90%Ville handle igen
Jysk Energi er en dansk energileverandør, der er en del af JYSK-koncernen og opererer under Jysk-navnet på det danske marked. Selskabet sælger el og naturgas til private husstande og mindre erhvervskunder og markedsfører sine produkter primært online. Kunderne tilmelder sig via selskabets hjemmeside, hvor de kan se de tilbud, der er aktuelle for deres forbrug.
Jysk Energi har historisk set været kendt som et af de forbrugerrettede energiselskaber, der sælger strøm på danske vilkår, og det har haft kunder i hele landet. Selskabet leverer energien gennem det danske net, og kunderne får deres faktura og kundeservice via selskabets egne kanaler.
Bedste positive anmeldelse
Sammenlignet med de andre
Jeg havde kigget på flere leverandører først, og de var den mest gennemsigtige på prisen. Tilmeldingen tog lige ved 10 minutter, og naturgasaftalen blev sat op uden at jeg skulle ringe nogen steder. Ret tilfreds, og det er den vi bliver ved med.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Svært at få fat i nogen
Jeg har været kunde længe, men min seneste henvendelse om en forkert opkrævning tog næsten to uger før jeg fik svar. Det var en fejl på min side, men jeg havde gerne set hurtigere respons. Prisen er stadig fair, men det var irriterende at vente så længe.
Læs mereMest grundige anmeldelse
skulle have el i ny bolig
Jeg skulle have strøm til en ny lejlighed med kort varsel, og jeg vidste hvordan det virker med målerne. Tilmeldingen var fin, men det tog et par dage før strømmen var registreret korrekt, og jeg måtte skrive to gange. Når det først var på plads, har det kørt uden problemer.
Læs mereKunder roser Jysk Energi for at tilbyde konkurrencedygtige priser på el og afregning, og flere fremhæver, at det er let at sammenligne med andre leverandører. Nogle kunder finder dog, at prisen på elaftalen ændrer sig undervejs, og at det kan være svært at gennemskue, hvornår en introduktionspris udløber og hvad der derefter gælder.
Kunder beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, især når de ringer for at få forklaret deres faktura eller ændre aftale. Flere kunder oplever dog, at ventetiderne på telefonen kan være lange, og at man nogle gange skal forklare sin sag flere gange, før den bliver fulgt op.
Kunder bruger gerne Jysk Energis online kundeportal til at følge forbruget og downloade fakturaer, og flere synes, at oversigterne er overskuelige. Nogle kunder savner dog en mere udbygget app med mulighed for at se forbrug time for time, og enkelte oplever, at login-processen kræver flere forsøg.
Jysk Energi er et dansk energiselskab med hjemsted i Danmark, og det er et selskab, der handler med el og naturgas under danske regler. En kunde kan kontrollere selskabets registrering i Det Centrale Virksomhedsregister på datacvr.virk.dk og se, om der er en gyldig elleverandørtilladelse fra Energistyrelsen.
Kunder kan kontakte Jysk Energi via telefon, e-mail eller selskabets kundeportal, og henvendelser om fakturaer og leverancer håndteres i kundeportalen. En klage kan rettes skriftligt til selskabets kundeservice, og kunden kan bede om en skriftlig begrundelse for afgørelsen. Hvis klagen ikke løses, kan kunden indbringe sagen for Energiklagenævnet eller for Forbrugerombudsmanden i Danmark.
Svært at få fat i nogen
Jeg har været kunde længe, men min seneste henvendelse om en forkert opkrævning tog næsten to uger før jeg fik svar. Det var en fejl på min side, men jeg havde gerne set hurtigere respons. Prisen er stadig fair, men det var irriterende at vente så længe.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Elektricitet på Kundejuryen.
