85%Ville handle igen
Fredstone er en dansk webshop med hjemsted i Danmark, og den sælger produkter direkte til forbrugere via sin hjemmeside fredstone.dk. Sortimentet omfatter varer til hjemmet og hverdagen, og kunderne er private købere i Danmark, der handler online. Fredstone drives udelukkende som netbutik og har ingen fysiske butikker, så al bestilling, betaling og levering foregår via hjemmesiden.
Kunder finder varerne på hjemmesiden, hvor de kan søge og sammenligne produkter, og bestillingen gennemføres med de betalingsmetoder, som webshoppen tilbyder ved kassen. Fredstone håndterer levering til danske adresser, og køberen modtager ordrebekræftelse og forsendelsesinformation i forbindelse med købet.
Bedste positive anmeldelse
har handlet her i mange år
Jeg skulle have nye håndklæder til badeværelset og kom til her, fordi jeg altid har købt hos dem. Jeg har bestilt mange gange gennem årene, og kvaliteten har holdt. Det er nemt at bestille og jeg får altid det jeg skal have.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
sendte en vare tilbage
Det der irriterede mest var at returneringen var en lang proces. Jeg skulle udfylde en formular, printe en label og så ringe for at få en bekræftelse, og det tog flere dage. Varen var ikke helt som på billedet, farven var mere grå end jeg havde regnet med. Pengene kom tilbage til sidst, men jeg ville ikke bestille igen med det samme.
Læs mereMest grundige anmeldelse
God pris på vaskemidler
Det der faldt mig mest i øjnene var prisen på økologisk vaskemiddel, som var klart lavere end i den lokale supermarked. Jeg bestilte to store flasker og de kom frem på tre dage. Bestillingen var nem, og jeg havde ingen problemer med at betale. Det eneste lille minus er at der ikke var en tydelig leveringsstatus undervejs, men det fungerede fint.
Læs mereKunder roser Fredstone for hurtig afsendelse, og mange får deres ordrer inden for få dage. Nogle kunder oplever dog, at leveringstiden ikke står klart nok på produktsiderne, og at forsendelsen kan trække ud, når en vare er midlertidigt udsolgt.
Kunderne sætter pris på, at butikken har et bredt udvalg af møbler og boligtilbehør, og at det er let at finde frem til bestemte designs. Enkelte kunder savner dog flere detaljer om materialer og mål i produktbeskrivelserne, hvilket gør det svært at vurdere, om en vare passer til deres rum.
Kunder fremhæver, at kundeservicen svarer venligt og hjælper med spørgsmål om ordrer og retur. Flere kunder oplever dog, at det kan tage lang tid at få svar på henvendelser, især i travle perioder, og at det nogle gange kræver flere kontakter, før en sag er afklaret.
Fredstone er en dansk netbutik med hjemsted i Danmark, og virksomhedens registrering kan du kontrollere i Erhvervsstyrelsens CVR-register ved at søge på firmanavnet eller CVR-nummeret, som fremgår af hjemmesidens handelsbetingelser. Du kan også kontrollere, om virksomheden har sin kontaktinformation, returret og klagevejledning angivet tydeligt på hjemmesiden, og om den anvender en sikker betalingsløsning med kendt udbyder.
Fredstone kan kontaktes gennem de kontaktoplysninger, der fremgår af hjemmesidens kontaktside eller handelsbetingelser, og her kan kunden også finde oplysninger om hvordan en reklamation indgives. Hvis en klage ikke løses direkte med virksomheden, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark. Kunder i Danmark kan desuden få vejledning hos Forbrugerrådet Tænk eller Forbrugerombudsmanden, hvis der er spørgsmål om markedsføring eller forbrugerrettigheder.
Havde brug for en ny kaffemaskine
Min gamle gik i stykker så jeg skulle have en ny hurtigt. Jeg kiggede på et par andre netbutikker først og de var lidt dyrere. Maskinen virker fint, men leveringen tog næsten en uge, og det var lidt irriterende.
Bedre pris, men ventetid
Prisen var den rigtige, men jeg synes det var lidt for lang tid at vente. Jeg sammenlignede med to andre og her var prisen lavest. Det tog næsten to uger før varen kom, og jeg fik ingen besked undervejs. Varen i sig er fin, men det var irriterende at vente.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Mode på Kundejuryen.
