95%Ville handle igen
Temu er en online webshop med hovedkontor i Kina, der sælger et bredt udvalg af varer til hjemmet, tøj, sko, elektronik, legetøj og småting til hobbyer, og som retter sig mod kunder i Danmark og andre europæiske lande. Platformen drives som en marketplace-model, hvor en del af varerne sendes direkte fra leverandører og en del fra lagre, og kunderne bestiller via hjemmesiden eller appen. Temu er kendt for lave priser og kampagner med rabatter og gratis forsendelse, som forbindes med platformens vækst i Europa.
Kunderne betaler med almindelige betalingsmetoder, og ordrer leveres med forskellige fragtselskaber, hvor sporing af pakken er tilgængelig i kundens konto. Retur og reklamation håndteres via kontoen, og varer kan i visse tilfælde returneres inden for en fastsat periode efter købet.
Bedste positive anmeldelse
til mit lille værksted
Jeg købte et sæt skruetrækkere med magnetiske spidser til værkstedet, fordi mine gamle var slidt ned i enderne. Jeg kender godt værktøj og vidste hvad jeg skulle kigge efter i bitsene. Det her sæt er fint til almindeligt arbejde, og magneten holder skruerne godt på plads. Plastikkassen er lidt skrøbelig, men indholdet er i orden. Leveringen var hurtig og pakken var ikke beskadiget.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
ok, men ikke super
Jeg købte en lille vandtæt taske til at have med på cyklen. Jeg havde sammenlignet med et par danske sider først, og den her var billigere. Den er ok, men syningen ved lynlåsen er ret løs, og den ser lidt mere billig ud end billedet. Leveringen tog cirka ti dage, hvilket er fint. Den holder nok til regn, men ikke til noget mere.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Til vinterens cykelture
Jeg havde brug for handsker til vinterens cykelture, fordi mine gamle var slidt i fingerspidserne og begyndte at lække vand. Jeg kender godt cykelhandsker fra andre butikker, så jeg vidste hvad jeg skulle kigge efter, og disse har en fleece-indvendig og en vandafvisende yderside. De er varme nok til ture på under nul, og grebet på styret er fint. Størrelsen passede med min sædvanlige. Jeg…
Læs mereKunder roser Temu for, at priserne på mange varer er markant lavere end i fysiske butikker og andre netbutikker. Nogle kunder oplever dog, at prisen ser lav ud, men at den endelige pris stiger, når told, moms og forsendelse lægges oven i.
Mange kunder fortæller, at leveringstiderne er lange, og at pakkerne kan tage flere uger om at nå frem, især fra leverandører i Kina. Kunder, der bestiller hos lokale lagre, er mere tilfredse med tempoet, men det er ikke en fast oplevelse for alle.
Kunder fremhæver, at mange produkter er billige, sjove og velegnede som gaver eller små hverdagsting. Andre kunder beklager sig over, at kvaliteten ikke står mål med beskrivelserne på siden, og at varer som tekstiler og elektronik nogle gange går i stykker hurtigt.
Kunder, der har haft brug for hjælp, beskriver kundeservicen som hjælpsom, når det gælder refusion og erstatning af fejlbehæftede varer. Flere kunder oplever dog, at det kan tage lang tid at få svar, og at processen for at få penge tilbage kræver mange henvendelser.
Temu er en online webshop og marketplace, der drives af det kinesiske selskab PDD Holdings med hovedkontor i Kina, og virksomheden har en dansk og europæisk kundeservice. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens oplysninger i det juridiske afsnit på hjemmesiden og i CVR-registret for det selskab, der er ansvarligt for salget i Danmark, samt tjekke om virksomheden er registreret hos Erhvervsstyrelsen.
Kunder kan kontakte Temu via kundeservice i appen eller på hjemmesiden, hvor de også kan åbne en sag under deres ordre. En kunde, der ikke får løst en klage med Temu, kan klage til Forbrugerombudsmanden eller sende sagen til Center for Klageløsning, som er Danmarks forbrugerklagenævn for køb på nettet. Det er også muligt at anvende EU-Kommissionens online klageplatform for forbrugere, ODR-platformen, hvis man har købt på tværs af grænser i EU.
Fin, men kræver lidt tålmodighed
Det der faldt mig mest i øjnene var hvor mange ens varer der lå i søgningen, og det tog tid at finde den rigtige. Jeg havde sammenlignet med to andre sider først. Varen er god og kom i en pæn kasse, men leveringen tog næsten tre uger, mere end de lovede. Prisen er svær at slå, og jeg fik det jeg bestilte. Jeg vil nok købe igen, men jeg vil nok også tjekke tidspunktet.
Til havestuen
Jeg skulle bruge et par nye puder til havestuen, da de gamle var blevet falmede. Jeg har handlet her før og er glad for det. Pudebetrækkene er pæne og stoffet er tykt nok. Det eneste er at de ikke helt har samme farve som billedet, men det er tæt nok på.
Billigere end de andre
Jeg købte en ny vandkande til kontoret, og den var væsentligt billigere end det jeg ellers ville have betalt i en almindelig butik. Den virker fint og er let at rengøre. Det eneste er at returnering ville være besværlig, hvis den skulle sendes tilbage. Ellers ingen klager.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Webshops | Boligindretning | Kosmetik & Hudpleje | Sport & Friluftsliv | Baby & Børn | Elektronik | Multimedia & Aviser | Dyrehandler | Mode | Kontor, Hobby & Fest | Merchandise
Flere virksomheder inden for Dyrehandler på Kundejuryen.
