90%Ville handle igen
Zapp er en dansk webshop, der sælger elektronik, hvidevarer og andre husholdningsprodukter via sit website zapp.dk. Virksomheden driver sin handel online og leverer varer til private kunder i Danmark. Kunderne er forbrugere, der søger tilbehør, små apparater og elektronik til hjemmet.
Zapp er ikke en fysisk butikskæde, men en online forhandler med fokus på et bredt udvalg af produkter fra forskellige mærker. Siden fungerer som et samlet sted, hvor kunder kan købe varer, følge deres ordrer og kontakte kundeservice gennem kontoen.
Bedste positive anmeldelse
Super hurtig levering
Bestilte en powerbank her fredag aften og den lå i postkassen mandag. Pakken var fin og ingen problemer, og prisen var også god i forhold til hvad jeg ellers kunne finde. Bare fedt.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Kaffemaskine købt her
Jeg købte en espressomaskine her i september, og jeg må sige den har været fin at bruge. Forsendelsen tog dog lidt længere end ventet, næsten en uge, og jeg måtte skrive for at få et svar om det. Pris og bestilling var i orden.
Læs mereMest grundige anmeldelse
den gode gamle kaffekværn
Jeg købte en kaffekværn her for nogle år siden, og den har holdt rigtig godt. Den første var så god at jeg købte en ny til min datter i sommer, det var nemt og prisen var fin. Leveringen var hurtig og pakken var pæn. Der er ikke meget at klage over, og jeg har altid fået god hjælp når jeg har skrevet til dem. Det er et sted jeg stoler på når jeg skal købe noget til hjemmet.
Læs mereKunder roser Zapp for hurtig levering af varer, og mange oplever at pakkerne kommer frem inden for få dage efter bestilling. Nogle kunder oplever dog at sporing af forsendelser er uklar, og at de må kontakte kundeservice for at få en opdatering på deres ordre.
Kunder fremhæver at kundeservicen svarer venligt og forholdsvis hurtigt, især når der opstår problemer med en bestilling. Enkelte kunder finder dog at svartiderne kan være lange i travle perioder, og at det kan tage flere henvendelser at få en endelig afklaring.
Mange kunder synes, at det er ukompliceret at returnere varer, og at pengene bliver refunderet efter modtagelse af returneringen. Andre oplever, at reklamationssager trækker ud, og at det kræver gentagne henvendelser før sagen bliver afsluttet.
Zapp er en netbutik med hjemsted i Danmark, og virksomhedens registrering kan kontrolleres i Erhvervsstyrelsens CVR-register ved at søge på virksomhedens navn eller CVR-nummer. Kunder kan selv tjekke virksomhedens juridiske oplysninger, herunder adresse og ejerforhold, på webshoppens handelsbetingelser og i CVR-registret.
Kunder kan kontakte Zapp via kundeservice på webshoppen, og henvendelser kan ske via de kontaktmuligheder, der står på sitet. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden først rette henvendelse skriftligt til virksomheden og dokumentere købet med ordrenummer og kvittering. Når en klage ikke kan løses direkte, kan forbrugeren i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende.
Ved godt hvad jeg vil have
Jeg har købt en del elektronik gennem årene og ved godt hvad der skal til. Sammenlignet med de andre netbutikker er priserne her lidt lavere, især på kabler og tilbehør. Jeg fik en ny router til hjemmet, og den kom frem uden at være beskadiget. Lidt længere svartid på en mail, men ellers er jeg tilfreds.
God pris på støvsugeren
Det der faldt mest i øjnene var prisen på robotstøvsugeren, den var et godt stykke under de andre jeg kiggede på. Sidst fik jeg den leveret, og den kom med bud inden for to dage. Sitet er lidt rodet at navigere i, men det fungerede fint.
god fit på varmeapparatet
Det der stod mest ud var at de angav præcis hvor meget effekt der var, hvilket jeg har savnet andre steder. Varmeapparatet virker præcis som jeg håbede. Lidt længere leveringstid end lovet, men ellers helt fint.
Skulle bruge en printer hurtigt
Jeg havde brug for en printer til et hjemmekontor og skulle have den inden mandag. Bestilte fredag eftermiddag og den kom mandag formiddag, så det klarede de fint. Bestillingen var nem og prisen ok. Lidt kedeligt at finde ud af hvor sporingen var, men ellers fint.
Hurtig ordre på en mus
Købte en trådløs mus her, den kom med posten og var lige til at sætte i gang. Lidt irriterende at returnering skulle ske med en særlig label, ellers ingen fejl. Ret billig også i forhold til andre.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Elektronik på Kundejuryen.
