90%Ville handle igen
HouseZone er en dansk webshop med fokus på boligindretning, møbler og boligtilbehør. Butikken sælger til private kunder, der ønsker at indrette hjemmet med både moderne og klassiske designs. Varerne bestilles online på hjemmesiden, hvor kunderne kan søge og filtrere i sortimentet.
HouseZone leverer varerne til døren i Danmark, og kunder kan kontakte virksomheden via kontaktformularen på hjemmesiden.
Bedste positive anmeldelse
Langt bedre end jeg troede
Jeg havde set en tilsvarende vase på en anden side, men den her var meget mere solid og koster næsten det samme. Jeg fik den pakket godt ind, så der ikke var skader, og det hele var helt ok.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Fine stole, lidt skuffende leverance
Jeg har tidligere købt stole i samme serie, så jeg vidste godt hvad jeg fik, og det første der faldt mig i øjnene var, at det var samme finish som sidst. Men leveringen tog næsten en uge, og da pakken kom var en af armlænene slået lidt, så jeg skulle sende en mail og vente på en ny del. Det blev løst, men det tog tid, og jeg er ikke helt tilfreds med forløbet.
Læs mereMest grundige anmeldelse
God pasform til stuen
Det der faldt mig mest i øjnene var, at sofaen kom med en lille pose med ekstra skruer og en seddel med billeder af hver enkelt trin, hvilket gjorde samlingen nemmere end jeg havde forventet. Leveringen tog et par dage længere end lovet, men de holdt mig orienteret pr. mail hele vejen, og det sætter jeg pris på. Jeg er glad for købet og ville gerne handle igen, når der er brug for nyt til…
Læs mereKunder roser HouseZone for at deres bestillinger af møbler og boligtilbehør kommer hurtigt frem, og at de kan følge forsendelsen undervejs. Nogle kunder oplever dog, at større varer som sofaer og skabe tager længere tid end angivet, og at kommunikationen om forsinkelser kunne være bedre.
Kunder fremhæver, at HouseZones kundeservice svarer venligt på spørgsmål om mål, materialer og levering, både via mail og telefon. Flere kunder finder det dog frustrerende, at det kan tage flere dage at få svar, når en vare er beskadiget eller mangler dele ved modtagelsen.
Kunder siger, at HouseZone som udgangspunkt accepterer returnering og udskiftning, når en vare ikke svarer til beskrivelsen på webshoppen. Nogle kunder beskriver processen som langsommelig, især når en reklamation skal håndteres med transportfirmaet, og de savner en tydeligere vejledning om, hvem der betaler returfragten.
HouseZone er en dansk webshop, og virksomheden drives fra Danmark. Kunder kan kontrollere virksomhedens CVR-nummer og registrering i Virk.dk, og oplysninger om ejerskab og adresse findes i erhvervsregistret.
Kunder kan kontakte HouseZone via kontaktoplysningerne og kontaktformularen på hjemmesiden. En klage rettes først til virksomheden skriftligt med ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Hvis klagen ikke løses, kan forbrugeren henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister om køb af varer på nettet.
Fine stole, lidt skuffende leverance
Jeg har tidligere købt stole i samme serie, så jeg vidste godt hvad jeg fik, og det første der faldt mig i øjnene var, at det var samme finish som sidst. Men leveringen tog næsten en uge, og da pakken kom var en af armlænene slået lidt, så jeg skulle sende en mail og vente på en ny del. Det blev løst, men det tog tid, og jeg er ikke helt tilfreds med forløbet.
Stolen var fin nok
Jeg købte en kontorstol til mit værelse, og den er faktisk ret behagelig at sidde i, men armlænene var lidt løse da den kom, så jeg måtte stramme dem selv med en unbrako. Det tog også en uge før den kom, hvilket var lidt længe. Prisen var fair og ordren gik fint, så den er ok.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Boligindretning på Kundejuryen.
