95%Ville handle igen
Vilhelm Hertz er en dansk webshop, der er kendt for sit fokus på indretning, design og hjemmepleje. Shoppen udbyder produkter til hjemmet, og kunderne bestiller online via hjemmesiden. Webshoppen henvender sig til private kunder, der søger designorienterede produkter til bolig og hverdag.
Vilhelm Hertz drives som et online-erhverv med levering til døren i Danmark. Der er mulighed for at kontakte virksomheden gennem kundeservice, når der er spørgsmål til en bestilling.
Bedste positive anmeldelse
sød kundeservice på mail
Det der fik mig til at blive ved med at handle er at de svarer på mail, selv når jeg spørger om små ting. Jeg har købt flere gange, bl.a. et fad og et sæt glas. Glassene var lidt tynde i kanten, men de er pænt pakket. Jeg er glad for at handle hos dem.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Sammenlignede med ikea
Købte en stol her i stedet for hos ikea, fordi den var dyrere men virkede mere solid på billederne. Det er den også, men den var ikke helt som jeg havde forestillet mig, for farven var en tone mørkere. Vi fik den returneret og det tog lidt at få det sat op. Stadig ok.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Lampen er virkelig flot
Jeg havde kigget på et par andre designlamper, både hos IKEA og på et par andre nettet, før jeg endte med den her messingfarvede bordlampe til stuen. Den var lidt dyrere end de andre, men kvaliteten på metallet og skærmen er klart bedre, og den står præcis som billederne viser. Leveringen tog tre dage og kom i en god kasse. Jeg er rigtig glad for den og har allerede kigget på næste ting.
Læs mereKunder roser Vilhelm Hertz for hurtig afsendelse, og mange oplever, at bestillinger er fremme inden for få dage. Nogle kunder finder dog, at leveringstiden er længere end forventet i travle perioder, og at sporingsoplysningerne ikke altid opdateres i takt med forsendelsen.
Kunder fremhæver, at kundeservicen svarer venligt og hurtigt på henvendelser via mail og chat, når der er spørgsmål om størrelser eller ordrer. Flere kunder oplever dog, at svartiden på telefon kan være lang, og at det kan være svært at få et konkret svar, hvis en sag kræver en reklamation.
Mange kunder synes, at det er enkelt at sende varer retur, og at returneringsprocessen er tydeligt beskrevet på webshoppen. Et tilbagevendende punkt er, at refusionen tager længere tid end ventet, og at nogle kunder må rykke flere gange, før pengene er tilbage på kontoen.
Vilhelm Hertz er en dansk webshop, og virksomheden er baseret i Danmark. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering i CVR-registret og se virksomhedens juridiske oplysninger på hjemmesiden.
Kunder kan kontakte Vilhelm Hertz via virksomhedens kontaktoplysninger på hjemmesiden. En klage rettes først til virksomheden skriftligt, og hvis den ikke løses, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet i Danmark.
Sammenlignede med ikea
Købte en stol her i stedet for hos ikea, fordi den var dyrere men virkede mere solid på billederne. Det er den også, men den var ikke helt som jeg havde forestillet mig, for farven var en tone mørkere. Vi fik den returneret og det tog lidt at få det sat op. Stadig ok.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Boligindretning på Kundejuryen.
