Billeje

Som leasingtager er du ansvarlig for at bilen vedligeholdes efter producentens anvisninger, og for at skader anmeldes til forsikringsselskabet og til udlejeren. Skader der skyldes almindelig slitage afregnes typisk ved slutafregningen, mens uheld dækkes af forsikringen, hvis den er tegnet korrekt.

Ved slutafregningen gennemgår selskabet bilens stand og sammenligner den med de aftalte kilometer og den forventede tilstand. Bed om en detaljeret opgørelse med fotos eller besigtigelsesrapport, og kontroller at kilometertallet er korrekt, inden du accepterer afregningen.

Start med at klage skriftligt til selskabet og beskriv præcist, hvad problemet er, og hvad du forventer at få løst. Hvis I ikke kan blive enige, kan du indbringe sagen for Det Finansielle Ankenævn, som behandler klager over finansielle virksomheder, herunder mange leasingselskaber.

Finanstilsynet fører tilsyn med finansielle virksomheder, og det omfatter en del af leasingbranchen. Forbrugerombudsmanden håndhæver markedsføringsloven og kan gribe ind over for vildledende reklamer og urimelige aftalevilkår.

Læg vægt på anmeldelser, der beskriver konkrete forhold som den endelige pris, slutafregningen, og hvor hurtigt selskabet svarede på henvendelser. Vær opmærksom på, om anmeldelserne er verificerede, og om de dækker en længere periode, så du ikke kun ser de nyeste oplevelser.

Ensidige ændringer af væsentlige vilkår i en forbrugeraftale er som udgangspunkt ikke tilladt, og ændringer skal fremgå af aftalen eller varsles efter reglerne i aftalen og aftaleloven. Hvis du mener, at et vilkår er urimeligt, kan du påberåbe dig aftalelovens regler om urimelige vilkår over for selskabet.