85%Ville handle igen
SEF Energi er en dansk energileverandør, der sælger el og naturgas til private husstande og erhvervskunder. Selskabet tilbyder elaftaler med forskellige prisstrukturer og kontraktlængder, og kunderne tegner og administrerer deres aftale digitalt via selskabets hjemmeside.
Kunderne finder selskabets produkter online, hvor de kan sammenligne vilkår og tegne en aftale uden at møde en rådgiver fysisk. SEF Energi leverer strøm via det danske elnet, og leveringen håndteres af netvirksomheden i det område, kunden bor i.
Bedste positive anmeldelse
Skiftede fordi vi skulle have bedre el
Vi skulle have en ny elleverandør og havde brug for noget der var nemt at komme i gang med. Det tog ikke lang tid, og vi har ikke været nødt til at ringe efter hjælp endnu. Prisen er rimelig og det er det vigtigste for os.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lidt dyrere end forventet
Jeg sammenlignede med to andre og de var klart billigere i starten, så det var lidt en skuffelse. Oprettelsen gik fint, men prisen på kontrakten var højere end det jeg havde set. De svarede på mit spørgsmål efter et par dage. Ikke dårligt, men ikke den bedste pris.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Fik styr på gassen før vinteren
Vi skulle have naturgas til et nyt rækkehus og havde brug for at få det på plads hurtigt før vinterkulden kom. Jeg sammenlignede tre selskaber først og endte med dem fordi prisen var lavere og de havde en klar oversigt over hvad man betaler for. Tilmeldingen tog ca. 10 minutter på computeren, og de bekræftede næste dag. Det hele føltes overskueligt og uden store overraskelser.
Læs mereKunderne roser SEF Energi for at tilbyde konkurrencedygtige priser på både el og naturgas, og mange fremhæver, at de får en fast pris, der gør det lettere at planlægge husholdningsbudgettet. Flere forbrugere oplever dog, at prisen stiger markant, når en aftale udløber eller skifter til variabel pris. Nogle kunder giver udtryk for, at det er svært at gennemskue, hvordan tillæg, abonnementer og afgifter indgår i den samlede regning. Det fører til frustration, når den endelige faktura er højere end forventet.
Kunderne beskriver medarbejderne i kundeservice som venlige og hjælpsomme, især når det gælder skifte af aftale eller afklaring af en enkelt faktura. Flere fremhæver, at de hurtigt kommer igennem til en person, når der er brug for det. Andre kunder oplever, at ventetiden på telefon kan være lang i perioder med mange henvendelser, og at svarene på e-mail nogle gange kræver flere runder, før sagen er løst.
Mange kunder bruger kundeportalen til at følge forbruget og betale regningen, og de sætter pris på, at aflæsninger og fakturaer er let tilgængelige. Det opleves som en praktisk måde at holde overblik over både el- og gasforbrug på. Enkelte brugere finder, at appen og portalen er mindre overskuelig end forventet, og at nogle funktioner er svære at finde, når man skal ændre sine oplysninger.
SEF Energi er et dansk energiselskab med hjemsted i Danmark, og det er registreret som elleverandør. Du kan selv kontrollere selskabets registrering hos Energistyrelsen og dets CVR-nummer i Virk.dk, og du kan tjekke, om selskabet står på Energitilsynets oversigt over elleverandører.
Kunder kan kontakte SEF Energi via telefon, e-mail og selskabets kundeportal, hvor man også kan se sin aftale. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden gggøre den til skriftlig klage til SEF Energi og derefter indbringe sagen for Energiklagenævnet. Ved spørgsmål om forbrugerrettigheder kan kunden også henvende sig til Forbrugerombudsmanden eller Forbrugerklagenævnet.
Lidt dyrere end forventet
Jeg sammenlignede med to andre og de var klart billigere i starten, så det var lidt en skuffelse. Oprettelsen gik fint, men prisen på kontrakten var højere end det jeg havde set. De svarede på mit spørgsmål efter et par dage. Ikke dårligt, men ikke den bedste pris.
lidt mindre overskuelig end den forrige
Jeg havde været hos et stort elselskab i mange år og var nysgerrig efter at prøve noget nyt. Oprettelsen gik fint, men det tog et par dage før jeg fik svar på et spørgsmål om abonnementet, og det havde jeg hurtigere hos den gamle. Prisen er god, så jeg har ikke grund til at klage meget.
Tog lang tid at få det på plads
Skulle have el til et nyt hus og var i gang med det i en travl uge. Oprettelsen tog længere end jeg havde regnet med, fordi der manglede en oplysning fra mig de første to gange. De var søde på telefonen da jeg ringede. Det blev til sidst fint men det var lidt en øretæver.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Elektricitet på Kundejuryen.
