100%Ville handle igen
Tumler er en dansk webshop med et hjemmesideunivers, der henvender sig til kunder, der søger produkter online i Danmark. Shoppen er baseret i Danmark og drives udelukkende via hjemmesiden tumler.dk, hvor kunderne bestiller og betaler online. Det konkrete sortiment og leveringsmetoder fremgår af butikkens egne sider, og de kan variere over tid.
Tumler er ikke en fysisk butikskæde, og kunder handler primært på nettet med almindelige danske betalings- og leveringsløsninger. Kunderne kan finde kontaktoplysninger og kundeservice via hjemmesiden, hvor de også kan læse om handelsbetingelser og returnering.
Bedste positive anmeldelse
Helt efter bogen
Jeg vil sige, at jeg var meget tilfreds med hele forløbet. Jeg bestilte et par værktøjer til haven, og bestillingen var let at gennemføre. Leveringen var til tiden, og alt var præcis som beskrevet på siden. Jeg vil gerne handle der igen, når jeg får brug for noget nyt.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Har handlet der længe
Jeg har været kunde i flere år og har købt en del kabler og adaptere til kontoret. Denne gang bestilte jeg en dockingstation, som jeg havde set anbefalet. Den var ikke helt som på billedet, farven var lidt mørkere, og der manglede en af kablerne, så jeg måtte skrive til dem. Svaret tog tre dage, men de sendte det manglende kabel uden problemer. Det er fair nok.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Ok men lidt længe om at komme
Jeg havde brug for en ny oplader til min telefon, fordi min gamle gik i stykker lige før en rejse, så jeg bestilte den på hjemvejen fra arbejde. Bestillingen gik fint, og prisen var fair i forhold til andre steder jeg kiggede. Leveringen tog dog næsten fire dage, selvom der stod to, og jeg fik ingen besked undervejs. Opladeren virker godt, så det er mest irritationen over ventetiden. Jeg køber…
Læs mereKunder roser Tumler for at varernes leveringstid er kort, og at pakkerne er fremme hurtigere end forventet. Flere fremhæver også, at der er klare informationer om forsendelsen undervejs. Nogle kunder oplever dog, at leveringen trækker ud, når en bestilling kommer fra et lager i udlandet. Enkelte savner en tydeligere angivelse af forventet leveringsdato ved checkout.
Kunderne fremhæver det brede udvalg af tøj og boligartikler og at designet lever op til billederne på webshoppen. Mange er tilfredse med materialerne i de produkter, de har købt. Nogle kunder finder, at størrelsesguiden ikke altid passer til det faktiske tøj, og at et par varer er tyndere end ventet. Det får enkelte til at vælge returnering frem for at beholde varen.
Kunder beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, når de skriver til dem, og flere oplever, at sager bliver løst uden lange ventetider. Returprocessen opfattes af mange som ligetil, når først varen er sendt tilbage. Der er også kunder, der har svært ved at få svar på henvendelser i travle perioder, og som synes, at refunderingen tager længere tid end oplyst. Det er et tilbagevendende punkt i kritikken af webshoppen.
Tumler er en dansk netbutik, og virksomhedens registrering og adresse fremgår af CVR-registret og virksomhedens juridiske oplysninger på hjemmesiden. En kunde kan selv kontrollere virksomheden ved at slå CVR-nummeret op på virk.dk og tjekke, om oplysningerne på tumler.dk stemmer overens med registeret.
Kunder kan kontakte Tumler via de kontaktoplysninger og kontaktformularer, der findes på hjemmesiden tumler.dk. Hvis en klage ikke løses direkte med virksomheden, kan kunden indgive den til Center for Klageløsning eller Forbrugerombudsmanden i Danmark. Kunder kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal for forbrugertvister, hvis handlen er foretaget på tværs af landegrænser.
Har handlet der længe
Jeg har været kunde i flere år og har købt en del kabler og adaptere til kontoret. Denne gang bestilte jeg en dockingstation, som jeg havde set anbefalet. Den var ikke helt som på billedet, farven var lidt mørkere, og der manglede en af kablerne, så jeg måtte skrive til dem. Svaret tog tre dage, men de sendte det manglende kabel uden problemer. Det er fair nok.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Baby & Børn på Kundejuryen.
