde. Fakturaerne er til at forstå, og prisen har været rimelig hele vejen igennem. Jeg kan kun anbefale det til andre ældre som mig der ikke gider rod.
Fik styr på gassen før vinteren
Vi skulle have naturgas til et nyt rækkehus og havde brug for at få det på plads hurtigt før vinterkulden kom. Jeg sammenlignede tre selskaber først og endte med dem fordi prisen var lavere og de havde en klar oversigt over hvad man betaler for. Tilmeldingen tog ca. 10 minutter på computeren, og de bekræftede næste dag. Det hele føltes overskueligt og uden store overraskelser.
El til lejligheden
Fik el hos dem til min nye lejlighed, og det var faktisk nemt. Tilmeldte mig på appen og så var det bare i gang. Ingen problemer indtil nu, og appen er ok at bruge.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Elektricitet på Kundejuryen.
