Gå til indholdet
Kundejuryen
Glemt adgangskoden?
Swapfiets logo

95%Ville handle igen

Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering

Karakteren bygger på 20 ægte anmeldelser

Om Swapfiets

Swapfiets er en hollandsk cykeludbyder, der tilbyder cykler som abonnement i stedet for køb. Kunderne lejer en cykel til en fast månedlig pris og får den vedligeholdt, reparereret eller erstattet af virksomheden, mens abonnementet varer. Virksomheden er kendt for sin el- og almindelige bybike og for sin serviceordning, hvor en ødelagt cykel afløses af en ny i stedet for at blive repareret på stedet.

Swapfiets henvender sig primært til bykunder, studerende og pendlere i storbyer, der ønsker en cykel uden at binde kapital i den. Tilmelding og administration sker online via hjemmesiden og virksomhedens app, og cyklerne leveres eller hentes i et lokalt setup i de byer, hvor tjenesten findes. Virksomheden har sit udspring i Holland og er til stede i flere europæiske lande, herunder Danmark.

Det siger kunderne om Swapfiets

Cyklerne

Kunderne roser Swapfiets' cykler for at være enkle at køre på i byen og for at være vedligeholdt uden at kunden skal tænke på det. Nogle kunder finder dog cyklerne tunge og klikkende i gearene, og de savner mere variation i modellerne.

Abonnement

Mange kunder sætter pris på, at abonnementet dækker reparationer og vedligeholdelse, så der ikke opstår uventede regninger undervejs. Andre kunder oplever, at månedsprisen føles høj sammenlignet med at købe en billig cykel, og at opsigelsesvilkårene ikke altid er lige tydelige.

Service og reparation

Kunderne fremhæver, at der hurtigt kan bookes tid i værkstedet, og at en erstatningscykel kan udleveres, mens den defekte cykel repareres. Nogle kunder oplever dog ventetid på reservedele og på at få en tid, især i travle perioder, og det frustrerer dem at skulle vente flere dage på at komme tilbage på cyklen.

Er Swapfiets seriøs?

Swapfiets er en privat virksomhed med hjemsted i Holland og driver cykeludlejning som abonnementsservice i Danmark. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering i det hollandske handelsregister og se de fulde kontraktvilkår, inden de tegner et abonnement.

Klager og kundeservice

Kunder kan kontakte Swapfiets via kundeservice i appen eller på hjemmesiden, og henvendelser om abonnementet håndteres via kundens konto. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden rette henvendelse til virksomheden skriftligt og bede om en begrundet afgørelse. Er klagen fortsat uløst, kan en forbruger i Danmark indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet.

Anmeldelser (20)

ved hvad jeg skal kigge efter

Jeg har selv repareret cykler i mange år, så jeg skulle bruge en pålidelig cykel til pendling. Det her var en fornuftig løsning, fordi jeg ikke selv skal stå for vedligeholdelsen. Cyklen er god og gearene er rene.

Anders P.
1 person fandt dette nyttigt

cykel med service inkluderet

Jeg har fulgt med i cykelbranchen i mange år og kender til, hvad det koster at holde en cykel kørende. Jeg fik en af deres cykler på abonnement, og den er solid og velholdt. Service er inkluderet, så man betaler én fast pris hver måned.

Christian H.
0 personer fandt dette nyttigt

fik en cykel til studiet

Jeg skulle have noget at cykle på til studiet, og det her var det hurtigste jeg kunne få op at stå. Oprettelsen tog ti minutter i appen og cyklen stod klar dagen efter. Har kørt på den i tre måneder nu og der er ikke sket noget, og når der er noget galt, kommer de bare og henter den.

William E.
0 personer fandt dette nyttigt

skulle have cykel til pendling

Jeg skulle have en cykel til at komme på arbejde, da bussen ikke længere kører i nærheden. Det her var billigt og uden besvær, så det gav mening. Cyklen er solid og kører fint i regnvejr.

Victor J.
1 person fandt dette nyttigt

meget fornuftigt

Helt klart værd at prøve hvis du bor i by og ikke gider have en cykel stående hjemme. Jeg har haft min i snart et halvt år og den har kørt fint hele vejen. Tilmeldingen tog ingen tid, og det samme gælder hvis man vil skifte. Ingen grund til at tænke længere over det.

Daniel H.
0 personer fandt dette nyttigt

Ved hvordan en cykel skal holdes

Jeg har selv en cykelforretning i baghaven og kender godt til hvad der slider på en cykel. Jeg valgte at tage et abonnement, fordi jeg gerne ville have en cykel, der er vedligeholdt uden at jeg selv skal stå for det. Cyklen er velbygget, bremserne er gode, og den er let at justere. Tilmeldingen var ukompliceret, og jeg har ikke haft noget at udsætte på, hvilket er imponerende for en løsning af den type.

Rikke N.
2 personer fandt dette nyttigt

Skulle bare have en cykel

Jeg skulle bruge en cykel til studiet efter min gamle blev stjålet i september. Tilmeldte mig på appen om aftenen og næste dag stod den klar. Super nemt og ingen stress med reparationer, så helt klart en god løsning for mig.

Mathilde A.
2 personer fandt dette nyttigt

El-cykel med abonnement

Jeg tog el-cyklen med abonnement, fordi jeg ikke ville betale for en ny på én gang. Den køber man jo ikke, så man slipper for at tænke på batteriet og reparationer. Prisen pr. måned er fair i forhold til hvad man ellers ville betale for en god cykel.

Michael N.
0 personer fandt dette nyttigt

Bedre end at købe selv

Jeg har været kunde i flere år nu, og sammenlignet med at købe en cykel selv er det her langt mere overskueligt. Jeg slipper for at finde ud af hvor man får lavet noget, og de sørger for det. Det koster lidt mere end jeg regnede med, men jeg får noget for pengene.

Martin I.
6 personer fandt dette nyttigt

en ordentlig og pålidelig løsning

Jeg sammenlignede med at købe en cykel i en lokal butik, og det her har vist sig at være et godt valg for mig. Jeg behøver ikke bekymre mig om reparationer, og det er en stor lettelse. Cyklen er let at køre på, og de har været hjælpsomme, når jeg har haft spørgsmål, så jeg er rigtig tilfreds.

Inge P.
0 personer fandt dette nyttigt

god service når den går i stå

Det der har stået mest ud for mig gennem årene er, at de altid kommer ud og henter cyklen, når der er noget galt. Der har dog været en enkelt gang, hvor det tog et par dage før nogen svarede på min besked.

Michael P.
3 personer fandt dette nyttigt

Sammenlignede med leasing

Jeg kiggede på både leasing og et almindeligt cykelabonnement hos en lokal forhandler først. Det her endte med at være det billigste og det nemmeste at komme i gang med. Jeg har ikke haft brug for at kontakte dem endnu, men det virker helt rigtigt.

Lars J.
1 person fandt dette nyttigt

En god oplevelse fra start til slut

Det der faldt mest i øjnene var, at man ikke skal tænke på service eller reparationer, hvilket har været en lettelse for mig. Jeg fik en cykel, der er let at køre på og god at stige af og på. Da jeg havde brug for hjælp med en defekt lygte, blev det ordnet uden at jeg skulle ringe mange gange. Jeg synes, det har været en fin løsning.

Pia M.
2 personer fandt dette nyttigt

God cykel og nemt

Ja. Det her er bare nemt, man tilmelder sig og så har man en cykel. Har kørt på den i et par måneder nu og den er fin. Ingen problemer hidtil, så jeg er tilfreds og glad for valget.

Simon A.
0 personer fandt dette nyttigt

Virkelig god

Den her er fed, og det er en nem måde at have en cykel på uden at skulle tænke på noget. Har kørt på den i en måned og den er god. Ville helt klart gøre det igen.

Mathias D.
2 personer fandt dette nyttigt

billigere end at købe selv

Jeg havde kigget på at købe en brugt cykel til omkring 4000 kr, men når man regner service, lås og vedligehold med, var det her faktisk billigere over et år. Jeg skulle bare vælge en cykel på siden, og så var det sat i gang. Service er inkluderet, så jeg har ikke tænkt på det en eneste gang.

Kasper H.
1 person fandt dette nyttigt

Lidt dyrere end forventet

Jeg fik en cykel på abonnement, og den er god nok, men prisen var højere end jeg havde regnet med ud fra det, jeg så andre steder. Det tog også et par dage før jeg fik en tid til at få den serviceret, da der var rift om tiderne. Ellers fungerer det fint, og cyklen er pæn og velholdt.

Helle L.
1 person fandt dette nyttigt

Første gang jeg prøver det

Det der fangede mig mest var, at cyklen bare er der, og når den går i stå, bliver den hentet. Jeg var lidt skeptisk, da jeg aldrig har haft et abonnement på noget lignende før. Tilmeldingen var hurtig, og alt var klart fra starten. Jeg er glad for at have prøvet det.

Line A.
3 personer fandt dette nyttigt

Valgte den til sidst

Jeg havde kigget på et par andre muligheder, bl.a. en lånecykel fra kommunen og en almindelig cykel på kredit. Den her var den mest oplagte, fordi den bare kører og er vedligeholdt. Jeg ville helt sikkert vælge den igen.

Mikkel J.
3 personer fandt dette nyttigt

En fin måde at have cykel på

Det der stod mest ud var, at jeg slap for at tage mig af servicen selv. Jeg har været kunde i et stykke tid, og cyklen har kørt fint hele vejen. Det eneste jeg husker er, at jeg fik skiftet et dæk uden at skulle tænke på det.

Christian J.
1 person fandt dette nyttigt

Skriv en anmeldelse af Swapfiets

Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.

Giv Swapfiets 1 til 5 stjerner
Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering
Ville du handle hos Swapfiets igen?

Mindst 40 tegn.

Detaljer

Kontaktoplysninger

Sidestatistik

Er det din virksomhed? Overtag siden

Alternativer til Swapfiets

Flere virksomheder inden for Andre tjenester på Kundejuryen.

  1. Startselect20 anmeldelser
  2. SteuerGo20 anmeldelser
  3. Synoptik20 anmeldelser
  4. Terapiuniverset20 anmeldelser

Rapportér anmeldelsen

Fortæl os, hvad der er galt med anmeldelsen. Holdet bag Kundejuryen gennemgår hver rapport. Anmeldelser fjernes aldrig, bare fordi de er negative.

Hvad er problemet?