85%Ville handle igen
Discover Cars er en online platform for udlejning af biler, hvor kunder kan sammenligne og bestille leje af biler hos en række udlejningsfirmaer i mange lande. Virksomheden fungerer som en formidler mellem rejsende og lokale og internationale biludlejere, og kunderne booker og betaler direkte gennem hjemmesiden eller appen. Kunderne er primært ferierejsende og forretningsrejsende, der har brug for en bil i forbindelse med rejser og ferier.
Bestillingen bekræftes online, og afhentning sker hos den udlejer, der er knyttet til bookingen, i lufthavne eller byer ved rejsens start. Discover Cars er kendt for sin søgefunktion, hvor man kan filtrere efter bilklasse, gear og forsikringsdækning, før man vælger en bil.
Bedste positive anmeldelse
Nem booking til sommerturen
Det var en fornøjelse at booke en bil til vores sommertur til Bornholm, og prisen var fair. Vi fik en rigtig god oplevelse fra start til slut, og personalet på stedet var venlige og hjælpsomme. Vi har allerede talt om at bruge dem igen næste år.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ventede længe på svar
Det der irriterede mig mest var at jeg skrev til kundeservice om en ændring af afhentningstid, og svaret kom først efter tre dage. Da jeg endelig kom afsted, var det med en bil der ikke helt matchede beskrivelsen på siden. Jeg har været her før og var skuffet over at det gik så langsomt denne gang.
Læs mereMest grundige anmeldelse
God bilaftale til ferien i juli
Jeg bestilte en stationcar til vores ferie i Jylland i juli, og det var faktisk en glad overraskelse hvor let det gik. Bilen blev klar præcis som aftalt, og udlejeren ved afhentningen var venlig og tog sig god tid til at gennemgå alt med os. Vi havde ingen problemer undervejs, og prisen var fair i forhold til hvad vi kunne finde andre steder. Vi kommer gerne igen.
Læs mereKunderne roser den lave pris på lejebilen, som gør det attraktivt at sammenligne tilbud fra flere udlejere på én side. Flere kunder oplever dog, at de tillægs- og depositumbeløb, der fremgår først sent i bestillingen, gør den endelige pris væsentligt højere end det oprindelige tilbud.
Kunderne fremhæver, at det er let at få overblik over afhentningssteder og åbningstider, og at bestillingen er tydelig at gennemføre. Det er en tilbagevendende klage, at kvaliteten af udleveringen varierer fra lokal udlejer til lokal udlejer, og nogle kunder oplever lange ventetider ved skranken eller uenighed om bilens stand ved afhentning.
Kunder, der har brug for hjælp undervejs i deres rejse, beskriver supporten som hjælpsom og hurtig til at svare, især når ændringer skal foretages i bestillingen. Andre kunder finder det frustrerende at komme igennem til support, når der opstår problemer på stedet, fordi udlejerens og Discover Cars' ansvar ikke altid er klart for dem.
Discover Cars er en online formidler af biludlejning med hjemsted i Spanien, og bilerne udlejes af de enkelte udlejningsfirmaer, som er partnere på platformen. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens registrering i det relevante lands erhvervsregister og læse vilkårene for formidling og forsikring på hjemmesiden inden booking.
Kunder kan kontakte Discover Cars via kundeservice, der er tilgængelig på hjemmesiden og i kontoen, hvor bookinger kan ændres eller annulleres. En klage rettes første gang skriftligt til virksomheden med bookingnummeret, og hvis den ikke løses, kan kunden henvende sig til Forbrugerombudsmanden eller den europæiske klageordning for onlinetvister. Kunder i Danmark kan også få vejledning hos Forbrugerklagenævnet, hvis en sag om biludlejning ikke bliver afgjort i mindelighed.
Ventede længe på svar
Det der irriterede mig mest var at jeg skrev til kundeservice om en ændring af afhentningstid, og svaret kom først efter tre dage. Da jeg endelig kom afsted, var det med en bil der ikke helt matchede beskrivelsen på siden. Jeg har været her før og var skuffet over at det gik så langsomt denne gang.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Rejser & Oplevelser | Storbyferier | Grupperejser | Køretøjer & Autoservices | Billeje
Flere virksomheder inden for Billeje på Kundejuryen.
