90%Ville handle igen
Stylevana er en online-webshop med base i Asien, der sælger mode og accessories, primært tøj, sko, tasker og tilbehør, til kunder i Europa. Butikken henvender sig især til kunder, der søger trendy og relativt billigt tøj i løbende kollektioner. Det er en ren netbutik uden fysiske butikker, og varer sendes direkte til kundens adresse.
Stylevana drives som en elektronisk handel, hvor kunderne bestiller via hjemmesiden og betaler online. Kundeservice og returnering håndteres gennem kontaktformularer og kundens egen konto på webshoppen.
Bedste positive anmeldelse
Den lange sorte uldfrakke
Jeg købte en lang sort uldfrakke til vinteren, og den er fin i stoffet og sidder pænt i skuldrene. Det var første gang jeg bestilte her, så jeg var lidt spændt. Pakken kom godt indpakket og uden skader, og jeg fik en lille ekstra klud med. Frakken har været i brug flere gange nu, og den ser stadig ny ud.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
fin taske, men ventede længe
Jeg har købt en lille skuldertaske her flere gange nu, og den har holdt godt. Denne gang tog leveringen næsten tre uger, og jeg fik ingen besked undervejs, så jeg måtte selv tjekke ordren. Taskens kvalitet er fin, men det var irriterende at vente så længe.
Læs mereMest grundige anmeldelse
størrelsen passede ikke helt
Det der faldt mest i øjnene var at prisen på skjorten var næsten halvdelen af det jeg betaler hos de store kæder. Den var dog lidt mere kort i ærmerne end jeg havde forventet ud fra målene på siden. Jeg fik et mail-svar på et par dage da jeg spurgte om det, og de tilbød at bytte. Ordren var nem at lægge, og pakken kom på tre dage.
Læs mereKunder roser Stylevana for at deres ordrer ankommer hurtigt, og at de får en tydelig besked, når pakken er afsendt. Nogle kunder oplever dog, at leveringen fra Kina tager længere tid end forventet, især i travle perioder, og at sporingen ikke altid opdateres i takt med forsendelsen.
Mange kunder fremhæver, at produkterne i det hele taget passer til de målinger, der er angivet på webshoppen, og at det er let at finde den rette størrelse i størrelsestabellerne. Andre kunder finder, at tøjet er mindre end forventet, og at kvaliteten ikke altid matcher billederne, hvilket gør det sværere at bytte eller returnere varer.
Kunder beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, især når de henvender sig via e-mail, og de får svar inden for få dage. Nogle kunder savner dog en hurtigere kanal for akut hjælp, og de oplever, at sager om refusion og returnering kan trække ud i flere runder med korrespondance.
Stylevana er en online detailhandler for tøj og tilbehør, og virksomheden er baseret uden for EU, hvilket fremgår af webshoppens oplysninger om afsender og handelsvilkår. Der er ikke tale om en virksomhed under en dansk finanstilsyn-, energi- eller spillemyndighed, så der findes ingen dansk licens at slå op. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens oplysninger, herunder CVR-nummer, adresse og handelsbetingelser, og sammenligne dem med, hvad der er angivet i ordrebekræftelsen.
Kunder kan kontakte Stylevana via kontaktformularen og e-mailadressen på hjemmesiden, og er logget ind kan man følge sine ordrer under sin konto. En reklamation rettes til virksomheden med ordrenummer og en beskrivelse af problemet, og kunden kan dokumentere forholdet med fotos. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller få hjælp hos Forbrugerrådet Tænk, og for køb på tværs af grænser kan Det Europæiske Forbrugercenter Danmark bistå.
Billigere end de store kæder
Jeg købte første gang her, fordi jeg ledte efter noget billigere end det jeg plejer at købe i de store kæder. Prisen var god, men nogle af varerne lignede ikke helt billederne. Stoffet var tyndere end jeg havde forventet på en hættetrøje. Det er ikke dårligt, men jeg ved ikke, om jeg bestiller igen.
fin taske, men ventede længe
Jeg har købt en lille skuldertaske her flere gange nu, og den har holdt godt. Denne gang tog leveringen næsten tre uger, og jeg fik ingen besked undervejs, så jeg måtte selv tjekke ordren. Taskens kvalitet er fin, men det var irriterende at vente så længe.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kosmetik & Hudpleje på Kundejuryen.
