95%Ville handle igen
Swapfiets er en hollandsk cykeludbyder, der tilbyder cykler som abonnement i stedet for køb. Kunderne lejer en cykel til en fast månedlig pris og får den vedligeholdt, reparereret eller erstattet af virksomheden, mens abonnementet varer. Virksomheden er kendt for sin el- og almindelige bybike og for sin serviceordning, hvor en ødelagt cykel afløses af en ny i stedet for at blive repareret på stedet.
Swapfiets henvender sig primært til bykunder, studerende og pendlere i storbyer, der ønsker en cykel uden at binde kapital i den. Tilmelding og administration sker online via hjemmesiden og virksomhedens app, og cyklerne leveres eller hentes i et lokalt setup i de byer, hvor tjenesten findes. Virksomheden har sit udspring i Holland og er til stede i flere europæiske lande, herunder Danmark.
Bedste positive anmeldelse
fik en cykel til studiet
Jeg skulle have noget at cykle på til studiet, og det her var det hurtigste jeg kunne få op at stå. Oprettelsen tog ti minutter i appen og cyklen stod klar dagen efter. Har kørt på den i tre måneder nu og der er ikke sket noget, og når der er noget galt, kommer de bare og henter den.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lidt dyrere end forventet
Jeg fik en cykel på abonnement, og den er god nok, men prisen var højere end jeg havde regnet med ud fra det, jeg så andre steder. Det tog også et par dage før jeg fik en tid til at få den serviceret, da der var rift om tiderne. Ellers fungerer det fint, og cyklen er pæn og velholdt.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Ved hvordan en cykel skal holdes
Jeg har selv en cykelforretning i baghaven og kender godt til hvad der slider på en cykel. Jeg valgte at tage et abonnement, fordi jeg gerne ville have en cykel, der er vedligeholdt uden at jeg selv skal stå for det. Cyklen er velbygget, bremserne er gode, og den er let at justere. Tilmeldingen var ukompliceret, og jeg har ikke haft noget at udsætte på, hvilket er imponerende for en løsning af…
Læs mereKunderne roser Swapfiets' cykler for at være enkle at køre på i byen og for at være vedligeholdt uden at kunden skal tænke på det. Nogle kunder finder dog cyklerne tunge og klikkende i gearene, og de savner mere variation i modellerne.
Mange kunder sætter pris på, at abonnementet dækker reparationer og vedligeholdelse, så der ikke opstår uventede regninger undervejs. Andre kunder oplever, at månedsprisen føles høj sammenlignet med at købe en billig cykel, og at opsigelsesvilkårene ikke altid er lige tydelige.
Kunderne fremhæver, at der hurtigt kan bookes tid i værkstedet, og at en erstatningscykel kan udleveres, mens den defekte cykel repareres. Nogle kunder oplever dog ventetid på reservedele og på at få en tid, især i travle perioder, og det frustrerer dem at skulle vente flere dage på at komme tilbage på cyklen.
Swapfiets er en privat virksomhed med hjemsted i Holland og driver cykeludlejning som abonnementsservice i Danmark. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering i det hollandske handelsregister og se de fulde kontraktvilkår, inden de tegner et abonnement.
Kunder kan kontakte Swapfiets via kundeservice i appen eller på hjemmesiden, og henvendelser om abonnementet håndteres via kundens konto. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden rette henvendelse til virksomheden skriftligt og bede om en begrundet afgørelse. Er klagen fortsat uløst, kan en forbruger i Danmark indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet.
Lidt dyrere end forventet
Jeg fik en cykel på abonnement, og den er god nok, men prisen var højere end jeg havde regnet med ud fra det, jeg så andre steder. Det tog også et par dage før jeg fik en tid til at få den serviceret, da der var rift om tiderne. Ellers fungerer det fint, og cyklen er pæn og velholdt.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Køretøjer & Autoservices | Leasing | Serviceudbydere | Andre tjenester
Flere virksomheder inden for Andre tjenester på Kundejuryen.
