90%Ville handle igen
SognoSleep er en dansk webshop, der sælger madrasser, senge og sengetilbehør til private kunder. Sortimentet omfatter primært madrasser og sengebunde, og butikken henvender sig til kunder, der søger søvnprodukter til hjemmet. Shoppen drives online med levering til døren i Danmark.
SognoSleep fremstår som en moderne sengespecialist med fokus på komfort og søvnkvalitet. Kunderne handler via hjemmesiden og kan kontakte butikken gennem de kanaler, der fremgår af siden.
Bedste positive anmeldelse
ny seng til ryggen
Jeg havde brug for en ny seng, fordi min gamle ikke længere støttede ryggen godt nok, og min læge havde nævnt det. Jeg fik hjælp af deres kundeservice, som var venlige og tålmodige med mine spørgsmål. Sengen er kommet ind i huset uden problemer, og jeg sover bedre nu.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Reklamation tog lang tid
Jeg købte en sengebund hos dem, og den kom med en lille skade på siden. Jeg skrev til kundeservice, men det tog næsten en uge før jeg fik svar, og så skulle jeg sende en mail mere for at få det afklaret. Det er jo irriterende, når man har ventet på en vare. Når det endelig blev løst, var de hjælpsomme, men processen var langsom og lidt ubehagelig for mig, og jeg var ikke helt tilfreds undervejs.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Bedste madras jeg har købt online
Jeg har været kunde hos dem i flere år og har købt både madras og en seng nu. Bestillingen var nem at gennemføre på siden, og jeg fik hjælp af en medarbejder på mail da jeg var i tvivl om hårdhed. Leveringen tog ca 5 dage og madrassen kom pakket fint ind, og den har holdt sit lovede hele vejen. Jeg ville helt klart købe igen, den ligger bare godt til mig.
Læs mereKunderne roser SognoSleeps madrasser og senge for en god støtte og et behageligt liggeunderlag, og mange fremhæver, at de sover bedre efter skiftet. Nogle kunder synes dog, at de faste modeller kan være hårde for dem, der foretrækker en blødere overflade, og de savner flere valgmuligheder i hårdhed.
Kunderne beskriver leveringen af madrasser og senge som ordentlig, med tydelig kommunikation om, hvornår varerne kommer frem. Flere kunder oplever dog, at leveringstiden trækker ud, og at det kan være svært at få en fast levering på et bestemt tidspunkt, især for store møbler.
Kunderne fremhæver, at kundeservicen svarer venligt og hjælper med spørgsmål om størrelser og materialer. Returneringen af en madras med prøveperiode opleves af mange som ukompliceret. Enkelte kunder finder dog, at det tager tid at få svar via e-mail, og at processen med at få refunderet beløbet kan være langsom.
SognoSleep drives som en dansk webshop, og virksomhedens registrering kan ses i Erhvervsstyrelsens virksomhedsregister via CVR-nummeret, der fremgår af hjemmesiden. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens oplysninger, herunder adresse og ejerforhold, og tjekke om der er en gyldig momsregistrering.
Kunder kan kontakte SognoSleep via de kontaktoplysninger, der fremgår af webshoppen, herunder e-mail og eventuel kundeservice på hjemmesiden. En klage kan rettes skriftligt til virksomheden med ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Hvis en klage ikke kan løses direkte, kan forbrugeren henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende.
Reklamation tog lang tid
Jeg købte en sengebund hos dem, og den kom med en lille skade på siden. Jeg skrev til kundeservice, men det tog næsten en uge før jeg fik svar, og så skulle jeg sende en mail mere for at få det afklaret. Det er jo irriterende, når man har ventet på en vare. Når det endelig blev løst, var de hjælpsomme, men processen var langsom og lidt ubehagelig for mig, og jeg var ikke helt tilfreds undervejs.
noget ventetid på levering
Det der stod mest i min erindring var at prisen var rimelig, men leveringen var ikke så hurtig som jeg havde håbet. Jeg måtte vente næsten en uge, og jeg fik ingen besked undervejs. Madrassen er fin, men det var lidt frustrerende at vente så længe.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Boligindretning på Kundejuryen.
