90%Ville handle igen
Sundere Søvn er en dansk webshop, der sælger madrasser, senge og andet sovetilbehør til private kunder i Danmark. Butikken driver sit salg fra nettet på sunderesoevn.dk, hvor kunderne kan bestille varer med levering til døren. Sortimentet er rettet mod kunder, der ønsker at forbedre deres søvn og indrette soveværelset med ordentlige kvalitetsprodukter.
Sundere Søvn henvender sig primært til forbrugere, der søger guidance og produkter til god nattesøvn, og som handler online. Virksomheden er baseret i Danmark og opererer under dansk forbrugerlovgivning, hvilket gælder for kunders køb og returnering.
Bedste positive anmeldelse
Godt køb til prisen
Det her er en sag om værdi for mig. Jeg fik en topmadras og en ny bund, og det samlede beløb var langt under hvad jeg så andre steder. Kvaliteten er god, og jeg sover bedre end før. Bestillingen var nem, og jeg fik den rette størrelse. Det er et rigtig godt køb.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Okay, men lidt langsom
Det er en god madras, men jeg synes det tog lang tid at få den. Det var næsten tre uger, og der gik et par dage, før de svarede på min mail. Selve produktet er fint nok, så det er ikke et nej fra mig.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Lidt ventetid på sengen
Det første jeg lagde mærke til var at sengerammen kom i flere pakker, og den ene havde en lille skade på hjørnet. Jeg var lidt i tvivl om jeg skulle sende den retur, men de skrev tilbage efter tre dage og sagde at jeg bare kunne beholde den mod en lille rabat. Bestillingen tog også lidt længere end jeg havde regnet med, men jeg er ikke i tvivl om at de gør det ordentligt. Jeg er glad for sengen…
Læs mereKunderne roser kvaliteten af sengelinnedet og dynerne fra Sundere Søvn, og flere fremhæver, at materialerne føles behagelige og holdbare over tid. Nogle kunder finder dog, at udvalget af størrelser er begrænset, især når det gælder specielle sengemål og tilbehør.
Mange kunder beskriver leveringen som pålidelig, og pakkerne ankommer som lovet i den aftalte tidsramme. Der går dog også klager på, at sporingsoplysningerne ikke altid opdateres i takt med forsendelsen, hvilket gør det svært at vide, hvornår varen reelt er på vej.
Kunderne sætter pris på, at kundeservicen svarer venligt og hurtigt, når der er spørgsmål om produkterne eller en bestilling. Enkelte kunder oplever dog, at det kan tage flere dage at få svar på reklamationer, og at de skal forklare sagen flere gange, før den bliver løst.
Sundere Søvn er en dansk webshop, og virksomheden er registreret i Danmark som handelsvirksomhed med CVR-nummer, som kan slås op i Erhvervsstyrelsens CVR-register. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens identitet, adresse og registreringsstatus i CVR-registret, og de kan se virksomhedens juridiske oplysninger på webshoppen.
Kunder kan kontakte Sundere Søvn via de kontaktoplysninger, der fremgår af webshoppen, og klage skal rettes skriftligt til virksomheden. En kunde, der ikke får en tilfredsstillende løsning, kan klage til Forbrugerombudsmanden eller indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark. Klagen kan også indgives via EU's onlineklageplatform for forbrugertvister, hvis kunden har købt varen online i en anden EU-medlemsstat eller er bosiddende i udlandet.
Lidt ventetid på sengen
Det første jeg lagde mærke til var at sengerammen kom i flere pakker, og den ene havde en lille skade på hjørnet. Jeg var lidt i tvivl om jeg skulle sende den retur, men de skrev tilbage efter tre dage og sagde at jeg bare kunne beholde den mod en lille rabat. Bestillingen tog også lidt længere end jeg havde regnet med, men jeg er ikke i tvivl om at de gør det ordentligt. Jeg er glad for sengen nu.
Lidt for hård madras
Det der fangede min opmærksomhed var, at madrassen var meget hårdere end beskrevet. Jeg havde regnet med noget mere blødt, og det tog et par uger at vænne sig til. Jeg kontaktede dem, og de tilbød at bytte den, men det var en lidt besværlig proces. Ikke en katastrofe, men jeg var lidt skuffet over det.
Okay, men lidt langsom
Det er en god madras, men jeg synes det tog lang tid at få den. Det var næsten tre uger, og der gik et par dage, før de svarede på min mail. Selve produktet er fint nok, så det er ikke et nej fra mig.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Boligindretning på Kundejuryen.
