Lufthavnsparkering og Transfer

Tag billeder af skaden med det samme og noter tidspunkt og sted, før du kører væk fra pladsen. Meld skaden til udbyderen skriftligt inden for den frist, som fremgår af vilkårene, og anmod om en skadesrapport. Kontakt dit eget forsikringsselskab, hvis udbyderen ikke anerkender ansvaret, og husk at din parkeringsaftale og din forsikring kan have forskellige dækninger.

Start med at klage skriftligt til udbyderen og beskriv præcist hvad der er gået galt, og hvad du forventer at få løst. Hvis I ikke kan blive enige, kan du indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet, som behandler klager over køb af varer og tjenester i Danmark. Forbrugerklagenævnet kræver at du først har forsøgt at få sagen løst med virksomheden, og klagen indgives digitalt via nævnets hjemmeside.

Du har ret til at få den tjeneste, du har betalt for, leveret med rimelig omhu og i overensstemmelse med det, der er aftalt, efter købelovens og forbrugeraftalelovens regler. Hvis tjenesten ikke lever op til aftalen, kan du kræve afhjælpning, prisafslag eller i sidste ende hæve aftalen. Vilkårene må ikke være urimelige over for forbrugeren, og Forbrugerombudsmanden kan gribe ind over for vilkår, der strider mod markedsføringsloven eller aftaleloven.

Læg mest vægt på anmeldelser, der beskriver konkrete forhold som shuttle-busserne, ventetider ved afhentning, og hvordan en eventuel skade blev håndteret. Det er mere sigende end generelle udtalelser om, at noget var fint eller dårligt. Se efter om anmelderne har besøgt samme lufthavn og parkeringstype, som du selv skal bruge, og om der er mønstre over flere måneder.

Tjek om virksomheden fremgår af Erhvervsstyrelsens CVR-register med korrekt navn, adresse og momsregistrering. Se også på om priser og vilkår er tilgængelige før du betaler, og om der er oplyst et klagetilbud. Undgå udbydere der kun kan kontaktes via et anonymt kontaktformular eller kræver betaling via overførsel til en privat konto.

Hvis du har betalt med kort, kan du i mange tilfælde anmode din kortudsteder om tilbagebetaling, men det afhænger af kortordningens regler og tidspunktet for betalingen. Hold din bekræftelse og kvittering, så du kan dokumentere købet over for både udbyderens bo og din bank. Du kan også indgive et krav til konkursboet i tide, og Erhvervsstyrelsen kan oplyse om konkursbehandlingens status for virksomheden.