85%Ville handle igen
Yuplay er en dansk webshop, der sælger spil, konsoller og gaming-tilbehør til forbrugere i Danmark. Shoppen henvender sig primært til gamere, der køber til PC, PlayStation, Xbox og Nintendo Switch. Bestillinger håndteres online, og varerne sendes til døren eller til et pakkeshop.
Yuplay driver sit salg via hjemmesiden og en tilhørende kundekonto, hvor kunder kan følge deres ordrer. Virksomheden er kendt for at kombinere nye spil med brugte produkter, der sælges videre til lavere priser.
Bedste positive anmeldelse
min faste spil butik
Jeg har købt min controller og et par spil her i mange år, og det har altid været nemt. Denne gang var det en ny controller, og den kom hurtigt. Den passer præcis til min konsol og ser ud som på billederne.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
ikke helt tilfreds
Nåh, to stjerner fra mig, bestillingen gik fint men leveringen tog næsten en uge og jeg fik ingen besked undervejs. Havde de bare skrevet noget ville jeg have været mere rolig. Ellers ok nok, men jeg ville nok ikke bestille der igen med det samme, da jeg havde brug for spillet til weekenden og det kom først mandag.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Sammenlignet med en anden butik
Sammenlignet med den lokale spilbutik var det her klart billigere på en controller, og det var jeg glad for. Siden det var første gang jeg handlede online med dem, var jeg lidt usikker på betalingen, men det hele forløb roligt og pænt. Jeg synes godt om det, og det kan jeg godt tænke mig at gøre igen.
Læs mereKunderne roser den hurtige afsendelse af Yuplays ordrer, og mange oplever, at varerne ankommer med god emballage. Flere fremhæver, at kommunikationen om forsendelsen er tydelig, så man kan følge pakken fra lageret til døren. Andre kunder finder dog, at leveringstiderne kan variere markant, især ved større ordrer eller i travle perioder. Enkelte nævner, at sporingsoplysningerne først bliver opdateret sent, hvilket skaber usikkerhed om, hvornår pakken reelt er på vej.
Kunder beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, når der opstår spørgsmål om ordrer eller produkter. Mange fremhæver, at henvendelser bliver besvaret relativt hurtigt via chat og e-mail. Til gengæld oplever nogle kunder, at det kan tage lang tid at få en klar afgørelse i sager, der kræver en nærmere undersøgelse. Der er også eksempler på, at svarene ikke altid er fyldestgørende, og at man må skrive flere gange for at få en løsning.
Flere kunder oplever, at returneringsprocessen er ligetil, når varen er i orden, og at refunderingen gennemføres uden store komplikationer. Det fremhæves, at returlabels er nemme at finde og bruge. Samtidig er der tilbagevendende klager over, at tilbagebetalingen tager længere tid end forventet, og at man af og til må rykke flere gange. Nogle kunder mener, at vejledningen om returnering kunne være tydeligere, især når det gælder varer, der er købt i udlandet.
Yuplay er en dansk onlinevirksomhed, og virksomhedens oplysninger kan kontrolleres i Erhvervsstyrelsens CVR-register. Som forbruger kan du tjekke virksomhedens CVR-nummer, adresse og ejerforhold på cvr.dk og læse de juridiske oplysninger på hjemmesiden.
Kunder kan kontakte Yuplay via kontaktformularen og e-mail, som er angivet på hjemmesiden. Har du en klage, som ikke bliver løst direkte med virksomheden, kan du indgive den til Forbrugerklagenævnet, som behandler klager over webshops i Danmark. Du kan også få vejledning hos Forbrugerrådet Tænk, og ved uenighed om køb på nettet kan klagen prøves ved Forbrugerklagenævnet.
ikke helt tilfreds
Nåh, to stjerner fra mig, bestillingen gik fint men leveringen tog næsten en uge og jeg fik ingen besked undervejs. Havde de bare skrevet noget ville jeg have været mere rolig. Ellers ok nok, men jeg ville nok ikke bestille der igen med det samme, da jeg havde brug for spillet til weekenden og det kom først mandag.
Forkert størrelse
Skulle bruge et spil til i morgen og valgte leveringen, men den kom ikke før to dage senere. Så skrev jeg til dem, og svaret tog næsten en hel dag. Jeg fik ikke samme dag, og det var irriterende.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Multimedia & Aviser på Kundejuryen.
