85%Ville handle igen
Ubisoft er et fransk spiludviklings- og udgiverselskab, kendt for serier som Assassin's Creed, Far Cry, Rainbow Six og Just Dance. Webshoppen på store.ubisoft.com sælger direkte til kunder spil, udvidelser og abonnementer til pc og konsoller, og det er her man kan købe spil udgivet af Ubisoft direkte fra selskabet. Ubisoft driver også tjenesten Ubisoft+ og et abonnement, hvor spillere får adgang til et bibliotek af titler mod et fast månedligt beløb.
Kunderne er primært spillere, der foretrækker at købe direkte fra udgiveren frem for gennem en tredjepart. Butikken fungerer online, og spillene leveres digitalt via Ubisoft Connect, selskabets egen platform til download, opdateringer og konto.
Bedste positive anmeldelse
Bestilte mit første spil og alt virkede
Helt klart det bedste køb jeg har gjort hos dem. Bestillingen var nem, og spillet var i mit bibliotek med det samme, så jeg kunne starte lige efter jeg havde betalt.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Abonnement til et spil min søn anbefalede
Jeg købte et abonnement til spillet, som min søn havde anbefalet til mig. Det var ikke helt nemt at finde frem til betalingssiden, og jeg måtte skrive til dem for at få en hjælp med at låse kontoen op. De svarede dog pænt, og det har fungeret siden.
Læs mereMest grundige anmeldelse
skulle bare have noget nyt at spille
Jeg kedede mig og ville gerne have noget nyt at spille i weekenden, så jeg gik ind på siden og købte det første der så fedt ud. Det kørte fint, downloaden tog ikke lang tid og jeg var i gang med det samme. Der var en lille pause i starten hvor spillet hang, men det gik over, og jeg har haft det rigtig godt med det siden.
Læs mereKunder roser Ubisofts webshop for, at spil og digitale køb hurtigt bliver tilgængelige på kontoen efter betaling. Nogle kunder oplever dog, at fysiske udgivelser og bestillinger af hardware tager længere tid end ventet, og at statusopdateringerne ikke altid er tydelige.
Mange kunder sætter pris på, at spil købt gennem butikken kan aktiveres direkte på Ubisoft Connect, så der ikke skal bruges en ekstra platform. Flere kunder har dog erfaret, at det kan være svært at forstå, hvilke udgaver og tilføjelser der er inkluderet i et køb, og at beskrivelserne på siden ikke altid er entydige.
Kunder fremhæver, at supportteamet svarer venligt og løser enkle problemer som manglende adgang eller fejlagtige betalinger. Andre kunder finder svartiderne lange, især når en sag kræver flere runder med forklaringer og dokumentation, og de savner en hurtigere vej til en menneskelig medarbejder.
Ubisoft er et registreret fransk selskab med hovedkontor i Saint-Mandé i Frankrig, og det er børsnoteret på Euronext Paris. Som kunde kan du kontrollere selskabets identitet i det franske handelsregister og se de juridiske oplysninger, som Ubisoft angiver på sin webshop.
Kunder kan kontakte Ubisoft via supportcenteret på support.ubisoft.com, hvor der findes kontaktformularer, chat og den kundeservice, der er tilknyttet kundens konto. En klage kan rettes til Ubisoft via supportcenteret, og den bør indeholde ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler klager over handel med forbrugere.
Abonnement til et spil min søn anbefalede
Jeg købte et abonnement til spillet, som min søn havde anbefalet til mig. Det var ikke helt nemt at finde frem til betalingssiden, og jeg måtte skrive til dem for at få en hjælp med at låse kontoen op. De svarede dog pænt, og det har fungeret siden.
udvidelsen var ikke helt det jeg havde set
Det der fyldte mest var at udvidelsen ikke helt var som jeg havde set på billederne. Det var mindre indhold end jeg havde regnet med, og jeg følte prisen var lidt høj i forhold til det. Jeg har købt her før og har været tilfreds, men denne gang var jeg lidt skuffet.
downloaden tog evigheder
Købte et spil i går og det tog næsten en time før downloaden var færdig. Betalingen gik fint og jeg fik en mail med det samme, men selve filen var stor og det hang lidt.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Multimedia & Aviser på Kundejuryen.
