90%Ville handle igen
SunFlux er en dansk udbyder af elektricitet og energiløsninger til private husstande og virksomheder. Selskabet sælger strøm og abonnementer, og kunderne tilmelder sig via selskabets hjemmeside. Kunder administrerer deres aftale og forbrug gennem en konto på SunFlux' hjemmeside.
SunFlux henvender sig primært til kunder i Danmark, der ønsker et elabonnement med digital opfølgning af forbruget. Virksomheden opererer online og har ikke fysiske butikker i forbindelse med salget af sine produkter.
Bedste positive anmeldelse
Hjalp med at skifte uden besvær
Jeg havde brug for at få en ny elaftale, da min gamle udløb, og det var derfor jeg kontaktede dem. De forklarede pænt hvad der skulle ske, og overgangen gik helt glat. Jeg er rigtig godt tilfreds med hjælpen.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Abonnementet med fast pris
Jeg valgte det faste abonnement fordi jeg havde set et par andre tilbud først. Det var lidt dyrere end de billigste, men jeg ville have ro i prisen. Nu er der gået tre måneder, og servicen har været fin, men der var et par dage hvor kundeservice ikke svarede på min mail, og det irriterede mig lidt.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Første gang jeg skulle have el
Jeg flyttede i lejlighed for første gang og skulle lige have el på. Tilmeldingen var ok, men jeg fik først bekræftelse efter nogle dage, og jeg vidste ikke helt hvad der skulle ske imens. Prisen virker fin, men der var lidt for mange mails om vilkår. Det blev til sidst fint, bare lidt rodet i starten.
Læs mereMange kunder roser SunFlux for at gøre det nemt at forstå, hvad de betaler for elektriciteten, fordi prisen følger markedsprisen time for time. Nogle kunder oplever dog, at de variable priser kan svinge meget, og at det kræver opmærksomhed at vælge det abonnement, der passer til deres forbrug.
Kunder fremhæver, at SunFlux-appen giver et klart overblik over forbrug, produktion fra solcelleanlæg og faktiske timepriser. Nogle kunder finder dog appen mindre overskuelig end forventet, og de savner flere muligheder for at tilpasse indstillinger uden at skulle kontakte kundeservice.
Kunder beskriver kundeservice som venlig og hjælpsom, især når det gælder opsætning af solcelleanlæg og afklaring af fakturaer. Flere kunder oplever dog, at det kan tage lang tid at komme igennem på telefon, og at svarene på e-mail nogle gange er generelle.
SunFlux er en dansk energivirksomhed med hjemsted i Danmark, og elleverandører her i landet skal være registreret hos Energistyrelsen. En kunde kan selv kontrollere registreringen ved at søge på virksomhedens navn og CVR-nummer i Erhvervsstyrelsens virksomhedsregister og i Energistyrelsens oversigt over elleverandører.
Kunder kan kontakte SunFlux via kundeservice på hjemmesiden, og de kan også bruge kontoen til at følge op på deres aftale. Klager rettes først til SunFlux' kundeservice, og en klage kan fremsættes skriftligt med henvisning til kundens aftale. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden indbringe sagen for Energiklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og energiselskaber i Danmark.
Abonnementet med fast pris
Jeg valgte det faste abonnement fordi jeg havde set et par andre tilbud først. Det var lidt dyrere end de billigste, men jeg ville have ro i prisen. Nu er der gået tre måneder, og servicen har været fin, men der var et par dage hvor kundeservice ikke svarede på min mail, og det irriterede mig lidt.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Elektricitet på Kundejuryen.
