85%Ville handle igen
Supersaver er en dansk webshop med fokus på rejser og oplevelser. Virksomheden formidler rejsetilbud og weekendophold til forbrugere i Danmark. Kunderne bestiller og betaler online via hjemmesiden.
Supersaver er registreret i Danmark og drives som et almindeligt dansk rejseselskab. Kunder kan selv tjekke virksomhedens registrering og vilkår på hjemmesiden.
Bedste positive anmeldelse
kigget på flere sider før vi valgte
Det der overraskede mest var at prisen inkluderede transfer, som de andre sider lagde oven i. Vi kiggede på fire udbydere før vi valgte det her til Costa del Sol. Hotellet var pænt og personalet var venligt, og vi fik ikke nogen ekstraregninger undervejs.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
hotel i lissabon blev ikke som på billedet
Jeg bestilte en pakkerejse til Lissabon med fly og hotel, og hotellet lå ikke som beskrevet i beskrivelsen, der stod centralt men det lå i en sidegade et stykke fra metroen. Jeg kender byen godt fra tidligere rejser, så jeg vidste hvad jeg skulle kigge efter. Værelset var fint nok, men udsigten var ikke den de viste på billedet, og det var lidt skuffende efter prisen.
Læs mereMest grundige anmeldelse
God pris på sommerrejse til Kreta
Det var den billigste pakkerejse jeg kunne finde til Kreta i juli, og den var ikke dyr. Jeg fik fly og hotel med transfer, og tingene passede med hvad der stod. Man skal bare huske at tjekke alt før man betaler, for der kommer ekstra gebyrer til sidst. Sammenlignet med andre var det det bedste køb i år, og det er sjældent man kan sige det.
Læs mereKunder roser Supersaver for at finde gode tilbud på pakkerejser og flybilletter, især når man er fleksibel med afrejsedato og destination. Flere fremhæver, at prisoversigten gør det nemt at sammenligne muligheder på tværs af rejsearrangører. Andre oplever, at de billigste tilbud har begrænsninger i form af bagage, transfer og afbestillingsvilkår, som først bliver tydelige sent i bookingforløbet. Det giver nogle en følelse af, at den annoncerede pris ikke altid er den endelige pris.
Kunder der har haft brug for hjælp, fremhæver, at medarbejderne er venlige og forklarer rejsevilkårene tydeligt på dansk. Flere nævner, at man hurtigt kan få svar, når der er opstået ændringer i en booking. Samtidig klager nogle over lange ventetider på telefonen i travle perioder, og at det kan være svært at få en endelig afklaring, når ændringer involverer flere leverandører. Det efterlader enkelte kunder med indtrykket af, at ansvaret skubbes rundt mellem Supersaver og den rejsende part.
Kunder roser den overskuelige bookingproces på hjemmesiden og de tydelige bekræftelser, der sendes pr. e-mail. Mange finder det trygt at have alle rejsedokumenter samlet ét sted. Nogle kunder beskriver dog, at bekræftelser til tider har været forsinkede eller ufuldstændige, og at det har givet usikkerhed op til afrejsen. Enkelte efterlyser en tydeligere oversigt over, hvilke ydelser der er inkluderet i pakken.
Supersaver er en dansk virksomhed, der formidler rejser og oplevelser online, og den har hjemme i Danmark. Kunder kan selv tjekke virksomhedens CVR-nummer, rejsevilkår og eventuelle rejsegarantier på hjemmesiden og i Erhvervsstyrelsens register.
Kunder kan kontakte Supersaver via kontaktformularen og kundeservice på hjemmesiden. En klage rettes først skriftligt til virksomheden, og kunden kan herefter henvende sig til Pakkerejse-Ankenævnet, hvis sagen ikke løses. Ved uløste sager kan kunden også kontakte Forbrugerombudsmanden eller forbrugerklageordningen i Danmark.
Ok, men svar på spørgsmål tog tid
Det var første gang jeg bookede noget her, og det gik fint i starten. Bookingen var ikke svær at gennemføre. Men da jeg havde et spørgsmål om bagage, tog det tre dage før jeg fik svar, og det var irriterende når afrejsen nærmede sig. Rejsen i sig var fin nok.
Hotellet var ikke helt som forventet
Det der faldt mest i øjnene var at værelset var mindre end jeg havde forventet ud fra beskrivelsen, selvom billederne så fine ud. Jeg ved godt hvordan hoteller i Sydeuropa ofte ser ud, så det var ikke et chok. Personalet hjalp os med at flytte til et andet værelse, men det tog en halv time.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Rejser & Oplevelser | Billige Rejser | Grupperejser | Flybilletter
Flere virksomheder inden for Grupperejser på Kundejuryen.
