95%Ville handle igen
KissAndFly er en dansk-registreret udbyder af oplevelsesgaver og rejser, der sælger aktiviteter og ophold til modtagere i Danmark. Virksomheden henvender sig primært til par, familier og gavekøbere, der ønsker en oplevelse frem for en fysisk gave. Kunderne bestiller og betaler online via hjemmesiden, hvorefter de modtager en gavekode eller et bevis, de kan indløse hos de tilknyttede leverandører.
KissAndFly har et sortiment, der spænder fra aktiviteter som ballonflyvning og spa til weekendophold og rejser, og produkterne er organiseret efter oplevelsestype og region. Virksomheden opererer udelukkende digitalt uden fysiske butikker, og kundeservice og bestillinger håndteres gennem hjemmesiden og e-mail.
Bedste positive anmeldelse
Tjekkede sitet to gange
Jeg kan bedst lide at det er nemt at finde ting i hele Danmark. Købte en gave til min bror, en oplevelse med klatring, og det var bare fint. Gaven kom hurtigt, og han var rigtig glad for den.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Havde brug for en oplevelse til firmaet
Vi skulle finde noget til et lille teamevent for omkring tolv medarbejdere. Jeg havde kigget på to andre udbydere først, og her var prisen lidt højere end de andre. Bestillingen tog flere dage at få afklaret, fordi der var spørgsmål om antal deltagere. Aktiviteten selv var god, men det var lidt en langsommelig proces.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Gavekort med valg af dato
Det der stod mest ud for mig var at modtageren selv kan vælge dato og tidspunkt inden for en periode, så man ikke skal gætte. Jeg købte en oplevelse med hundeslædeture til min kone, og hun kunne booke det hun ville i kalenderen. Bekræftelsen kom hurtigt, og jeg fik også en kopi til mig selv. Hun har været meget glad for det, og vi har allerede talt om at tage afsted til vinter.
Læs mereKunderne roser KissAndFly for de gennemtænkte oplevelsespakker, som kombinerer overnatning, aktiviteter og transport i ét køb. Flere fremhæver, at det er let at kombinere et weekendophold med en fartoplevelse eller en bådtur. Nogle kunder oplever dog, at udvalget af destinationer og aktiviteter er mindre end forventet, og at tilgængeligheden kan være begrænset i højsæsonen.
Kunderne beskriver bookingprocessen på hjemmesiden som overskuelig, og bekræftelserne kommer hurtigt frem i indbakken. Flere fremhæver, at priserne vises tydeligt, inden man går til betaling. Ifølge nogle kunder har der været uklarhed om, hvad der er inkluderet i prisen, og om betingelserne for afbestilling og ændringer. Det er et gennemgående punkt i kritikken.
Kunderne roser, at kundeservicen svarer venligt og hurtigt, når der opstår spørgsmål før eller under rejsen. Flere nævner, at teamet hjalp med at finde en løsning, når en aktivitet måtte ændres på kort varsel. Nogle kunder finder, at det kan tage lang tid at få svar, når en sag ikke kan løses ved første henvendelse. Der efterspørges derfor en hurtigere vej til en menneskelig kontakt.
KissAndFly driver forretning online og er registreret som virksomhed i Danmark, og virksomhedens oplysninger kan kontrolleres i Erhvervsstyrelsens CVR-register. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens CVR-nummer, adresse og registreringsoplysninger på virk.dk og tjekke vilkår og handelsbetingelser på hjemmesiden.
Kunder kan kontakte KissAndFly via e-mail og kundeservicens kontaktformular på hjemmesiden, og oplysningerne står under kontaktsiden. Klager kan rettes skriftligt til virksomheden, og vilkårene på hjemmesiden beskriver proceduren for reklamation af gavekort og bestillinger. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunder i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller Forbrugerombudsmanden, og klager over køb på nettet kan også indgives til EU's onlineklageplatform.
Lidt dyrere end billetten selv
Købte en sejltur i Limfjorden som gave. Sammenlignet med at booke direkte hos bådudlejeren var det lidt dyrere, men det var nemmere at få det hele samlet ét sted. Min gæst var glad.
Gavekort der bare virkede
Det der faldt mest i øjnene var at man kan vælge mellem så mange forskellige aktiviteter i hele landet. Jeg købte en dag med kanosejlads til min søster, og hun kunne selv vælge dato ud fra det der passede hende. Gavekortet kom i en mail med det samme, og hun fik det udskrevet fint. Der var lidt besvær med at finde den rigtige side først, men ellers helt fint at købe fra.
Ikke helt som hos konkurrenten
Jeg havde først kigget på en oplevelsesgave hos et andet sted, og her var det lidt lettere at finde frem til det vi ville have. Bestillingen gik fint, og gaven kom hurtigt frem til os i hjemmet. Der er dog stadig lidt at gå til, men jeg er glad for købet.
Weekendtur til fyn
Købte en overnatning med spa til min kæreste på fødselsdagen. Bestilling tog et par minutter og bekræftelsen kom med det samme. Det var lidt dyrere end jeg havde regnet med, men stedet var fint.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Rejser & Oplevelser | Billige Rejser | Overnatning | Flybilletter | Dag- & Natbilletter | Køretøjer & Autoservices | Lufthavnsparkering og Transfer
Flere virksomheder inden for Dag- & Natbilletter på Kundejuryen.
