Gå til indholdet
Kundejuryen
Glemt adgangskoden?
Vilhelm Hertz logo

95%Ville handle igen

Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering

Karakteren bygger på 20 ægte anmeldelser

Om Vilhelm Hertz

Vilhelm Hertz er en dansk webshop, der er kendt for sit fokus på indretning, design og hjemmepleje. Shoppen udbyder produkter til hjemmet, og kunderne bestiller online via hjemmesiden. Webshoppen henvender sig til private kunder, der søger designorienterede produkter til bolig og hverdag.

Vilhelm Hertz drives som et online-erhverv med levering til døren i Danmark. Der er mulighed for at kontakte virksomheden gennem kundeservice, når der er spørgsmål til en bestilling.

Det siger kunderne om Vilhelm Hertz

Leveringstid

Kunder roser Vilhelm Hertz for hurtig afsendelse, og mange oplever, at bestillinger er fremme inden for få dage. Nogle kunder finder dog, at leveringstiden er længere end forventet i travle perioder, og at sporingsoplysningerne ikke altid opdateres i takt med forsendelsen.

Kundeservice

Kunder fremhæver, at kundeservicen svarer venligt og hurtigt på henvendelser via mail og chat, når der er spørgsmål om størrelser eller ordrer. Flere kunder oplever dog, at svartiden på telefon kan være lang, og at det kan være svært at få et konkret svar, hvis en sag kræver en reklamation.

Returneringer

Mange kunder synes, at det er enkelt at sende varer retur, og at returneringsprocessen er tydeligt beskrevet på webshoppen. Et tilbagevendende punkt er, at refusionen tager længere tid end ventet, og at nogle kunder må rykke flere gange, før pengene er tilbage på kontoen.

Er Vilhelm Hertz seriøs?

Vilhelm Hertz er en dansk webshop, og virksomheden er baseret i Danmark. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering i CVR-registret og se virksomhedens juridiske oplysninger på hjemmesiden.

Klager og kundeservice

Kunder kan kontakte Vilhelm Hertz via virksomhedens kontaktoplysninger på hjemmesiden. En klage rettes først til virksomheden skriftligt, og hvis den ikke løses, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet i Danmark.

Anmeldelser (20)

Puden fra sofakollektionen

Købte en pude i det grønne til sofaen, og den passer lige til farven i tæppet. Stoffet er fint, men lynlåsen sad lidt skævt fra start. Det er ikke noget der generer, men jeg havde gerne set den sidde bedre. Leveringen var hurtig og jeg synes ellers det er et fint sted at købe pyntegenstande.

Bente J.
1 person fandt dette nyttigt

sød kundeservice på mail

Det der fik mig til at blive ved med at handle er at de svarer på mail, selv når jeg spørger om små ting. Jeg har købt flere gange, bl.a. et fad og et sæt glas. Glassene var lidt tynde i kanten, men de er pænt pakket. Jeg er glad for at handle hos dem.

Marianne T.
1 person fandt dette nyttigt

første køb og det holdt

Det er første gang jeg har handlet her, og jeg var lidt skeptisk først. Sitet var nemt at gå rundt på og bestillingen gik glat. Jeg fik et sæt skåle og en kande, og de er af god kvalitet. Det tog tre dage at få det, og alt kom ubeskadiget frem. Jeg kommer tilbage.

Mette N.
1 person fandt dette nyttigt

Bedre valg end de andre sider

Jeg har handlet på flere danske designsider, og det her er klart det jeg oftest vender tilbage til. Det er let at se hvad der er på lager og hvad der er på vej. Denne gang købte jeg et par stole til spisebordet. De kom godt emballeret og uden skader.

Jens N.
1 person fandt dette nyttigt

Skulle have nye gardiner

Vi skulle bruge gardiner til et stort vindue i spisestuen og ville have noget der ikke var for dyrt. Det var den største grund til jeg valgte dem. Stoffet er tungt nok til at lukke lyset ud og materialet føles ordentligt. Pakken kom i god tid og alt var der.

Mette O.
1 person fandt dette nyttigt

skulle bruge en pendel

Skulle have en pendel til køkkenbordet og fandt en her der passede til det jeg havde. Den er i messing og ser godt ud over bordet. Den kom pænt pakket og alt var der. Fint nok.

Lucas A.
1 person fandt dette nyttigt

Lampen er virkelig flot

Jeg havde kigget på et par andre designlamper, både hos IKEA og på et par andre nettet, før jeg endte med den her messingfarvede bordlampe til stuen. Den var lidt dyrere end de andre, men kvaliteten på metallet og skærmen er klart bedre, og den står præcis som billederne viser. Leveringen tog tre dage og kom i en god kasse. Jeg er rigtig glad for den og har allerede kigget på næste ting.

Henrik J.
1 person fandt dette nyttigt

Skulle bruge noget til den nye lejlighed

Vi flyttede ind i en lejlighed med meget lyst træ og manglede nogle få ting der passede til stilen. Jeg ved en del om indretning og vidste hvad jeg ledte efter, nemlig enkle keramikskåle og en stol med naturlige linjer. Varerne matcher beskrivelserne godt.

Stine N.
0 personer fandt dette nyttigt

sort lysestage bestilt i går

Bestilte en sort lysestage til spisebordet i går aften på telefonen og den kom allerede i dag. Pakken var pæn og alt var der. Helt fint, ville bare sige det hurtigt inden jeg glemmer det igen.

Cecilie H.
0 personer fandt dette nyttigt

skulle have ny vase til stuen

Vi skulle bruge en vase til et bord vi lige havde fået stående i stuen, og den gamle var gået i stykker. Jeg havde brug for noget der var rimeligt stort og med en simpel form, og det var præcis hvad de havde. Stellet er massivt og den står stabilt. Den blev pakket godt og kom i den aftalte uge.

Anders H.
3 personer fandt dette nyttigt

Bedre end det jeg plejede at købe

Første gang jeg bestilte her, sammenlignede jeg med en af de store kædebutikker i byen og det var faktisk billigere og mere gennemtænkt at handle på siden. Jeg fik en vase og to små fade, og det hele kom pakket ordentligt ind i papir og kasser uden at noget var knækket. Sitet er nemt at finde rundt i, og jeg kunne se præcis hvad jeg fik. Helt klart et sted jeg vil handle igen.

Louise C.
1 person fandt dette nyttigt

har handlet der i mange år

Jeg har været kunde i over ti år og den bedste grund til at blive er at det stadig er let at bestille. Det er ikke altid de samme ting der er på lager, men når jeg har fået noget, har det altid holdt. Vi har købt gaver, tekstiler og et par krukker til haven. Kundeservice har altid svaret hurtigt når jeg har spurgt om noget. Jeg bliver ved.

Hans A.
2 personer fandt dette nyttigt

lidt dyrere, men okay

Jeg havde sammenlignet et par sider og her var prisen lidt højere end hos de andre, så det var nok det der fik mig til at tøve. Men varen er god og den er som beskrevet. Jeg er faktisk glad for købet, selvom det måske ikke er det billigste sted.

Rasmus M.
1 person fandt dette nyttigt

første køb og det holdt

Det var første gang jeg handlede her, og jeg var lidt skeptisk først. Det der faldt mest i øjnene var hvor nemt det var at finde ting, og at prisen var lavere end jeg havde regnet med. Vasen kom uden skår og jeg er glad for den.

Freja P.
1 person fandt dette nyttigt

Lille forskel i prisen men godt købt

Jeg havde kigget på to andre webshops med det samme slags lamper, og her var prisen lidt højere på frragt men til gengæld var der fri returnering og det stod tydeligt på siden. Leveringen tog fire dage, og pakken var fin. Ingen store klager, bare en lille irritation over fragten.

Christina L.
1 person fandt dette nyttigt

God pris på et tæppe

Det der faldt mest i øjnene var at tæppet kostede det halve af hvad de samme ting koster i de dyre møbelhuse. Det er uldblandet og føles godt, selvom det ikke er det tykkeste jeg har prøvet. Leveringen kom på to dage og der var ingen skader. Jeg synes det er et godt køb for prisen og vil nok kigge efter en pude til samme sofa.

Mathilde G.
0 personer fandt dette nyttigt

Billigere end på kædebutikken

Fandt en kop og underkop her som var halvt så dyr som i den store kædebutik i Aalborg. Lidt nervøs over om den ville være som på billedet, men den var faktisk fin. Kom hurtigt. Ikke noget at klage over.

Julie H.
4 personer fandt dette nyttigt

En hængelampe til soveværelset

Bestilte en hængelampe i sort metal og den kom i god stand. Det var lige til at finde den rigtige i størrelse på siden. Monteringen tog en halv time, og det virker bare. Fint til prisen og jeg har ikke haft noget at klage over.

Martin G.
0 personer fandt dette nyttigt

god vare, lidt langsom levering

Jeg har handlet her et par gange før, og varen var igen god. Denne gang tog det dog næsten en uge før pakken kom, selvom jeg var inde og bestille om morgenen. Jeg fik ingen besked undervejs, så jeg måtte selv tjekke op på status. Ellers ingen klager.

Carsten B.
1 person fandt dette nyttigt

Sammenlignede med ikea

Købte en stol her i stedet for hos ikea, fordi den var dyrere men virkede mere solid på billederne. Det er den også, men den var ikke helt som jeg havde forestillet mig, for farven var en tone mørkere. Vi fik den returneret og det tog lidt at få det sat op. Stadig ok.

Frederik T.
1 person fandt dette nyttigt

Skriv en anmeldelse af Vilhelm Hertz

Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.

Giv Vilhelm Hertz 1 til 5 stjerner
Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering
Ville du handle hos Vilhelm Hertz igen?

Mindst 40 tegn.

Detaljer

Kontaktoplysninger

Kategorier for Vilhelm Hertz

Webshops | Boligindretning

Sidestatistik

Er det din virksomhed? Overtag siden

Alternativer til Vilhelm Hertz

Flere virksomheder inden for Boligindretning på Kundejuryen.

  1. Vaskeshop20 anmeldelser
  2. vidaXL20 anmeldelser
  3. Vinkøleskabet20 anmeldelser
  4. Vonroc20 anmeldelser

Rapportér anmeldelsen

Fortæl os, hvad der er galt med anmeldelsen. Holdet bag Kundejuryen gennemgår hver rapport. Anmeldelser fjernes aldrig, bare fordi de er negative.

Hvad er problemet?